Triệu chứng
Giả sử rằng bạn chọn tuỳ chọn Hiển thị con trỏ đường mòn trong hộp thoại Thuộc tính chuột trên máy tính đang chạy Windows 8, Windows RT hoặc Windows Server 2012. Khi bạn khởi động lại, tắt máy hoặc đăng xuất khỏi máy tính, máy tính có thể sập.
Lưu ý Vấn đề này thường xảy ra khi bạn sử dụng màn hình cảm ứng.
Hình ảnh sau hiển thị các tùy chọn Hiển thị con trỏ lộ trình .
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra bởi vì trình điều khiển Win32k.sys rò rỉ bộ nhớ chung phiên.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật 2862768. Để biết thêm thông tin về cách tải gói cập nhật rollup này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
Windows RT, Windows 8 và Windows Server 2012 bản Cập Nhật: tháng 8 năm 2013
Thông tin
Dấu vết xếp chồng sau được tạo khi sự cố này xảy ra:
fffff901`0087c730 fffff960`00386cfc win32k!AllocateObject+0x2f313c fffff901`0087c738 fffff960`001b76d1 win32k!hspCreateDwmSpriteObj+0x51
fffff901`0087c740 fffff960`001b7b82 win32k!GreCreateSpriteInternal+0xd2
fffff901`0087c748 fffff960`002cbd86 win32k!EngSetPointerShape+0x1a6
fffff901`0087c750 fffff960`0037976d win32k!vSetPointer+0x2075ed
fffff901`0087c758 fffff960`001720a8 win32k!GreSetPointer+0x158
fffff901`0087c760 fffff960`00094072 win32k!zzzUpdateCursorImage+0x162
fffff901`0087c768 fffff960`000906d3 win32k!xxxDWP_SetCursor+0x293 ]
fffff901`0087c770 fffff960`000bd79c win32k!xxxRealDefWindowProc+0x15c
fffff901`0087c778 fffff960`000c2c1c win32k!xxxWrapRealDefWindowProc+0x5c
fffff901`0087c780 fffff960`00094dc7 win32k!NtUserMessageCall+0x1c7
fffff901`0087c788 fffff802`d58cc453 nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
