Triệu chứng
Xem xét tình huống này:
-
Bạn cài đặt máy in bằng cách sử dụng trình điều khiển máy in trong hộp thư đến trên máy tính đang chạy Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2.
-
Bạn cài đặt trình điều khiển máy in mới hoặc Cập Nhật có chứa các bản cập nhật tệp Unidrv.dll.
-
Bạn cố gắng thay đổi thuộc tính của hàng đợi in sử dụng trình điều khiển máy in trong hộp thư đến.
Trong trường hợp, sự cố Windows Explorer, và bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Windows Explorer đã dừng hoạt động
Windows có thể kiểm tra trực tuyến giải pháp cho vấn đề và thử khởi động lại chương trình.
Lưu ý Sự cố này có thể xảy ra từ một số tình huống trong đó quá trình Cập Nhật Unidrv.dll. Ví dụ: bạn cài đặt gói dịch vụ Windows, gói bản Cập Nhật hoặc trình điều khiển máy in bên thứ ba.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì các phiên bản mới hơn của Unidrv.dll gây ra một bản Cập Nhật hiện có hàng đợi in. Quá trình cập nhật này bắt đầu quá trình nâng cấp trình điều khiển thêm giá trị đăng ký vào hàng đợi in sử dụng trình điều khiển trong hộp thư đến.
Giải pháp
Important
Làm theo các bước trong phần này một cách cẩn thận. Vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng. Trước khi bạn sửa đổi, sao lưu sổ đăng ký để phục hồi trong trường hợp xảy ra sự cố.
Để giúp chúng tôi khắc phục sự cố này cho bạn, hãy đi tới phần "Khắc phục sự cố cho tôi". Nếu bạn muốn tự mình khắc phục sự cố này, hãy đi tới phần "để tôi tự khắc phục sự cố".
Khắc phục sự cố cho tôi
Để khắc phục sự cố này, bấm vào nút khắc phục sự cố hoặc liên kết. Sau đó bấm chạy trong hộp thoại Tải tệp xuống và làm theo các bước trong thuật sỹ khắc phục sự cố .
-
Thuật sỹ này có thể chỉ bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, bản sửa lỗi tự động cũng hoạt động đối với các phiên bản ngôn ngữ khác của Windows.
-
Nếu bạn hiện không sử dụng máy tính gặp sự cố, hãy lưu giải pháp Khắc phục sự cố vào ổ đĩa flash hoặc CD rồi chạy đĩa này trên máy tính gặp sự cố.
-
Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn. Để cung cấp phản hồi hoặc báo cáo bất kỳ vấn đề với giải pháp này, vui lòng để lại nhận xét trên blog "Khắc phục sự cố cho tôi" hoặc gửi cho chúng tôi email .
Để khắc phục sự cố này, xoá mục đăng ký thêm nâng cấp trình điều khiển. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Mở thiết bị và máy in, và sau đó xác định tên máy in của hàng đợi in vấn đề.
Trong ví dụ này, chúng tôi xác định "HP Laser Jet 4100 nhóm PCL6" là vấn đề in. -
Mở Registry Editor. Để thực hiện việc này, bấm bắt đầu, gõ regedit.exe trong hộp tìm kiếm, và sau đó nhấn Enter.
-
Định vị và sau đó mở rộng khoá đăng ký sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
-
Mở rộng khoá con đăng ký có cùng tên với sự cố máy in được xác định trong bước 1, và sau đó nhấp vào PrinterDriverData.
-
Sao lưu khoá con đăng ký PrinterDriverData . Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Bấm chuột phải vào PrinterDriverData, và sau đó bấm xuất.
-
Trong hộp Tên tệp , nhập tên bạn muốn sử dụng khoá đăng ký đã xuất.
-
Bấm lưu xuất và lưu khoá đăng ký đã chọn.
-
-
Bấm chuột phải vào giá trị đăng ký DMCExist trên ngăn bên phải, và sau đó bấm xoá. Bấm vào Có khi bạn được nhắc xác nhận việc xóa.
Lưu ý Nếu nhiều hơn một hàng đợi in gặp vấn đề tương tự, lặp lại quy trình tương tự cho các máy in. -
Thoát khỏi Trình chỉnh sửa Sổ đăng ký.
-
Dừng và sau đó khởi động lại dịch vụ bộ đệm máy in. Để thực hiện việc này, sử dụng một trong các phương pháp sau.
Phương pháp 1: Sử dụng bàn điều khiển dịch vụ:-
Bấm bắt đầu, gõ services.msc vào hộp tìm kiếm, và sau đó nhấn Enter.
-
Mở Bộ đệm máy in, bấm dừngvà sau đó bấm bắt đầu.
Phương pháp 2: Sử dụng dấu nhắc lệnh:
-
Mở dấu nhắc lệnh nâng cao.
-
Chạy lệnh sau để dừng dịch vụ bộ đệm máy in:
Net Stop Spooler -
Chạy lệnh sau để khởi động dịch vụ bộ đệm máy in:
Net Start Spooler
-
-
Kiểm tra để xác nhận sự cố đã được giải quyết.
Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận do các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không bảo hành, theo ngụ ý hay cách khác, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.
