帳戶已被鎖定

我們注意到您的帳戶上有不尋常的活動。為了協助保護您不受潛在詐騙或濫用,我們已暫時鎖定您的帳戶。我們知道這會令人感到沮喪,但是我們可協助您透過幾個步驟就能恢復帳戶。

為何帳戶被鎖定和停用

如果帳戶持有人違反 Microsoft 服務合約,Microsoft 帳戶通常就會被封鎖。雖然不是所有帳戶鎖定都是基於這些原因,以下是帳戶被鎖定的一些常見原因:

惡意程式碼、網路釣魚及其他有害的活動

Microsoft 禁止以下的服務使用方式:

  • 惡意程式碼:傳送有意或有害的程式碼或軟體。

  • 網路釣魚:透過欺騙或詐騙手段,竊取他人的隱私資訊。

  • 干擾、損害或偽造 Microsoft 網路、服務或其他系統。

垃圾郵件

垃圾郵件有許多形式。不要使用 Microsoft 網路來傳送、分享或發佈垃圾電子郵件、留言、簡訊、相片、評論或任何其他內容。

提示:

  • 不要傳送來路不明的促銷或商業內容。

  • 不要將內容傳送給不認識的人或同時傳送給多人。

將多個帳戶用於濫用目的和其他可疑的行為

  • 不使用程式、指令碼或機器人建立 Microsoft 帳戶。

  • 註冊時請勿詐騙或跨多個帳戶重複使用資訊。

  • 不要建立或使用多個帳戶,從事違反 Microsoft 原則的行為。

解除封鎖您的帳戶

若要解除封鎖帳戶,您必須輸入 Microsoft 簡訊所收到的安全性驗證碼。您用來接收文字簡訊的電話號碼不需要與您的帳戶相關聯。甚至不需要是您自己的電話號碼。如果您的手機無法收到文字簡訊,請向您的朋友或家人借用他們的手機。

請依照下列步驟來解除封鎖帳戶︰

  1. 移至 https://account.microsoft.com 並登入被鎖定的帳戶。

  2. 輸入電話號碼,以要求安全性驗證碼透過簡訊傳送給您。這可以是任何可接收簡訊的手機。

  3. 收到簡訊後,請在網頁中輸入安全性驗證碼。

  4. 變更密碼,完成解除封鎖程序。使用協助保護您的 Microsoft 帳戶中的訣竅,建立強式密碼。

安全性驗證碼問題

讓帳戶解除封鎖的最快速方式,是在線上提出要求,並輸入安全性驗證碼。如果您未曾嘗試在線上解除封鎖帳戶,我們建議您從這裡開始。

  • 如果您未在輸入的電話號碼上收到安全性驗證碼,請再試一次,或試著使用其他號碼。

  • 如果安全性驗證碼沒有作用,請確認您輸入的是訊息內文中的數字,而不是標題中的數字。
    Text message with code.

  • 如果您在要求安全性驗證碼時看到「超過次數限制」錯誤訊息,這可能表示電話號碼在一段時間內使用次數過多,或者我們已偵測到電話號碼有可疑跡象。

    • 為了更妥善保護您和您的資訊,偵測到潛在詐騙的風險時,我們會封鎖特定電話號碼要求安全性驗證碼的功能。

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