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本文介绍如何续订 Microsoft 365 家庭版 或 Microsoft 365 个人版 订阅,以及 续订后可以执行的操作。 它还提供 详细的故障排除帮助

注意: Microsoft 365 家庭版不适用于所有市场。

如果需要有关管理付款的帮助,请参阅 “添加”、“更新”或“删除信用卡”和其他付款方式

如果要在续订前检查价格,请参阅 为你选择正确的 Microsoft 365

Microsoft 365 商业版 管理员: 请参阅 续订订阅,该订阅适用于企业订阅的大多数付费 Microsoft 365 。

如何续订 Microsoft 365 订阅

office.com/renew 在线续订是续订Microsoft 365 家庭版 或 Microsoft 365 个人版 订阅的最简单方法。 无需转到应用商店,可以亲自续订或联机续订。

默认情况下,订阅已设置为定期计费,但如果要手动续订,请先完成以下步骤,然后 关闭定期计费

  1. 转到 Office.com/renew

  2. 选择要续订的订阅,然后选择下列订阅之一:

    • 现在续订 ,现在支付一整年的 Microsoft 365 。

    • 每月以 $X.XX 为$X订阅续订,一次支付一个月的费用。

    重要: 

    • Microsoft 帐户只能有一个活动 Microsoft 365 订阅。 如果对 https://office.com/renew 订购了多个订阅,并将多个订阅与同一个 Microsoft 帐户相关联,则会延长该 Microsoft 帐户的时间,而不是增加 Office 安装数量或获取的联机存储量。 可以续订和延长Microsoft 365 订阅的持续时间,最长为 5 年。 有关详细信息,请参阅有关 Office.com/renew 的“常见问题解 ”。

    • 想要在续订时切换到其他订阅? 例如,是否要从 Microsoft 365 个人版 切换到 Microsoft 365 家庭版 ? 选择要切换到的订阅。 有关切换订阅的详细信息,请参阅切换到家庭订阅的不同Office 365

  3. 查看购物车,然后选择“结帐”。

  4. 在下一页上,使用与 Microsoft 365 一起使用的 Microsoft 帐户登录。

    显示的 Microsoft 帐户登录屏幕的屏幕截图
  5. 查看订单,然后选择 “续订订阅”。

    提示: 如果文件中的付款方式已过期,或者要更改它,请选择 “更改”。 可以添加新的付款方式或编辑之前使用的付款方式。

  6. 选择 “管理订阅 ”转到 Microsoft 帐户“服务&订阅页

    下单时,付款方式会立即收费,到期日期将延长一个月或一年,具体取决于所选内容。

    续订后,将来将设置定期计费,付款方式将在所记的日期收费,除非取消订阅或在该日期之前关闭定期计费。 如果希望手动续订,请参阅 了解如何打开或关闭定期计费

续订时遇到任何问题吗? 如果是,请查看下面的“遇到问题?”部分,了解解决方案或联系Microsoft 支持部门

你可以通过亲自到零售店或在线) (购买订阅来续订 Microsoft 365 家庭版 或 Microsoft 365 个人版 。 你将收到一个 25 个字符的产品密钥,可用于在 office.com/setup 续订。

重要: Microsoft 帐户只能有一个活动 Microsoft 365 订阅。 如果在 office.com/setup 输入多个产品密钥,则会延长该 Microsoft 帐户的时间,而不是增加 Office 安装数量或获取的联机存储量。 可以续订和延长 Office 订阅的持续时间,最长为 5 年。 有关详细信息,请参阅有关 Office.com/renew 的“常见问题解 ”。

  1. 如果有物理框或卡片,请在里面查找 25 个字符的产品密钥。

    框和卡如果未收到物理框或卡片,请查看电子邮件中包含产品密钥的收据。

    产品密钥是以下格式的字母和数字的组合:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    显示 Office 产品密钥的示例

    如果你有一个物理框或卡片,产品密钥可能会隐藏在银箔,你划掉它,以显示产品密钥。

  2. 转到 Office.com/setup ,如果出现提示,请使用与 Microsoft 365 订阅关联的 Microsoft 帐户登录。

  3. 输入 25 个字符的产品密钥。 选择国家或地区时,建议选择你居住或办理银行业务的国家或地区。

  4. 按照步骤完成续订过程。

    订阅已续订,并显示新的到期日期。 若要了解如何验证订阅是否已续订,请 参阅下面的续订状态

续订时遇到任何问题吗? 如果是,请查看下面的“遇到问题?”部分,或联系Microsoft 支持部门

遇到问题?

