Triệu chứng
Khi bạn bật thiết bị Windows 10 mới lần đầu tiên, thiết bị có thể khởi động trên màn hình Chào mừng, Hiển thị người dùng khác, thay vì bắt đầu trong trong hộp trải nghiệm (OOBE). Trong trường hợp này, bạn không thể đăng nhập vào thiết bị hoặc sử dụng Windows.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do trình Windows quan trọng (dwm.exe) không khởi động.
<msonly>
Trong một số trường hợp trình điều khiển video gửi một TDR (phục hồi phát hiện thời gian chờ) mà (thiết kế) dẫn đến trình dừng và khởi động lại DWM vào. Nếu TDR xảy ra rất sớm trong tiến trình khởi động (trước trình trạng thái máy là hoàn toàn initalized hoặc trước khi trình thậm chí đã đưa ra DWM lần đầu tiên) có một điều kiện mà chúng tôi có thể nhận được vào vòng lặp của nơi dwm bị chấm dứt qua một được. Một lần trong vòng này, phiên bản được kết thúc gây phải đăng nhập như người dùng khác
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
-
Nhấn và giữ phím Shift.
-
Bấm giữ hoặc bấm nút nguồn điện ở góc dưới bên phải của màn hình Chào mừng.
-
Bấm giữ hoặc bấm vào tuỳ chọn khởi động lại.
Nếu điều này không hoạt động, nhấn và giữ nút nguồn trong 30 giây hoàn toàn khởi động lại máy tính. Kiểm tra tài liệu đi kèm với thiết bị của bạn để biết các bước chính xác.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
