获取帮助 包含可以针对许多常见场景运行的疑难解答。 这些通常有助于解决问题，而无需联系支持人员。 如果有疑难解答可用于解决你的问题，请选择“开始”以运行该疑难解答。
可用的 Windows 疑难解答
“获取帮助”包含疑难解答或诊断测试，可以检查您的系统配置是否存在可能导致使用设备问题的任何因素。
音频疑难解答
如果计算机上遇到声音问题，请使用音频疑难解答。
- 打开 “获取帮助” 应用。
- 在 搜索
栏中，输入 audio troubleshooter。 - 如果系统要求同意继续进行诊断，请选择 是 。
- 扫描需要稍等片刻才能完成。
- 按照提示或步骤操作，直到问题得到解决。
后台智能传输服务 (BITS) 故障排除
使用后台智能传输服务 (BITS) 故障排除程序来帮助修复 BITS 服务的问题
- 打开 “获取帮助” 应用。
- 在 搜索 栏中，输入 Background Intelligent Transfer Service troubleshooter。
- 请按照提供的步骤操作。
蓝牙疑难解答
如果在连接到蓝牙设备时遇到问题，请使用蓝牙疑难解答。
- 打开 “获取帮助” 应用。
- 在 搜索 栏中，输入 Bluetooth troubleshooter。
- 请按照提供的步骤操作。
相机疑难解答
如果设备的相机出现问题，请使用相机故障排除程序。
- 打开 “获取帮助” 应用。
- 在 搜索 栏中，输入 camera troubleshooter。
- 请按照提供的步骤操作。
网络和 Internet 疑难解答
如果在连接到 Internet 或其他网络时遇到困难，请使用网络和 Internet 疑难解答程序。
- 打开 “获取帮助” 应用。
- 在 搜索 栏中，输入 connect to network and internet。
- 选择“运行网络诊断”。
- 完成提供的所有故障排除步骤，直到成功连接。
打印机疑难解答
使用打印机故障排除程序解决连接到打印机的问题或其他打印问题。
- 打开 “获取帮助” 应用。
- 在 搜索 栏中，输入 printer troubleshooter。
- 按照提示扫描打印机并排查配置问题。
程序兼容性疑难解答
如果遇到程序兼容性问题，请使用程序兼容性疑难解答。
- 打开 “获取帮助” 应用。
- 在 搜索 栏中，输入 Run the Windows Program Compatibility troubleshooter。
- 请按照提供的步骤操作。
视频播放疑难解答
使用视频播放疑难解答来帮助诊断未正确播放的视频。
- 打开 “获取帮助” 应用。
- 在 搜索 栏中，输入 Video playback troubleshooter。
- 请按照提供的步骤操作。
Windows 媒体播放器疑难解答
使用 Windows 媒体播放器 故障排除程序解决 Windows 媒体播放器 问题。
- 打开 “获取帮助” 应用。
- 在 搜索 栏中，输入 Windows Media Player troubleshooter。
- 请按照提供的步骤操作。
Windows 更新疑难解答
如果在尝试更新 Windows 版本时遇到问题，请使用 Window 更新疑难解答。
- 打开 “获取帮助” 应用。
- 在 搜索 栏中，输入 windows update troubleshooter。
- 请按照提供的步骤操作。
查看疑难解答结果
运行任何疑难解答程序后，获取帮助将提供有关任何发现的详细信息以及可能的补救措施建议。 如果其中一项解决了您的问题，请关闭应用程序并继续工作。