以下是我们从客户那里听到的一些问题。 如果在此处找不到答案,请 联系支持部门,并在本主题底部给我们留下详细评论

续订 Microsoft 365 后,可能会在 Office 应用程序顶部的黄色警告栏中看到“续订订阅”消息。

为什么会发生这种情况: 续订之前, Microsoft 365 订阅即将过期。

如何将其关闭: 续订订阅后,关闭所有打开的 Office 应用程序,然后再次打开它们以开始使用它们。 可能需要使用与订阅关联的 Microsoft 帐户再次登录。 如果不想担心 Microsoft 365 订阅将来会过期,请考虑 启用定期计费

续订 Microsoft 365 后,可能会在 Office 应用程序顶部的黄色警告栏中看到“订阅已过期”消息。

为什么会发生这种情况: 续订之前, Microsoft 365 订阅已过期。

如何将其关闭: 续订订阅后,关闭所有打开的 Office 应用程序,然后再次打开它们以开始使用它们。 可能需要使用与订阅关联的 Microsoft 帐户再次登录。 如果不想担心 Microsoft 365 订阅将来会过期,请考虑 启用定期计费

若要继续使用 Office 应用程序,需要重新激活订阅。 有关帮助,请参阅 打开 Microsoft 365 应用程序时显示的订阅通知

若要完成续订,需要转到 Office.com/setup 并输入在商店中获取的产品密钥,或按照电子邮件收据中的链接进行操作。 如果找不到电子邮件收据,请检查垃圾邮件文件夹。

你可能需要使用上面在 商店中购买的产品密钥执行续订中的步骤。

检查续订状态,确保订阅已续订且现已处于活动状态。 如果该按钮处于活动状态且“安装”按钮不起作用,请联系Microsoft 支持部门

  1. 转到 Microsoft 帐户“付款&计费页面

  2. 如果出现提示,请选择 “登录 ”并输入与 Microsoft 365 订阅关联的 Microsoft 帐户和密码。

  3. 查看 Microsoft 365 订阅的详细信息。

    • 如果看到 “有定期计费”,则会为所显示日期的定期计费设置订阅,除非单击 “更改 ”并 关闭定期计费 或事先取消。

    • 如果 看到[日期]过期,则订阅将在该日期到期,除非续订。

    注意: 有关了解所有 Microsoft 订阅续订和计费日期的帮助,请参阅 帐户订阅定期和计费日期

如果 Office 已过期,并且需要立即使用 Word 、 Excel 或 PowerPoint 等应用,请转到 Office.com 并在 Web 浏览器中使用 Office 网页版 应用。 还可从此处访问 OneDrive。 请联系Microsoft 支持部门获取有关续订错误的帮助。

续订时,不会失去任何未使用的时间。 到期日期将仅延长一个月或一年,具体取决于所选内容。

如果你有 Microsoft 365 个人版 ,并决定你现在想要 Microsoft 365 家庭版 ,以便你可以与最多 5 人共享你的订阅,你可以切换到另一个Office 365主页

Microsoft 365 订阅包括最新的功能更新、对未来版本的升级、持续的技术支持等。 但是,如果已确定订阅服务不适合你,则可以购买 Office 2019 作为一次性购买。 比较和购买 Office 产品

如果记不起密码,请在登录页上选择 “无法访问你的帐户”, 然后按照说明重置它。 如果记不起与 Microsoft 365 一起使用的电子邮件地址,请转到 Office.com/setup

续订后可以执行的操作

续订订阅后,可以验证订阅是否已续订。

  1. 转到 Microsoft 帐户、服务&订阅页。 请务必使用用于续订订阅的同一 Microsoft 帐户。

  2. 如果定期计费已启用,你将看到订阅将续订的日期。

  3. 如果定期计费被关闭,你将看到订阅到期的日期。

    提示: 有关定期计费的详细信息,请参阅 打开或关闭定期计费

  • 如果已安装 Office 2019 并且刚刚续订,只需关闭所有打开的 Office 应用程序,然后再次打开它们即可开始使用它们。 可能需要使用与订阅关联的 Microsoft 帐户再次登录。

  • 如果已续订并需要在计算机上重新安装 Office 2019 ,请转到 Microsoft 帐户、服务&订阅页,登录并单击 “安装 Office ”链接。 有关详细步骤,请参阅在电脑或 Mac 上下载并安装或重新安装Office 365

可以在 Microsoft 帐户、服务&订阅页上管理订阅。 如果不希望为定期计费设置订阅, 请了解如何打开或关闭定期计费

请联系支持部门并留下评论

作为Microsoft 365订阅者,你可以联系支持人员,免费获得有关帐户和计费问题的帮助。

这些步骤有用吗? 如果有用,请在本主题的底部让我们知道。 如果没有帮助并且你仍有问题,请告诉我们你尝试执行的操作以及遇到的问题。

另请参阅

当我打开 Microsoft 365 应用程序时显示订阅通知

在电脑或 Mac 上安装 Office

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