在 Microsoft Teams 行動應用程式中排除通知問題

套用到
Teams Microsoft Teams

注意

 要管理電子郵件通知，請參閱 「更改您收到未接活動郵件的頻率」。

Teams 行動裝置應用程式的預設通知

Teams iOS 行動應用程式預設啟用了多種通知類型。 這些方案包括：

  • 聊天—有人在一對一或群組聊天中傳送訊息給您。
  • 提及——當你或你所屬的頻道是 @mentioned。
  • 回覆—有人回覆您在頻道中的貼文或您回覆的貼文。
  • 通話—有人經由 Teams 撥打給您。
  • 會議已開始—有人加入您的行事曆上的 Teams 會議。

故障排除常見問題

有些通知會收到，但其他的卻沒有

您可能已自訂通知。

如果你只收到特定類型的活動提醒，有些通知可能會被關閉。

到應用程式左上角的頭像，點選 通知。 要選擇 Teams 活動的所有通知，請點選「 所有活動」。 這讓你能接收聊天、通話、 @mentions頻道、會議等通知。

你的行動裝置完全沒有收到任何通知

Teams 通知可能已停用。

您可以使用兩種方法修正行動裝置上的通知：一種是透過 Teams 的設定，另一種是移至行動裝置上的 [設定] 應用程式。 

首次啟動應用程式時，應用程式會要求您提供權限，但您可能略過此步驟，或關閉裝置 [設定] 應用程式的通知。

方法如下：  

  1. 在 Teams 裡，點選應用程式左上角的頭像，然後點選 通知。
  2. 如果你的通知被關閉，請點擊 開啟設定。 
  3. 在行動裝置的設定應用程式中，點選 「通知團隊 > 」， 然後開啟 「允許通知」。  
  4. 開啟 「允許通知」。

您可以在這裡自訂收到通知的方式，包括開啟音效以在收到通知時聽到鐘聲。

重要

如果 Teams 未顯示您的 iOS 設定，請解除安裝並重新安裝 Teams 以修正此問題。

手機收到太多通知

您目前可能正在使用 Teams Web 或桌面應用程式。

無論你是桌面還是網頁，通知在行動裝置上預設都會開啟。 為了減少干擾和耗電，你可以在使用網頁版 Teams 或桌面應用程式時，封鎖行動裝置上的通知。 一旦我們偵測到您在網路或桌面端未使用幾分鐘，您將開始收到行動通知。

若要在排程中靜音通知，請參閱 Microsoft Teams 中的靜音時間。 

注意

即使你在桌面端活躍，來電通知也會寄送到行動裝置。 

以下是該做的事： 

如果你想在行動裝置上封鎖通知，請更改此設定。

  1. 在 Teams 裡，請點選應用程式左上角的頭像，然後點選 通知。
  2. 在 「封鎖通知」中，點選「 當其他裝置啟用 時」，並開啟「在桌面或其他裝置上封鎖通知」的開關。 你也可以在會議中選擇「 會議時 」並開啟或關閉開關來允許或阻擋通知。 此外，如果你不想在使用 Teams 應用程式時收到通知，請點擊應用程式 內通知的切換開關。

注意

如果你的行動裝置還是沒有收到通知，請寄報通知我們。 在行動應用程式中，點擊應用程式左>上角的個人頭像 設定>幫助與回饋 > 傳送回饋。

您的行動裝置收到錯誤的通知數量

這是一個已知正在調查的問題。

Teams 可能會在 iOS 應用程式的識別碼上顯示錯誤的通知數量。 你在 Windows 和 Mac 桌面版的 Microsoft Teams 中仍然會看到正確的通知數量。

例如，桌面上的 Teams 可能顯示無未讀訊息，但 Teams for iOS 則顯示有一則或多則未讀訊息。