使用Viva Engage中的问题和答案在Viva Engage社区中捕获和传播知识。 你可以在Viva Engage社区中发布问题，问题海报或任何社区管理员可以标记问题的最佳答案。 最佳答案将显示在问题的正下方，使人们可以轻松获取所需的信息。
如果你创建了对话或是社区管理员，则可以将常规对话转换为问题。 这种方法在帖子更适合作为问题，但一开始并没有作为问题创建时很有帮助。 它还使你能够使用问答功能，例如标记最佳答案，并使人们能够查看尚未获得回复的未回答问题。
如果你是社区管理员，还可以指定问题采用针对特定社区的默认会话帖子类型。 如果你正在管理一个人们主要提出和回答问题的社区，例如基于知识的社区，这可能会有所帮助。
发布问题
所有社区成员都可以发布问题。
在桌面应用或 Web 上：
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选择“问题”发布类型。
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键入问题，然后选择“提问”。
在移动设备上：
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在屏幕底部，单击问题图标。
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IOS 平台上的问题 |
Android 平台上的问题 |
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回答问题
所有社区成员都可以回答问题。
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只需回复即可回答问题。
将答复标记为最佳答案
发布问题的人员以及所有社区管理员都可以将响应标记为最佳答案。 对于所有公司社区中的问题，网络和已验证的管理员可以将响应标记为最佳答案。
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在答案下方的对话选项中，选择“标记为最佳答案”。 如果看不到“标记为最佳答案”，则表示你没有权限将帖子标记为最佳答案。
该帖子将被标记为“最佳答案”，并且将固定在问题下方。 如果还有其他答案，你将看到一个链接，单击可查看这些答案。
提示:
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如果发布了比当前答案更好的新答案，则可以更新最佳答案。 在新的最佳答案中，选择“最佳答案”。
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或者，如果你要从答案中删除“最佳答案”称号（例如，如果问题还没有好的答案），请单击“取消标记最佳答案”。
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将对话类型从常规讨论样式的消息更改为问题
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在常规讨论样式的消息上，单击对话右侧的“更多选项”
注意: 你还可以通过单击问题的“更多选项”
将问题指定为默认对话类型
如果你是社区管理员，则可以将问题指定为默认对话类型，以帮助指南社区成员创建问题。
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在“社区”中，单击社区名称右侧的“ 更多选项
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在“默认发布者类型”下，选择“问题”。
查看谁将答案标记为最佳答案
将鼠标悬停在最佳答案上方。
在社区中查看所有未回答的问题
在社区源的顶部，单击社区筛选器中的向下箭头。 默认情况下，此筛选器将设置为“所有对话”。
选择“所有问题”，查看社区中的所有问题。 若要查看所有不带最佳答案的问题，请选择“未回答的问题”。
提示: 如果社区有已固定的对话，筛选器将显示在已固定对话的下方和源中第一个帖子的上方。
常见问题解答
问：是否可以将多个答案标记为最佳答案？
答： 否，只能选择一个帖子。 如果发布了更好的答案，问题发布人或社区管理员可更改标记为最佳答案的帖子。 请考虑发布一个新的答案，将建议的多个最佳答案的所有内容囊括其中，然后将其标记为最佳答案。
问：能否将常规讨论样式的对话更改为问题？
答： 是的，可以将常规讨论消息更改为问题，将问题更改为常规讨论消息。
问：能否创建一个只有问题，而没有常规讨论或公告的组？
答： 如果你是社区管理员，则可以指定问题是社区的默认对话类型。 人员仍然可以更改对话类型，但作为社区管理员，你可以使用“关于”部分和公告来教育社区成员。 如果需要，也可以将常规讨论消息更改为问题。
问：我是否可以在实时事件中使用问题和答案？
答： 是的。 有关详细信息，请参阅在新的Viva Engage实时事件中推动参与。
