OneDrive 显示空间已满

如果你的 OneDrive 已满，我们将向你发送电子邮件通知，你将在通知或菜单栏中看到以下 OneDrive 图标：

  • 已阻止 OneDrive 帐户

这背后的原因和所需的步骤将取决于登录方式。

为什么我的 OneDrive 已满？

OneDrive 可能已满，原因如下：

  • 你已超出帐户的存储配额。 了解详细信息。
  • 如果 Outlook.com 邮箱或 OneDrive 存储空间已满，则无法发送或接收电子邮件。 查看 发件箱 或邮箱 存储 ，了解占用空间的内容。  了解详细信息。
  • 与你共享的文件夹已在存储上创建自己的帐户。 了解如何 从 OneDrive 中删除共享文件夹。 
  • 订阅过期或续订失败时，OneDrive 存储配额已更改。 检查 Microsoft帐户。
  • 当 100GB Samsung 奖励或其他促销过期时，OneDrive 存储配额已更改。 这是一个固定时间段，无法续订。

如何实现恢复存储配额不足？

需要删除一些文件或购买更多存储空间。 文件将变为只读，但可下载或删除文件，使其处于存储限制内。

登录

  1. 查看 “管理 OneDrive 存储 ”以清空回收站，并查看占用空间的内容。

  2. 查看 升级， 了解哪些计划和产品/服务可供你使用。

    提示

    • 如果你已经是 Microsoft 365 个人版 & Family 订阅持有者，则可以将更多文件存储添加到已包含在 Microsoft 365 订阅中的 1 TB。 只有订阅帐户持有者才能扩展其存储。  了解详细信息。
    • 购买额外的 OneDrive 存储空间后，新配额最多可能需要 24 小时才能显示。 如果配额在 48 小时后未更新， 请联系支持人员。
    • 有关如何清理电子邮件、删除文件和减少存储的更多提示，请阅读如何 减少云 存储。

如果超过 OneDrive 存储配额，会发生什么情况？

如果超出 OneDrive 存储配额：

  • 无法将新文件（如相机胶卷) ） (上载、编辑或同步到 OneDrive。 现有文件将保留，但会是只读的。

超过 OneDrive 存储配额 6 个月后：

  • OneDrive 文件可能会被删除，删除后，文件不可恢复。

OneDrive 存储中包括哪些内容？

OneDrive 存储配额适用于个人Microsoft帐户，包括：

  • OneDrive 文件和照片，例如：

    • 从计算机或移动设备存储、上传和同步的个人文件，例如 Office 文档、移动相机胶卷、屏幕截图和其他已保存到 OneDrive 的文件和照片，包括桌面、文档和图片文件夹。

  • 回收站中的任何项目。

了解详细信息

我在 OneDrive 中收到“磁盘已满”消息

如何从 OneDrive 中删除共享文件夹

Microsoft 存储如何工作？

需要更多帮助吗？

帐户支持。 有关Microsoft帐户和订阅的帮助，请访问 帐户 & 计费帮助。

技术支持。 对于技术支持，请选择下面的“联系Microsoft 支持部门”，输入问题并选择“获取帮助”。

联系人Microsoft 支持部门

移动用户可以通过打开 OneDrive 应用并轻轻摇动设备来联系支持人员。

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