如何關閉您的 Microsoft 帳戶

無論您是因為不再需要 Microsoft 帳戶,還是因為那是重複帳戶而將該帳戶關閉時,Microsoft 都想要確認兩件事:

  • 首先確認,那是您本人所為,而不是其他試圖關閉您帳戶的人。

  • 其次確認,您沒有忘了帶走任何日後還需要的重要資料。

為了保護您的帳戶免遭意外關閉,我們可能會要求您證明您的身分和意圖。例如,如果您忘記帳戶資訊而必須重設安全性資訊時,必須等候 60 天,然後才能關閉帳戶。 

如果您確定要關閉 Microsoft 帳戶:

  1. 展開下方的文字標題,以深入了解首先必須檢查的事項。

  2. 仔細瀏覽如何關閉帳戶的程序。

  3. 弄清楚關閉帳戶之後會發生什麼情況。

關閉您的帳戶之前

關閉 Microsoft 帳戶即表示您將無法使用該帳戶來登入您已經在使用的 Microsoft 產品和服務。這也會刪除所有與該帳戶相關聯的服務,包括您的:

  • 已儲存的 OneDrive 檔案

  • Xbox Live 資料與玩家代號

  • Skype ID 和連絡人

  • NuGet.org 帳戶

  • Outlook.com、Hotmail、Live 及 MSN 電子郵件帳戶

  • 帳戶餘額、未使用的獎勵積分和 Microsoft 認證,包括通過的考試和相關的記錄。

您無法只刪除這其中一項服務,卻又保留其他服務。

因此在關閉帳戶前,請花一些時間完成未了結事項、取消訂閱,並確定您沒有遺留任何重要內容,例如檔案、禮品卡餘額或電子郵件。別忘了將使用您帳戶的不常見服務列入考慮。例如,使用您剩餘的線上商業支援權益,如果您是開發人員,請記得轉移任何儲存在 NuGet.org 上的套件。

在刪除帳戶之前,您可能也會想要細讀下列文章: 關閉 Outlook.com 帳戶是否可在沒有 Microsoft 帳戶的情況下使用 Skype?

選取下方任何標題,以深入了解關閉帳戶之前要執行哪些動作:

從 Microsoft Store 購買數位內容,用掉您 Microsoft 帳戶中的剩餘金額。 

若要查看您的 Microsoft 帳戶中還有多少餘額,請登入 Microsoft 帳戶網站。您也應該檢查您的 Skype 帳戶餘額以確認沒有尚未使用的點數,因為刪除帳戶之後您無法取回那些點數。

如需詳細資訊,請參閱 Microsoft 帳戶中的餘額限制

如果您有 Microsoft 365、OneDrive、Xbox Live Gold 或無廣告 Outlook.com 帳戶等服務的訂閱,將無法再存取這些訂閱。

重要事項

  • 如果您有與這個帳戶相關聯的 Microsoft 以外的訂閱或服務,我們就無法代表您取消這些訂閱或服務。

  • 強烈建議您不要關閉此帳戶,直到您確認沒有個人或組織的訂閱,或是與此帳戶相關的未付餘額。

若要取消多數的 Microsoft 訂閱:

  1. 登入 Microsoft 帳戶網站上的 [服務與訂閱]

  2. 針對每個付費訂閱,移至您要取消的訂閱,然後選取 [付款與計費] (這會顯示在要取消之訂閱的名稱下方)。選取 [取消],然後依照其餘指示操作。

如需未列在此處的任何訂閱,請移至服務本身 (如果您向零售商購買訂閱,請移至零售商) 以取消訂閱。例如,如果您有 Skype 訂閱,請移至 Skype 支援頁面然後搜尋取消資訊。

如需取消訂閱的詳細資訊,請參閱取消或關閉 Microsoft 訂閱的定期計費

如果與您的 Microsoft 帳戶關聯的電子郵件地址結尾是 @outlook.com、@hotmail.com、@live.com 或 @msn.com,關閉 Microsoft 帳戶會在 60 天等待期之後刪除使用該帳戶儲存的任何電子郵件。不過在等待期間,您的收件匣將會繼續接收電子郵件訊息。如果與您的 Microsoft 帳戶相關聯的電子郵件來自像 @gmail.com 這類不同的提供者,並不會影響您的電子郵件地址,因此可以略過本節。 

您可以設定自動回覆,讓所有人都知道此帳戶即將關閉,並通知他們未來要寄送給您的電子郵件要寄到何處。

  1. 登入您的 Outlook.com 收件匣。選取 [選項] 圖示,然後選取 [選項]。

  2. 選取 [管理您的帳戶] 下方的 [自動傳送假期通知回覆],然後依照指示進行。

您也可以選擇 [管理您的帳戶] 下方的 [電子郵件轉寄],將收到的電子郵件傳送到不同的電子郵件地址。不過,自動回覆和電子郵件轉寄功能將在您的 Microsoft 帳戶於 60 天等待期後永久關閉時停止運作。

如果您已透過 Microsoft 服務儲存任何與該關閉帳戶關聯的檔案或資訊,您將無法存取它們。如果您有想保留的項目,必須儲存複本。例如:

  • 儲存在 Outlook.com、Hotmail 或 OneDrive 的電子郵件、文件以及相片。

  • 儲存在 HealthVault 的個人資料。

  • 在 Microsoft.com 的購買資訊。

  • MSN 財經上的投資組合資料。

  • 新增至 Skype 的 Messenger 連絡人。如需備份連絡人清單的詳細資訊,請搜尋 Skype 支援頁面

  • 使用這個 Microsoft 帳戶購買之任何產品的產品金鑰。(您已安裝的軟體會繼續運作,但是如果您要重新安裝軟體或將它安裝在新裝置上,則需要產品金鑰。)

