Tóm tắt
Bài viết này mô tả cách truy xuất tên người dùng và mật khẩu của bạn trong Ensemble Studios Online (ESO).
Thông tin Bổ sung
Để truy xuất mật khẩu hoặc tên người dùng của bạn, hãy truy cập trang web Ensemble Studios sau đây và sử dụng công cụ quản lý tài khoản ESO:
https://esoaccounts.agecommunity.comĐể truy xuất mật khẩu của bạn, hãy nhập tên người dùng của bạn. Nếu bạn không nhớ tên người dùng của mình, hãy bấm quên tên người dùng để truy xuất thông tin.
Lưu ý để truy xuất tên người dùng của bạn, bạn sẽ cần ID sản phẩm của bạn (PID). PID là một chuỗi số được in trên hộp sản phẩm Age of empires III. Ví dụ: 12345-123-1234567-12345 là định dạng của một ID sản phẩm hợp lệ.
Nếu bạn không nhớ ID sản phẩm của mình, bạn có thể truy xuất tên người dùng nằm trên ổ đĩa cứng nếu bạn chưa dỡ cài đặt sản phẩm. Để tìm cách xác định tên người dùng đã được sử dụng trước đây, hãy làm theo các bước sau:
-
Trên máy tính đang chạy Windows 7 hoặc Windows Vista, hãy bấm bắt đầu, rồi bấm vào tài liệu.
-
Bấm đúp vào trò chơi của tôi, bấm đúp vào tuổi của Đế quốc 3, rồi bấm đúp vào dữ liệu.
-
Tìm tệp sau đây, trong đó <tài khoản> là tên của tài khoản ESO của bạn:
Uipersonastats- tài khoản<>. xml
-
Đăng nhập vào để có thể sử dụng tên tài khoản này.
Nếu bạn không thể định vị tệp tài khoản Uipersonastats-<>. xml hoặc mật khẩu, bạn có thể truy xuất tên tài khoản của bạn bằng email. Để dùng ESO để truy xuất một tên tài khoản mà bạn đã tạo để phát tuổi của empires III, hãy gửi thông điệp email đến địa chỉ email sau đây:
age3support@microsoft.com
bao gồm các thông tin sau đây trong thông báo:
-
Địa chỉ email mà bạn đã cung cấp khi đăng ký tài khoản này sử dụng ESO.
-
ID sản phẩm của bản sao tuổi của Đế chế III.
Lưu ý để định vị PID của bạn, tuổi bắt đầu của Đế chế III, bấm vào Trợ giúp và công cụ, rồi bấm giới thiệu. ID sản phẩm là một chuỗi số, chẳng hạn như 12345-123-1234567-12345.
Sau khi bạn gửi thông điệp email, bạn sẽ nhận được trả lời tự động cho biết rằng yêu cầu của bạn đang được xử lý. Nếu bạn không nhận được phản hồi tự động, vui lòng kiểm tra thư mục thư rác của bạn để xác định xem có trả lời tự động không nhận được trong hộp thư đến của bạn hay không. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy phản hồi tự động, thông báo của bạn có thể không đạt được ESO. Vui lòng gửi lại thông tin cho ESO như được mô tả trong phần này.
Bạn sẽ nhận được một thông điệp email có chứa tên người dùng của bạn sau khi xử lý yêu cầu của bạn tại ESO. Có thể mất hai đến ba ngày làm việc để xử lý yêu cầu này.
Truy xuất mật khẩu tài khoản trong trò chơi
Để dùng ESO để đặt lại mật khẩu tài khoản mà bạn đã quên, hãy làm theo các bước sau đây:
-
Bắt đầu tuổi của Đế chế III.
-
Trên menu chính, bấm vào Multiplayer, rồi bấm vào e Online.
-
Nhập tên người dùng, rồi bấm quên mật khẩu.
-
Nhập câu trả lời cho câu hỏi bí mật mà bạn đã cung cấp khi đăng ký tài khoản bằng cách sử dụng gợi ý xuất hiện trên màn hình.
-
Bấm OK.
-
Bạn nhận được thông báo cho biết rằng yêu cầu mật khẩu đã nhận được và thông báo email sẽ được gửi tới bạn.
-
Bấm OK.
Thông điệp email sẽ được gửi từ ESO đến địa chỉ email mà bạn đã cung cấp khi đăng ký tài khoản. Làm theo các hướng dẫn được liệt kê trong thông điệp email để đặt lại mật khẩu của bạn.
Microsoft cung cấp thông tin liên hệ của bên thứ ba để giúp bạn tìm thấy hỗ trợ kỹ thuật. Thông tin liên hệ này có thể thay đổi mà không cần thông báo. Microsoft không đảm bảo độ chính xác của thông tin liên hệ của bên thứ ba này.
