Triệu chứng
Khi bạn cài đặt một máy chủ site Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) 2007 trước ngày 1 tháng 12 năm 2007, máy chủ trang web SCCM không xử lý dữ liệu tóm tắt trạng thái quảng cáo. Dữ liệu này còn được gọi là cung cấp dữ liệu tóm tắt trạng thái. Trong trường hợp này, các tệp trạng thái (.svf) tích lũy trong thư mục offersum.box nằm trong thư mục \Program Files\Microsoft Configuration Manager\inboxes trên máy chủ site SCCM.
Lưu ý Nếu bạn nâng cấp từ Microsoft System Management Server (SMS) 2003 lên SCCM 2007, thư mục offersum.box nằm trong thư mục \SMS\Hộp thư đến.
Ngoài ra, tệp Offersum.log có chứa các lỗi tương tự như sau:
Kiểm lại 00011280001F2000. Thời gian bắt đầu mới: 01/12/2007 00:00:00, Thời gian hết hạn mới: 08/12/2007 00:00:00 ---->: Một ngoại lệ đã được nâng lên: Lỗi không xác định Cảnh báo>: Không thể khởi tạo thuộc tính tóm tắt.
Những thông báo lỗi này xuất hiện mỗi phút trong tệp Offersum.log.
Khi bạn cài đặt máy chủ site SCCM sau 01/12/2007, máy chủ site SCCM không thể xử lý bất kỳ thông báo trạng thái nào. Hiện tượng này xảy ra vì thư mục offersum.box không được tạo thành công. Thao tác này sẽ chặn hệ thống thông báo trạng thái. Ngoài ra, tệp Statmgr.log có chứa các mục giống như sau:
Chờ đợi SMS_INBOX_MANAGER tạo hộp thư đến "Offer Status Summarizer" cho hộp thư đến tóm SMS_OFFER_STATUS_SUMMARIZER.
Lưu ý Không có chức năng hệ thống trang web khác bị ảnh hưởng bởi vấn đề này. Chỉ có thành phần tóm tắt trạng thái cung cấp bị ảnh hưởng bởi sự cố này.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì một tính toán ngày không chính xác được sử dụng để xác định khoảng tóm tắt. Việc tính ngày sẽ diễn ra ngay sau khi chuỗi Tóm tắt Trạng thái Ưu đãi của dịch vụ SMS Dịch vụ Điều hành bắt đầu.
Giải pháp
Thông tin Gói Dịch vụ
Để giải quyết sự cố này, hãy tải gói dịch vụ mới nhất cho Trung tâm Hệ thống Microsoft Configuration Manager 2007, có sẵn từ trang web Microsoft này: http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=3318741a-c038-4ab1-852a-e9c13f8a8140
Để biết danh sách các sự cố được giải quyết trong gói dịch vụ này, hãy bấm vào số bài viết sau đây trong Cơ sở kiến thức Microsoft:
971348 Danh sách các hotfix và bản cập nhật nằm trong Trung tâm Hệ Configuration Manager 2007 Gói Dịch vụ 2
Thông tin hotfix
Để tải gói độc lập cho bản cập nhật này, hãy truy cập trang web Danh mục Microsoft Update .
Để biết thêm thông tin về cách tải xuống các tệp hỗ trợ của Microsoft, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
119591 Cách nhận tệp hỗ trợ của Microsoft từ dịch vụ trực tuyến Microsoft quét tệp này để tìm vi rút. Microsoft đã sử dụng phần mềm phát hiện vi-rút cập nhật nhất sẵn có tại thời điểm tệp được đăng. Tệp được lưu trên máy chủ được tăng cường bảo mật giúp ngăn chặn mọi thay đổi trái phép đối với tệp.
