Triệu chứng
Khi bạn có Kaspersky Anti-virus cài đặt trên máy tính đang chạy Windows Server 2008 SP2, bạn có thể gặp một sự cố sau:
-
Kaspersky Anti-virus hỏng.
-
Máy tính đóng băng.
-
Máy tính lỗi.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra khi một minifilter IFS thực hiện một chuyển hướng trường hợp thay đổi mục tiêu phiên bản con trỏ và đánh dấu cờ bẩn dữ liệu gọi lại. Hiện tượng này có thể thu hẹp các chức năng chính của IFS minifilter, gây ra hệ thống đóng băng hoặc sập.
Giải pháp
Thông tin về cập nhật nóng
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại của Bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải đang chạy Windows Server 2008 SP2.
Để biết thêm thông tin về cách tải gói dịch vụ Windows Server 2008, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở kiến thức Microsoft:
968849 Cách lấy gói dịch vụ mới nhất cho Windows Server 2008
Thông tin đăng ký
Để áp dụng hotfix này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú thông tin tệp Windows Vista và Windows Server 2008Quan trọng Windows Server 2008 và Windows Vista hotfix được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ "Windows Vista" được liệt kê trên trang yêu cầu Hotfix. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows Vista" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, SR_Level (RTM, SPn), và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau.
Phiên bản
Sản phẩm
SR_Level
Chi nhánh dịch vụ
6.0.600
2.
23 xxxWindows Vista và Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường
liệt kê riêng
trong phần "thêm tệp thông tin cho Windows Vista và Windows Server 2008". Các tệp MUM và tệp MANIFEST và các bảo mật liên quan (.cat) các tệp danh mục đặc biệt quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản x86 dựa trên Windows Vista và Windows Server 2008
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Fltmgr.sys |
|
Phiên bản tệp |
6.0.6002.23185 |
|
Kích thước tệp |
189,376 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
10:42 |
|
Nền tảng |
x86 |
Đối với tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows Vista và Windows Server 2008
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Fltmgr.sys |
|
Phiên bản tệp |
6.0.6002.23185 |
|
Kích thước tệp |
270,784 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:12 |
|
Nền tảng |
x64 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên IA-64 của Windows Server 2008
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Fltmgr.sys |
|
Phiên bản tệp |
6.0.6002.23185 |
|
Kích thước tệp |
589,248 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:12 |
|
Nền tảng |
IA-64 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Khi các Fltmgr! FltpPerformPreCallbacks thường xuyên phát hiện thấy phần mục tiêu thay đổi không đúng, thường xuyên phát hành phiên bản OperationRundownRef trong phiên bản mới của mục tiêu. Tuy nhiên, thường xuyên không phát hành tham chiếu cũ trong phiên bản cũ (thay đổi) cùng một lúc. Do đó, các Fltmgr! FltpDrainPendingCallbacksForInstance thường xuyên đóng băng khi phiên bản bị.
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 Mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm của Microsoft
Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận do các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không bảo hành, theo ngụ ý hay cách khác, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows Vista và Windows Server 2008
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows Vista và Windows Server 2008
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
X86_771d6809f075f38435950e1e65321ade_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23185_none_7a26289e6d8c4fe1.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
706 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
13:50 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-filtermanager-core_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23185_none_1327f2a1414c75c4.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
12,340 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
10:59 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows Vista và Windows Server 2008
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Amd64_64f5ef89f18c2b96c3a9894bcbb62843_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23185_none_0de1e3d346c1193d.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
710 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
13:50 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-filtermanager-core_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23185_none_6f468e24f9a9e6fa.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
12.604 người |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:29 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên IA-64 của Windows Server 2008
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Ia64_35f7d5dd5dca3c23be3f2dfaf79654c4_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23185_none_d646aad69a316b21.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
708 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
13:50 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_microsoft-windows-filtermanager-core_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23185_none_13299697414a7ec0.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
12,601 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:31 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
