Mô tả sự cố
Khi bạn cố gắng mở một tài liệu Word, Microsoft Office Word 2007 mở nhưng tài liệu không. Khi bạn cố gắng mở trong Word 2007, tệp mở nhưng bạn không thể sử dụng chuột để di chuyển trang lên hoặc xuống và chỉnh sửa trang. Sau đó, Word 2007 sập và bạn nhận được thông báo lỗi tương tự như sau:
Vấn đề chữ kýTên sự cố: APPCRASHTên ứng dụng: WINWORD. EXEPhiên bản ứng dụng: 12.0.6331.5000Dấu thời gian ứng dụng: 48fa27b4Lỗi tên mô-đun: mso.dllLỗi mô-đun: 12.0.6320.5000Lỗi dấu thời gian mô-đun: 485ae817Mã ngoại lệ: là c0000005Ngoại lệ Offset: 0003a9edPhiên bản: 6.0.6001.2.1.0.256.6ID ngôn ngữ: 1033Thêm thông tin về sự cố:LCID: 1033Thương hiệu: Office12Crashskulcid: 1033
Để được chúng tôi khắc phục sự cố này cho bạn, hãy đi tới phần "khắc phục sự cố cho tôi". Nếu bạn muốn tự mình khắc phục sự cố này, hãy đi tới phần "để tôi tự khắc phục sự cố".
Khắc phục sự cố cho tôi
Để khắc phục sự cố này tự động, bấm vào Liên kết khắc phục sự cố này. Bấm vàoChạycácTải tệp xuốnghộp thoại, và sau đó làm theo các bước khắc phục sĩ.
Chú ý này khắc phục sự cố giải pháp hoạt động cho tất cả ngôn ngữ. Tuy nhiên, một số ngôn ngữ, văn bản hướng dẫn có bằng tiếng AnhChú ý nếu bạn không sử dụng máy tính có sự cố, hãy lưu khắc phục các giải pháp vào ổ đĩa flash hoặc CD rồi chạy trên máy tính có sự cố.Tiếp theo, hãy đi tới phần "phương pháp này có khắc phục sự cố không?" phần.
Để tôi tự khắc phục sự cố
Quan trọng Phần, phương pháp hoặc tác vụ này chứa các bước chỉ dẫn bạn cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên, sự cố nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn làm theo các bước sau đây một cách cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu xảy ra sự cố. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
322756 cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong WindowsĐể khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
-
Tắt Word và các chương trình Office khác.
-
Bấm bắt đầu, bấm chạy, loại regedit, và sau đó nhấn ENTER.
-
Định vị và bấm chuột phải vào khoá con đăng ký sau:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
-
Nhấp vào Xóa. Bấm có nếu bạn được nhắc xác nhận rằng bạn muốn xoá khoá.
-
Trên menu tệp , bấm thoát.
Thao tác này có khắc phục được sự cố không?
-
Kiểm tra xem sự cố bằng cách mở một tài liệu trong Word 2007. Nếu sự cố được khắc phục, bạn đã hoàn tất với bài viết này. Nếu vấn đề chưa được khắc phục, bạn có thể liên hệ với hỗ trợ.
-
Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn. Để cung cấp phản hồi hoặc báo cáo bất kỳ vấn đề với giải pháp này, vui lòng để lại nhận xét trên blog "khắc phục sự cố cho tôi" hoặc gửi cho chúng tôi một Thư điện tử.
