如何取得 Microsoft 訂閱的退款

Applies To
Copilot Pro Microsoft 365

我是否有資格獲得 Microsoft 訂閱退款？

若要檢查您向 Microsoft 購買之訂閱的退款資格，您必須先取消訂閱。

注意

  • 並非所有取消都會帶來退款。
  • 如果您在德國購買訂閱，則無需登入您的 Microsoft 帳戶即可取消。 為此，您需要一些資訊。 取消在德國取得的 Microsoft 訂閱。

如果您因為無法識別您帳戶的費用而想要退款，您現在可以在 Microsoft 帳戶儀表板的 [管理您的付款 ] 頁面上調查。 深入了解。

若要繼續，請選取您的訂閱類型：

取得退款 Microsoft 365 說明

若要檢查您向 Microsoft 購買的 Microsoft 365 基本版、個人版、家庭版或進階版訂閱的退款資格，您必須先取消訂閱。

使用下列按鈕選取我們的自助工具，以引導您完成正確的步驟，或依照編號步驟取消訂閱。

開始

注意

  • 還提供 英文版退款自動化工具。
  • 正在考慮取消 Microsoft 365 基本版、個人版、家用版或進階版訂閱嗎？ 了解如何 切換到其他 更符合您需求的方案。

自行登入以取消您的 Microsoft 365 訂閱

若要檢查您向 Microsoft 購買的 Microsoft 365 基本版、個人版、家庭版或進階版訂閱的退款資格，您必須先取消訂閱。

依照步驟取消訂閱：

  1. 移至 account.microsoft.com/services/microsoft365 ，如果出現提示，請使用購買 Microsoft 365 訂閱時所使用的相同 Microsoft 帳戶登入。

    登入

    注意

    • 請務必使用購買訂閱的帳戶登入。
    • 如果您從 Google Play 或 Apple App Store 購買了 Microsoft 訂閱，請連絡其客戶支援以取消訂閱或退款。 如果是在 Play 商店購買，請移至 [瞭解 Google Play 退款原則]。 若是在 Apple App Store 購買，請向 Apple 支援人員申請退款。
    • 如果您在加拿大、丹麥、芬蘭、德國、以色列、韓國、荷蘭、波蘭、葡萄牙或土耳其取消訂閱，您可能有權獲得按比例計算退款。 深入了解。

  2. 尋找您的訂閱，然後選取 [管理]。

    注意

    如果您看到 [開啟週期性計費] 而不是顯示為 [管理] 的連結，這表示您的訂閱已設定為在顯示的日期到期，且在此日期之後不會自動向您收費。 目前不需要執行任何進一步的動作，您可以繼續使用該產品，直到訂閱到期為止。

  3. 在下一頁上，選取 [取消]。

    注意

    • 該選項可能會顯示 [升級] 或 [取消]，具體取決於您的訂閱。
    • 如果您沒有看到 [取消] 選項，而是看到 [開啟週期性計費] 的連結，這表示您的訂閱已設定為在顯示的日期到期，在此日期之後不會自動收費。 目前沒有進一步動作可執行，您可以繼續使用該產品，直到 Microsoft 365 訂閱到期。

  4. 捲動頁面瀏覽，並依照頁面上的指示進行取消。 若要檢視我們的完整取消原則，請參閱 Microsoft Store 銷售條款。

    注意

    如果您取消 Microsoft 365 基本版 或 Microsoft 365 個人版 訂閱，您的儲存空間配額將還原為 5GB 的雲端儲存空間，其中包括您的 OneDrive 和 Outlook.com 附件，以及 15GB 的 Outlook.com 儲存空間。

    如果您取消 Microsoft 365 家用版或 Microsoft 365 進階版訂閱，您共用訂閱的所有人的儲存空間也會減少，同時也會失去其他訂閱權益。

    如果您或與您共用訂閱的人使用超過免費配額：

    • 您將無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (例如手機相簿) 到您的 OneDrive，
    • 您將無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件。
    • 12 個月後，我們可能會刪除您的 OneDrive 和其中的所有檔案。
    • 深入了解 Microsoft 儲存配額。

另請參閱

Microsoft 訂閱退款原則

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如需技術支援，請前往 [連絡 Microsoft 支援服務]，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。