Windows 10 Mobile Chung

Kể từ ngày 10/12/2019, người dùng Windows 10 Mobile sẽ không còn đủ điều kiện nhận các bản cập nhật bảo mật mới, cập nhật nóng không liên quan đến bảo mật, các tùy chọn hỗ trợ miễn phí có trợ giúp hoặc các bản cập nhật nội dung kỹ thuật trực tuyến từ Microsoft miễn phí. Các bên thứ ba hoặc chương trình hỗ trợ trả phí có thể cung cấp hỗ trợ liên tục, nhưng điều quan trọng là cần nhận ra rằng bộ trợ giúp của Microsoft sẽ không cung cấp công khai các bản cập nhật hay bản vá lỗi cho Windows 10 Mobile.

Chỉ những kiểu thiết bị đủ điều kiện sử Windows 10 Mobile, phiên bản 1709 mới được hỗ trợ cho đến ngày kết thúc. Đối với kiểu điện thoại Lumia 640 và 640 XL, Window 10 Mobile phiên bản 1703 là phiên bản hệ điều hành được hỗ trợ mới nhất và sẽ kết thúc hỗ trợ vào ngày 11 tháng 6 năm 2019. Vui lòng xem thông tin Windows 10 Mobile sẵn dùng trên mỗi kiểu thiết bị để biết thêm thông tin.

Kết thúc hỗ trợ nghĩa là sẽ không còn có thêm các bản cập nhật sản phẩm hoặc bảo mật cho hệ điều hành Windows 10 Mobile (OS). Điều này phù hợp với chính sách Vòng đời của chúng tôi

Sau khi kết thúc hỗ trợ, việc tạo bản sao lưu thiết bị mới theo cách tự động hoặc thủ công cho cài đặt và một số ứng dụng sẽ tiếp tục trong 3 tháng, kết thúc vào ngày 10 tháng 3 năm 2020.  Một số dịch vụ bao gồm tải ảnh lên và khôi phục thiết bị từ bản sao lưu thiết bị hiện có có thể tiếp tục hoạt động trong tối đa 12 tháng nữa kể từ khi kết thúc hỗ trợ.

Ứng dụng được điều chỉnh bởi chính sách Vòng đời Hiện đại và độc lập với chính sách Vòng đời HĐH. Các nhà phát triển ứng dụng (bao gồm cả Microsoft) có thể kết thúc hỗ trợ cho một ứng dụng bất cứ lúc nào. Vào ngày 12 tháng 1 năm 2021, các ứng dụng Office (Universal Word, Excel, PowerPoint và OneNote) sẽ kết thúc hỗ trợ trên điện thoại bằng Windows 10 Mobile. Tìm hiểu thêm tại https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

Store có thể tiếp tục hoạt động sau ngày kết thúc hỗ trợ.

Kết thúc hỗ trợ nghĩa là trải nghiệm với các tính năng liên quan đến Xbox sẽ bị giới hạn ở không có chức năng nào. Ngoài ra, việc kiếm thành tích thông qua Windows Phone bị tắt kể từ ngày 16 tháng 5 năm 2022. Một số trò chơi vẫn có thể chơi được trên máy cục bộ trên điện thoại của bạn, nhưng tiến độ sẽ không được ghi vào hồ sơ Xbox của bạn.

Không, kết thúc hỗ trợ hệ điều hành Windows 10 Mobile áp dụng cho tất cả thiết bị chạy Windows 10 Mobile.

Microsoft không còn bán hoặc sản xuất thiết bị chạy Window 10 Mobile. Vui lòng liên hệ trực tiếp với người bán để thảo luận về việc trả lại và hoàn tiền.

Khi kết thúc hỗ Windows 10 Mobile cho HĐH Mới, chúng tôi khuyên khách hàng nên chuyển sang thiết bị Android hoặc iOS được hỗ trợ. Tuyên bố sứ mệnh của Microsoft trong việc trao quyền cho mọi người và mọi tổ chức trên thế giới làm việc hiệu quả hơn, buộc chúng ta phải hỗ trợ các ứng dụng dành cho Thiết bị di động trên các nền tảng và thiết bị đó.

Những khách hàng mong muốn tiếp tục sử dụng thiết bị chạy Windows 10 Mobile sau ngày 10 tháng 12 năm 2019 được khuyến khích tạo bản sao lưu theo cách thủ công bằng cách sử dụng Cài đặt->Cập nhật & bảo mật->Sao lưu->Tùy chọn Khác, rồi nhấn vào Sao lưu ngay trước ngày đó.

Chúng tôi hiện không có kế hoạch xóa các bản cập nhật Windows 10 Mobile cũ khỏi Windows Update.

Có. Windows Device Recovery Tool sẽ tiếp tục cung cấp hình ảnh khôi phục cho thiết bị chạy Windows 10 Mobile của bạn. Xem Câu Hỏi Thường Gặp về Windows Device Recovery Tool để biết thêm chi tiết. 

Có. Thiết bị chạy Windows 10 Mobile của bạn sẽ tiếp tục hoạt động sau ngày 10 tháng 12 năm 2019 nhưng sẽ không nhận được các bản cập nhật sau ngày đó (bao gồm cả các bản cập nhật bảo mật) và chức năng sao lưu thiết bị cũng như các dịch vụ phụ trợ khác sẽ bị ngừng hoạt động như được mô tả ở trên.

Để xem phiên bản hệ điều hành (HĐH) Windows Phone nào được cài đặt trên điện thoại của bạn, hãy thực hiện các bước sau:

  • Chọn Cài đặt->Hệ thống->Giới thiệu

  • Nhấn vào Thông tin khác

    • Mục Phần mềm sẽ hiển thị Windows 10 Mobile

    • Mục Bản dựng hệ điều hành sẽ hiển thị 10.0.15254.<xxxx> trong đó <xxxx> chỉ định bản dựng cập nhật chất lượng cụ thể. Nội dung của từng bản dựng cập nhật chất lượng được ghi lại trong trang lịch sử cập nhật Windows 10.

Doanh nghiệp Thương mại

Microsoft sẽ làm việc với nhiều khách hàng thương mại để đảm bảo họ đã chuyển thành công sang nền tảng được hỗ trợ trước ngày kết thúc hỗ trợ.

Công nghệ đã phát triển cùng với nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng và đối tác của bạn, những người đã áp dụng các nền tảng và thiết bị Android hoặc iOS. Tuyên bố sứ mệnh của Microsoft trong việc trao quyền cho mọi người và mọi tổ chức trên thế giới làm việc hiệu quả hơn, buộc chúng tôi phải hỗ trợ các ứng dụng dành cho thiết bị di động của mình trên các thiết bị Chạy Android và iOS được hỗ trợ.

Ngày kết thúc hỗ trợ cho Windows 10 Mobile cho người tiêu dùng và doanh nghiệp là cùng một ngày. Microsoft khuyên tất cả khách hàng nên chuyển sang thiết bị Android hoặc iOS được hỗ trợ. Đối với khách hàng Doanh nghiệp, vui lòng liên hệ với nhóm tài khoản nếu có thêm thắc mắc.

Ngày kết thúc hỗ trợ áp dụng cho tất cả sản phẩm Windows 10 Mobile, bao gồm cả Windows 10 Mobile và Windows 10 Mobile Enterprise. Để xem thiết bị của bạn cài đặt hệ điều hành Windows Mobile nào, vui lòng thực hiện như sau:

  • Chọn Cài đặt->Hệ thống->Giới thiệu

  • Nhấn vào Thông tin khác.

  • Mục Phần mềm sẽ hiển thị Hệ điều hành

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×