如果使用Microsoft个人帐户登录到电脑，则可以使用“获取帮助”应用访问用于排查问题和运行诊断测试的资源。
搜索问题
输入搜索相关解决方案、文章和其他资源时遇到的问题的说明。
运行疑难解答
“获取帮助”包含可针对许多常见方案运行的疑难解答。 这些通常有助于解决问题，而无需联系支持人员。 有关这些内容的详细信息，请参阅 获取帮助中的运行疑难解答。
如果问题仍然存在，可以直接从“获取帮助”应用联系支持人员。
联系支持
如果“获取帮助”无法解决问题，可以直接从应用内部联系支持人员：
如果已指示，请选择“ 联系支持人员 ”按钮。
选择受影响的产品或服务。
如有必要，请选择任何进一步的选项，以确保将支持请求发送到相应的支持资源。 然后选择“ 确认”。
选择首选的联系人方法：
- 在 Web 浏览器中使用支持代理对话助手：确认联系信息，将打开一个聊天窗口以将你与代理连接。
- 提供你的电话号码，支持代理将呼叫你： 提交你的电话号码，你将收到一个确认信息，其中包含你的支持请求的请求号。 你的回拨应在不久之后进行，但通话时间会有所不同。
- 提交维修请求： 如果遇到硬件问题，可能需要提交维修请求。 选择链接并找到设备以创建服务订单。
注意
联系人选项的可用性取决于操作时间、产品、方案和订阅。