Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn sử dụng phần mềm Microsoft Exchange Virus quét API VSAPI dựa trên môi trường Microsoft Exchange Server 2010.
-
Hộp thư của người dùng được bảo vệ bằng phần mềm chống vi-rút có nhiều thư.
-
Người dùng thực hiện một thao tác nhất định trong hộp thư kết nối với máy chủ hộp thư. Ví dụ, người dùng kích hoạt tính năng xem trước tự động để xem nhiều thư bằng cách sử dụng Microsoft Outlook ở chế độ trực tuyến.
Trong trường hợp này, có một phản ứng chậm trễ lâu từ máy chủ hộp thư. Ngoài ra, sự cố này có thể khiến khách hàng mới kết nối với máy chủ Exchange hoặc nó có thể gây ra sự chuyển đổi dự phòng của cơ sở dữ liệu máy chủ chờ.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do người dùng thực hiện thao tác kích hoạt một quảng cáo thuộc tính gây ra các yêu cầu cho mỗi thư mục quét vi-rút. Khi có nhiều mục quét hàng vi-rút, tất cả thủ tục từ xa cuộc gọi (RPC) kết nối với máy chủ hộp thư bị quá tải khi khách hàng mới đợi virus quét hoạt động để hoàn thành. Do đó, máy chủ hộp thư không đáp ứng bất kỳ yêu cầu RPC. Sau đó, giám sát phát hiện Exchange server không phản hồi và khởi động một chuyển đổi dự phòng.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật sau đây:
2803727 mô tả Update Rollup 1 dành cho Exchange Server 2010 gói dịch vụ 3
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về cách kích hoạt tính năng xem trước tự động, hãy truy cập website sau của Microsoft:
Màn hình xem trước tự động ba dòng cho thư emailĐể biết thêm chi tiết về quảng bá thuộc tính, hãy truy cập website sau của Microsoft:
