获取帮助 包含针对许多常见情况运行的 Microsoft 365 疑难解答。 这些通常有助于解决问题，而无需联系支持人员。 如果有疑难解答可用于解决你的问题，请选择“开始”以运行该疑难解答。
可用的 Microsoft 365 疑难解答
Excel 检查疑难解答
使用 Excel 检查疑难解答解决 Excel for Windows 启动、挂起或崩溃问题。
选择下面的按钮以启动 Excel 检查疑难解答。
如果收到一个弹出窗口，指示 此网站正在尝试打开获取帮助，请单击“打开”。
按照“获取帮助”窗口中的提示操作。
重要
- 需要在 Windows 10 或更高版本才能运行疑难解答。
- 需要与 Excel 使用同一台 Windows 电脑才能运行疑难解答。
Microsoft 365 卸载疑难解答
使用卸载疑难解答从 Windows 电脑卸载 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。
选择下面的按钮以启动卸载疑难解答。
如果收到一个弹出窗口，指示 此网站正在尝试打开获取帮助，请单击“打开”。
按照“获取帮助”窗口中的提示操作。 出现提示时，重新启动计算机。
重要
- 需要在 Windows 10 或更高版本才能运行疑难解答。
- 需要在同一台 Windows 电脑上安装要卸载的 Microsoft 365 或 Office 产品才能运行疑难解答。
Microsoft 365 安装疑难解答
使用 Microsoft 365 安装疑难解答在 Windows 电脑上安装 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。
选择下面的按钮以启动安装疑难解答。
如果收到一个弹出窗口，指示 此网站正在尝试打开获取帮助，请单击“打开”。
按照“获取帮助”窗口中的提示操作。 出现提示时，重新启动计算机。
重要
- 需要在 Windows 10 或更高版本才能运行疑难解答。
- 需要在同一台 Windows 电脑上安装要卸载的 Microsoft 365 或 Office 产品才能运行疑难解答。
Microsoft 365 激活疑难解答
使用 Microsoft 365 激活疑难解答解决 Microsoft 365 订阅激活问题。
选择下面的按钮以启动激活疑难解答。
如果收到一个弹出窗口，指示 此网站正在尝试打开获取帮助，请单击“打开”。
按照“获取帮助”窗口中的提示操作。 出现提示时，重新启动计算机。
重要
- 需要在 Windows 10 或更高版本才能运行疑难解答。
- 需要在同一台 Windows 电脑上安装要卸载的 Microsoft 365 或 Office 产品才能运行疑难解答。
Microsoft 365 登录疑难解答
使用 Microsoft 365 登录疑难解答来帮助解决 Microsoft 365 遇到的登录问题。
- 启动 “获取帮助” 应用。
- 在 搜索
栏中输入 “登录到 Microsoft Office”。 - 请按照提供的步骤操作。
Microsoft 365 共享计算机激活 (SCA) 疑难解答
使用 Microsoft 365 共享计算机激活 (SCA) 疑难解答为 Microsoft 365 应用程序启用共享计算机激活。
- 启动 “获取帮助” 应用。
- 在 搜索 栏中，输入 共享计算机激活。
- 请按照提供的步骤操作。
Microsoft 365 库存扫描疑难解答
使用 MIcrosoft 365 清单扫描疑难解答程序生成计算机和已安装的 Microsoft 365 应用程序的正常或完整扫描报告。
- 启动 “获取帮助” 应用。
- 在 搜索 栏中，输入 完整的 Microsoft Office 扫描。
- 请按照提供的步骤操作。
Microsoft 365 网络连接测试疑难解答
使用 Microsoft 365 网络连接测试测量设备与 Internet 之间的连接性，以及从那里到 Microsoft 网络的连接性。
- 启动 “获取帮助” 应用。
- 在 搜索 栏中输入“ Microsoft 365 网络连接测试”。
- 请按照提供的步骤操作。
查看疑难解答结果
运行任何疑难解答程序后，获取帮助将提供有关任何发现的详细信息以及可能的补救措施建议。 如果其中一项解决了您的问题，请关闭应用程序并继续工作。