Thông tin cập nhật nóng
Hotfix được hỗ trợ hiện có sẵn từ Microsoft. Tuy nhiên, nó được dự định để sửa chữa chỉ có vấn đề được mô tả trong bài viết này. Áp dụng nó chỉ cho hệ thống đang gặp này cụ thể vấn đề. Hotfix này có thể nhận được thử nghiệm bổ sung. Do đó, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên đợi trung tâm hệ thống tiếp theo Configuration Manager 2007 gói dịch vụ có chứa hotfix này.
Để giải quyết vấn đề này ngay lập tức, hãy liên hệ với microsoft dịch vụ hỗ trợ khách hàng để có được các hotfix. Để có danh sách đầy đủ các số điện thoại của Dịch vụ Hỗ trợ Khách hàng của Microsoft và thông tin về chi phí hỗ trợ, hãy truy cập trang Web Microsoft sau:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Lưu ý Trong trường hợp đặc biệt, các khoản phí thường phát sinh đối với các cuộc gọi hỗ trợ có thể bị hủy nếu Chuyên gia Hỗ trợ của Microsoft xác định rằng một bản cập nhật cụ thể sẽ giải quyết sự cố của bạn. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng đối với các vấn đề và câu hỏi hỗ trợ bổ sung không phù hợp với bản cập nhật cụ thể đang được bàn tới.
Điều kiện tiên quyết
System Center Configuration Manager 2007 phải được cài đặt trước khi áp dụng bản cập nhật nóng này.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn không phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng hotfix này.
Thông tin thay thế hotfix
Hotfix này không thay thế hotfix đã phát hành trước đó.
Thông tin về tệp
Phiên bản tiếng Anh của hotfix này có các thuộc tính tệp (hoặc các thuộc tính tệp mới hơn) được liệt kê trong bảng sau đây. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ chuẩn quốc tế (UTC). Khi bạn xem thông tin về tệp, tệp đó đã được chuyển đổi thành giờ địa phương. Để tìm ra sự khác biệt giữa UTC và giờ địa phương, hãy dùng tab Múi giờ trong mục Ngày và Giờ trong Panel điều khiển.
|
Ngày |
Giờ |
Phiên bản |
Kích thước |
Tên tệp |
|---|---|---|---|---|
|
Ngày 1 tháng 12 năm 2007 |
06:50 |
4.0.5931.111 |
88,504 |
Offersum.dll |
Sau khi bạn áp dụng hotfix này, các thư trạng thái được backlogged trong thư mục offersum.box sẽ được xử lý. Nếu bạn giám sát tệp Offersum.log, các mục nhập giống như sau có thể xuất hiện cho một số thư khác nhau:
Thời gian không hợp lệ cho ưu đãi 'Quảng cáo' với messageID từClientName của máy khách.
Lưu ý Giá trị MESSAGEID sẽ khác nhau. Ngoài ra, số lần các mục nhật ký được lặp lại cho bất kỳ khách hàng nhất định sẽ khác nhau.
Khi thành phần tóm tắt trạng thái đọc một thông báo trạng thái, thành phần tóm tắt trạng thái so sánh tem thời gian trong thư đến thời gian bắt đầu của một khoảng thời gian tóm tắt nhất định. Khi thư đang được xử lý rơi ra ngoài phạm vi nhất định, mục nhật ký được tạo ra trong tệp Offersum.log. Ví dụ: một thông báo trạng thái được tạo vào ngày 3 tháng 12 và được xử lý vào ngày 5 tháng 12 sẽ không xuất hiện trong tóm tắt Since 12:00:00AM . Do đó, có thể bỏ qua mục nhật ký ngày 3 tháng 12.
Mười bốn khoảng tóm tắt trạng thái khác nhau được xác định. Khoảng tóm tắt trạng thái tương tự như thông tin Khoảng Hiển thị có sẵn khi bạn xem các bản tóm tắt thông báo trạng thái trong Bảng điều khiển SMS quản trị viên. Ví dụ: khoảng tóm tắt trạng thái giống như Từ 12:00:00 SA hoặc Kể từ Chủ nhật.
