Microsoft 向消费者提供的支持类型取决于你所询问的产品或服务。
请参阅下表，了解您可以获得的支持类型，具体取决于您的产品。
| 产品 | 获得技术支持 |
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Microsoft 365 订阅 Microsoft 365 基础版 Microsoft 365 个人版 Microsoft 365 家庭版 Microsoft 365 高级版 Microsoft Copilot Pro 注意：包括对所有 Microsoft 365 权益的支持;和受支持的 Windows 版本。 |
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非订阅 Office (一次性购买的 Office) ： 适用于 PC 和 Mac 的 Office 2024 () (终止支持 - 2029 年 10 月 9 日) Office 2021 (适用于 PC 和 Mac) (终止支持 - 2026 年 10 月 13 日) 注意：包括对 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote) 等 Office 应用 (的支持。 |
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Windows OS： Windows 11 注意：仅适用于受支持的 Windows 版本以及你没有 Microsoft 365 订阅的情况。 |
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Microsoft Email： Outlook.com |
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| Microsoft 云服务：OneDrive | 电子邮件 |
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不再支持 Office 版本： Office 2013 (for PC) Office 2016 和 Office 2019 及更低版本 (仅适用于电脑) Office 2019 及更早版本 (for Mac) 不支持 Windows OS： Windows 8.1 Windows 10 及更早版本 |
不可用 |
了解详细信息
有关整个产品生命周期内的可用支持的详细信息，请访问 Microsoft 生命周期策略。