Khắc phục sự cố cập nhật cho Microsoft Security Essentials

Bước 1: Đặt lại cài đặt Internet Explorer của bạn

1. Thoát tất cả các chương trình đang mở, bao gồm Internet Explorer.

   Lưu ý: Việc đặt lại các cài đặt này trong Internet Explorer sẽ xóa các tệp tạm thời, cookie, lịch sử duyệt web và mật khẩu trực tuyến của bạn. Tuy nhiên, mục yêu thích của bạn sẽ không bị xóa.

2. Nhấp vào Bắt đầu và trong hộp Bắt đầu tìm kiếm, nhập inetcpl.cpl, sau đó nhấn Enter.

3. Trong hộp thoại Tùy chọn Internet, nhấp vào tab Nâng cao.

4. Trong cài đặt Đặt lại Internet Explorer, nhấp vào Đặt lại, sau đó nhấp vào Đặt lại một lần nữa.

5. Chờ đến khi Internet Explorer hoàn tất quá trình đặt lại cài đặt, sau đó nhấp OK.

6. Mở Internet Explorer.

7. Mở Microsoft Security Essentials, nhấp vào tab Cập nhật, sau đó nhấp vào Cập nhật. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Đặt Internet Explorer làm trình duyệt mặc định

1. Thoát tất cả các chương trình đang mở, bao gồm Internet Explorer.

2. Nhấp vào Bắt đầu và trong hộp Bắt đầu tìm kiếm, nhập inetcpl.cpl, sau đó nhấn Enter.

3. Trong hộp thoại Tùy chọn Internet, nhấp vào tab Chương trình.

4. Trong Trình duyệt web mặc định, nhấp vào Đặt làm mặc định. Bấm vào OK.

5. Mở Microsoft Security Essentials. Nhấp vào tab Cập nhật, sau đó nhấp Cập nhật. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Hãy đảm bảo rằng bạn đã đặt đúng ngày và giờ trên PC của mình

1. Mở Microsoft Security Essentials.

2. Nếu thông báo lỗi mà bạn nhận được chứa mã 0x80072f8f thì sự cố nhiều khả năng là do bạn đặt sai ngày hoặc giờ trên PC của mình.

3. Để đặt lại cài đặt ngày hoặc giờ của PC, hãy làm theo các bước trong Khắc phục sự cố lối tắt màn hình bị hỏng và các tác vụ bảo trì hệ thống phổ biến.

Bước 4: Đổi tên thư mục Phân phối Phần mềm trên PC của bạn

1. Dừng dịch vụ Cập nhật tự động

   1. Nhấp vào Bắt đầu, nhấp vào Chạy, nhập services.msc, sau đó nhấp OK.

   2. Nhấp chuột phải vào dịch vụ Cập nhật tự động, sau đó nhấp vào Dừng lại.

   3. Thu nhỏ đính kèm Dịch vụ.

2. Nếu thông báo lỗi mà bạn nhận được chứa mã 0x80072f8f thì sự cố nhiều khả năng là do bạn đặt sai ngày hoặc giờ trên PC của mình.

3. Đổi tên thư mục Phân phối Phần mềm như sau:

   1. Nhấp vào Bắt đầu, nhấp vào Chạy, nhập cmd, sau đó nhấp OK.

   2. Nhập cd %windir%, sau đó nhấn Enter.

   3. Nhập ren SoftwareDistribution SDTemp, sau đó nhấn Enter.

   4. Nhập exit, sau đó nhấn Enter.

4. Bắt đầu dịch vụ Cập nhật tự động như sau:

   1. Phóng to đính kèm Dịch vụ.

   2. Nhấp chuột phải vào dịch vụ Cập nhật tự động, sau đó nhấp vào Bắt đầu.

   3. Đóng cửa sổ đính kèm Dịch vụ.

Bước 5: Đặt lại công cụ cập nhật chống vi-rút của Microsoft trên PC của bạn

1. Nhấp vào Bắt đầu, nhấp vào Tất cả chương trình, nhấp vào Phụ kiện rồi nhấp chuột phải vào Dấu nhắc lệnh, sau đó chọn Chạy với tư cách quản trị viên.

2. Trong cửa sổ Dấu nhắc lệnh, nhập các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:

   • Cd\

   • Cd program files\microsoft security essentials

   • Mpcmdrun –removedefinitions –all

   • Thoát

3. Khởi động lại PC.

4. Mở Microsoft Security Essentials, nhấp vào tab Cập nhật, sau đó nhấp vào Cập nhật. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 6: Cài đặt bản cập nhật định nghĩa phần mềm gián điệp và vi-rút theo cách thủ công

• Nếu bạn đang chạy hệ điều hành Windows 32 bit, hãy tải xuống các bản cập nhật mới nhất theo cách thủ công tại http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342.

• Nếu bạn đang chạy hệ điều hành Windows bản 64 bit, hãy tải xuống các bản cập nhật mới nhất theo cách thủ công tại http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341.

Bấm Chạy. Các bản cập nhật mới nhất sẽ được cài đặt theo cách thủ công trên PC của bạn.

Bước 7: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Để biết thêm thông tin, hãy xem Hỗ trợ Khách hàng.