Microsoft 帳戶安全性資訊及驗證碼

安全性資訊可確認您的身分識別

安全性資訊是您加入帳戶中的備用連絡電子郵件地址或電話號碼。 若您忘記密碼,或其他人嘗試控制您的帳戶,我們將傳送驗證碼至該備用電子郵件或電話號碼。 當您回傳驗證碼給我們時,我們便能確認您的身分,並讓您回到您的 Microsoft 帳戶中。

我們使用您的安全性資訊只是要在您存取個人資訊,或我們偵測到帳戶有問題時,驗證您的身分識別。 

附註: 本文提供關於安全性資訊的內容。 如果您遺失、忘記密碼,或是有其他密碼問題時,請參閱變更或重設 Windows 密碼

開始了解如何管理您的安全性資訊之前,讓我們確定我們已成功傳送您的驗證碼。

管理您的安全性資訊

您可以變更您的密碼、更新資訊或檢閱最近的活動。 如果您尚未登入 Microsoft 帳戶,您將會看到系統的提示。

變更您的安全性資訊

管理您的安全性資訊

[安全性基本知識] 帳戶頁面上,您可以新增、更新或移除安全性資訊。 請選取下列任何一項,以了解作法。

如果您想要新增電子郵件地址或電話號碼,請參閱如何將安全性資訊新增到 Microsoft 帳戶

請確認您用來登入帳戶的電話號碼或電子郵件的清單是最新的。 開啟您的 [登入選項],以關閉您不常使用的任何電話號碼或電子郵件的登入喜好設定。

  1. [安全性基本知識] 頁面上,選取 [更新資訊] 按鈕。 如果您尚未登入 Microsoft 帳戶,系統將會提示您登入。

  2. 系統可能會要求您輸入驗證碼才能繼續。 如果您無法存取您的備用電子郵件或電話號碼,請選擇 [我沒有任何安全性驗證碼],然後依照指示操作,以取代您的安全性資訊。

  3. 您會在 [安全性設定] 底下看到自己的安全性資訊。 針對您想移除的任何項目選擇 [移除]。 系統可能會要求您必須先加入新的安全性資訊,才能移除舊的資訊。

附註: 如果您要求移除您帳戶中所有的安全性資訊,則這些資訊實際上不會在 30 天內變更。 在這段期間,我們不接受對安全性設定或帳單資訊進行其他變更或新增。 帳戶仍然為您開放且處於啟用狀態,您還是可以像平常一樣使用電子郵件、Skype、OneDrive 和裝置。 需要輸入新的安全資訊時,我們會通知您。

排解驗證碼問題

不一定會收到驗證碼的原因有幾種解釋。 請仔細檢閱這份最常見原因的清單,看看其中是否有任何原因適用於您的情況。

您的手機是否會封鎖來自不明號碼的簡訊?
若是如此,請變更您的手機設定,然後選擇 [我沒有驗證碼]。 我們會傳送另一個驗證碼。

您的電子郵件是否將您的驗證碼傳送到了垃圾郵件資料夾? 

檢查您的垃圾郵件資料夾,尋找是否有來自 Microsoft 帳戶的訊息,然後使用傳送給您的驗證碼。 有效的驗證碼會來自 @accountprotection.microsoft.com 電子郵件地址。

將 @accountprotection.microsoft.com 標記為受信任的寄件者,以便在收件匣中接收您的驗證碼。

是否正確輸入您的電話號碼或電子郵件地址?
為了確保在您登入時的資訊安全,我們僅顯示電話號碼的最後兩個數字或電子郵件地址的前兩個字元。

若要查看您的安全性資訊是否正確:

  1. 使用您的 Microsoft 帳戶登入 [安全性基本知識] 頁面。

  2. 選取 [更新資訊]

  3. 選擇您已知有效的方法,或選擇 [我沒有任何安全性驗證碼] 來取代您的安全性資訊。

您的備用電子郵件地址結尾是 @outlook.com、@hotmail.com、@live.com 或 @msn.com 嗎?
如果是,表示您正在使用某個 Microsoft 帳戶驗證另一個 Microsoft 帳戶。 這可能會讓您搞不清楚您是登入哪一個帳戶。 當您登入第二個帳戶 (以取得傳送給該電子郵件的驗證碼) 時,大多數的瀏覽器會自動將您登出第一個帳戶 (也就是實際要求驗證碼的帳戶)。

若要取得您的驗證碼:

  1. 在隱私權模式中使用瀏覽器,以第一個帳戶登入。 這可以讓您同時登入兩個帳戶。

  2. 當系統提示您輸入已傳送至您備用電子郵件地址的驗證碼時,請不要關閉瀏覽器視窗。

  3. 以隱私權模式開啟新視窗。 Ctrl + Shift + P 是在 Microsoft Edge 和 Internet Explorer 中使用 [InPrivate 瀏覽] 的快速鍵。 如果您是使用不同的瀏覽器,請查看該瀏覽器的說明,以取得隱私權模式的相關資訊。

  4. 在新的視窗中,登入您的備用電子郵件帳戶並尋找 Microsoft 帳戶小組所寄出的訊息。 複製或寫下訊息中的驗證碼。

  5. 回到要求您輸入驗證碼的視窗。 輸入驗證碼,並依照指示進行。

當您看到要求您確定可以接收驗證碼的訊息時,請確認或加入新的安全性資訊。 您每一次可以選擇略過訊息 24 小時,但是在第一次通知的七天之後,您將必須驗證或新增安全性資訊才能再次登入。

我們不會在您每次登入時,要求您驗證您的安全性資訊。 我們可能偶爾會要求您再次檢查安全性資訊,例如,您有一段很長的時間沒有登入時。 這是我們確保您的資訊是最新資訊的方式。

否。 驗證碼不會取代您的密碼,因此在 [密碼] 方塊中輸入驗證碼不會有作用。 除了密碼之外,我們還會使用驗證碼來提供多一層安全性,以免其他人得悉您的密碼。

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