當您關閉 Microsoft 帳戶時,某些資料無法儲存。您將無法再使用 Xbox Music Pass 存取已下載的音樂。(您仍可播放已購買的音樂和影片,但無法將它們傳輸到另一個裝置上)。 Xbox Live 上的任何遊戲進度、玩家分數和玩家代號都會遺失。

Windows 手機、執行 Windows 8.1 或更新版本的電腦、Surface 平板電腦,以及 Xbox 主機都是最適合搭配 Microsoft 帳戶一起使用的裝置。上述有些裝置多少都還適用,但並非其中所有的應用程式和功能皆可供您使用。關閉您的帳戶之前,請考慮用不同的 Microsoft 帳戶設定這些裝置,這樣您才能繼續登入。

如果您管理子女的 Microsoft 帳戶,當您的帳戶關閉之後,子女帳戶仍會保持開啟。不過,關閉您的 Microsoft 帳戶之後,您的子女將會在嘗試登入 Xbox、執行 Windows 8 或更新版本的電腦或 Windows 手機時受阻,除非取得另一個家長帳戶的同意。

如果您已使用此 Microsoft 帳戶購買線上商業支援,未使用的剩餘權益將無法保留。提供兩種類型的支援權益套件:

  • 單一事件支援。請移至我的支援要求,並查看您的案例記錄。

    • 如果您的案例已結案,就可以關閉您的 Microsoft 帳戶。

    • 如果您的案例尚未結案,應該等結案再關閉您的帳戶。如果您太快關閉帳戶,則無法獲得任何可能的退款。

  • 包辦五個案例的事件支援。請移至我的包辦 5 個案例的專業支援套件,並查看您的案例記錄。

    • 如果您已用完所有案例,或是套件已過期,就可以關閉您的 Microsoft 帳戶。

    • 如果您符合退款資格,則必須先申請退款,再關閉 Microsoft 帳戶。

    • 如果您有任何剩下未用或尚未結案的案例,則應該先用完套件剩餘的部分,再關閉您的 Microsoft 帳戶。如果沒有先用完套件就關閉帳戶,您將會失去任何未使用的案例,而且無法獲得退款。

如果您是開發人員,想要保留任何您在 NuGet.org 上所擁有套件的控制權時,請務必在刪除現有帳戶之前,先將這些套件的擁有權轉移到其他帳戶。如需有關如何進行的詳細資訊,請參閱如何刪除我的 NuGet.org 帳戶

關閉您的帳戶

當您確定準備就緒時:

  1. 移至關閉您的帳戶

  2. 系統提示您登入帳戶時,再次確認該帳戶是您想要刪除的帳戶。如果不是,請選取 [以不同的 Microsoft 帳戶登入]。 如果您無法順利登入想關閉的帳戶,請參閱當您無法登入您的 Microsoft 帳戶時以取得修正問題的協助。

  3. 檢查頁面上顯示的 Microsoft 帳戶是否正確無誤,然後選取 [下一步]。

  4. 閱讀清單,然後選取核取方塊以確認您已閱讀每個項目。

  5. 在 [選取原因] 下拉式清單中選擇您關閉帳戶的原因。

  6. 選取 [標記要關閉的帳戶]。

Skype 帳戶的注意事項

Skype 帳戶必須先與 Microsoft 帳戶建立關聯才能關閉。依照前述步驟關閉帳戶,並使用您的 Skype 帳戶登入。系統會提示您新增電子郵件地址以建立 Microsoft 帳戶。請務必使用尚未與 Microsoft 帳戶建立關聯的電子郵件地址。完成此動作後,您就可以繼續執行關閉帳戶的步驟。 

您也可以移除您裝置上的帳戶。這並不會刪除該帳戶,但會從您的裝置移除與該帳戶關聯的電子郵件和其他內容。 

若要移除電子郵件帳戶:

  1. 選取 [開始] 按鈕,然後選取 [設定] > [帳戶] > [電子郵件與帳戶]。 

    開啟 [電子郵件與帳戶] 設定

  2. 在 [電子郵件、行事曆與連絡人所使用的帳戶] 下方,選取您想要移除的帳戶,然後選取 [管理]。

  3. 選取 [從這部裝置刪除帳戶]。

  4. 選取 [刪除] 確認移除。

若要移除應用程式使用的帳戶: 

  1. 選取 [開始] 按鈕,然後選取 [設定] > [帳戶] > [電子郵件與帳戶]

  2. 在 [其他應用程式所使用的帳戶] 下方,選取您想要移除的帳戶,然後選取 [移除]。

  3. 選取 [是] 確認移除。

關閉您的帳戶之後

當您選取 [標記要關閉的帳戶] 時,我們會等待 60 天之後才會永久刪除您的 Microsoft 帳戶,以防止萬一您改變心意或需要在帳戶永遠關閉之前存取此帳戶上的項目。

在等待期間,您的帳戶會標記為關閉,但帳戶仍然存在。如果您要重新開啟 Microsoft 帳戶,只要在 60 天內再次登入即可。我們會取消關閉此帳戶,且所有項目仍維持原狀。

 

附註

  • 如果您登入 Microsoft 帳戶時發生問題,或者忘記或想要變更密碼,請參閱 Microsoft 帳戶說明

  • 如需取得別名的詳細資訊,請參閱管理 Microsoft 帳戶的別名

  • 帳戶刪除等待期到期後,您無法使用舊的帳戶名稱來建立新帳戶。

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