Microsoft 帐户安全信息和验证码

安全信息将确认你的身份

安全信息是指你添加到帐户的备用联系人电子邮件地址或电话号码。 如果你忘记密码,或者有人试图盗用你的帐户,我们将向该备用电子邮件或电话号码发送一个验证码。 当你将该代码返回给我们时,我们会知道是你本人,因此可以帮助你重新访问 Microsoft 帐户。

仅在你访问个人信息或我们检测到你的帐户出现问题时,我们才使用你的安全信息来验证你的身份。 

注意: 本文介绍安全信息。 如果你丢失、忘记了密码或遇到其他密码问题,请参阅更改或重置 Windows 密码

在我们开始介绍如何管理你的安全信息之前,请确保我们已成功发送了你的验证码。

管理你的安全信息

你可以更改密码、更新信息或查看近期的活动。 如果你尚未登录到 Microsoft 帐户,则将看到提示。

更改你的安全信息

管理你的安全信息

在“安全性基础知识”帐户页上,可以添加、更新或删除安全信息。 请选择以下任一项以了解操作方法。

若要添加新的电子邮件地址或电话号码,请阅读如何将安全信息添加到 Microsoft 帐户中

请确保用于登录帐户的电话号码或电子邮件的列表是最新的。 打开登录选项以关闭所有不经常使用的电话号码或电子邮件的登录首选项

  1. 安全性基础知识页面上,选择“更新信息”按钮。 如果你尚未登录到 Microsoft 帐户,系统将会提示你登录。

  2. 系统可能会要求你输入验证码才可以继续操作。 如果无法访问你的备用电子邮件或电话号码,请选择“这些我都没有”并按照说明更换安全信息。

  3. 安全设置”下将显示你的安全信息。 针对任何要删除的内容选择“删除”。 你需要添加新的安全信息,然后才能删除旧信息。

注意: 如果你请求删除帐户中的所有安全信息,该信息在 30 天内不会发生实际更改。 在此期间,我们无法接受进一步更改或添加安全设置或帐单信息。 你的帐户仍处于打开且活动状态,你仍可以照常使用你的电子邮件、Skype、OneDrive 和设备。 该输入新安全信息时,我们会通知你。

验证码问题疑难解答

没有收到验证码可能存在多种原因。 阅读此最常见原因列表,查看是否有任何一种原因对你适用。

你的手机是否会阻止来自未知号码的短信?
如果会,请更改你的手机设置,然后选择“我没有代码”。 我们将发送另一个验证码。

你的电子邮件是否将验证码发送到了垃圾邮件文件夹? 

检查垃圾电子邮件文件夹中是否有来自 Microsoft 帐户的邮件,然后使用发送给你的代码。 有效的验证码来自 @accountprotection.microsoft.com 电子邮件地址。

将 @accountprotection.microsoft.com 标记为受信任的发件人,以便在收件箱中接收验证码。

你输入的电话号码或电子邮件地址是否正确?
为了在你登录时保护你的信息安全,我们仅向你显示电话号码的最后两位数或电子邮件地址的前两个字符。

查看你的安全信息是否正确:

  1. 使用 Microsoft 帐户登录到“安全性基础知识”页面。

  2. 选择“更新信息”。

  3. 选择你知道有效的一种方式,或选择“我没有任何代码”以更换你的安全信息。

你的备用电子邮件地址是否以 @outlook.com、@hotmail.com、@live.com 或 @msn.com 结尾?
如果是,则你正使用一个 Microsoft 帐户验证另一个 Microsoft 帐户。 这可能导致难以跟踪你登录的帐户。 在登录到第二个帐户(以获取发送到该电子邮件地址的代码)时,大多数浏览器会自动注销第一个帐户(实际请求代码的帐户)。

若要获取验证码,请执行以下操作:

  1. 在隐私模式下使用浏览器,登录所用的第一个帐户。 这样可以同时保持登录到这两个帐户。

  2. 在提示你输入发送到备用电子邮件地址的验证码时,不要关闭浏览器窗口。

  3. 在隐私模式下打开新窗口。 在 Microsoft Edge 和 Internet Explorer 中,Ctrl + Shift + P 是 InPrivate 浏览的快捷方式。 如果使用的是其他浏览器,请查看该浏览器的帮助以获取有关隐私模式的信息。

  4. 在新窗口中,登录到你的备用电子邮件帐户,并查找 Microsoft 帐户团队发送的邮件。 复制或记下邮件中的验证码。

  5. 返回到要求你输入验证码的窗口。 输入该代码并按照说明操作。

当你看到要求你确保可以接收验证码的短信时,请验证或添加新的安全信息。 每次可以忽略它 24 个小时,但自首次通知起七天后,需要先验证或添加新的安全信息,然后才能再次登录。

我们不会在你每次登录时都要求你验证你的安全信息。 有时候,我们可能会要求你再次验证它,例如,如果你很长时间没有登录。 我们通过这种方法确保你的信息是最新的。

否。 验证码不能取代你的密码,因此在密码框中输入验证码不起作用。 除了密码以外,我们还使用验证码作为额外的一层保护,以防止其他人获取你的密码。

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