直接向 Microsoft 購買的訂閱可能符合退款資格，視取消時間、訂閱類型和購買國家/地區而定。
注意
- 如果您從 Google Play 或 Apple App Store 購買了 Microsoft 訂閱，請連絡其客戶支援以取消訂閱或退款。 如果是在 Play 商店購買，請移至 [瞭解 Google Play 退款原則]。 若是在 Apple App Store 購買，請向 Apple 支援人員申請退款。
- 如果您在德國購買訂閱，則無需登入您的 Microsoft 帳戶即可取消。 為此，您需要一些資訊。 取消在德國取得的 Microsoft 訂閱。
- 如需 Xbox 訂閱的退款資訊，請參閱 Xbox 訂閱取消和退款。
Microsoft 訂閱退款時段
在大多數情況下，您可能會在初次購買後 30 天內或第一次週期性計費日期之前收到退款， (以較早者為準，) 按照 如何要求退款一節中所述的步驟取消訂閱。
此外，如果您在付款後的 30 天內取消訂閱，您有權獲得最近週期性計費費用的退款。 此退款權利僅限於每個 Microsoft 帳戶的每個訂閱產品一次。
此退款原則不會影響您根據適用法律可能擁有的任何其他權利，也不適用於預付零售訂閱代碼，這些代碼受限於您購買代碼的零售商的退貨原則。
在某些國家/地區，當符合資格的訂閱在計費後取消時，Microsoft 可能會根據當地消費者保護規則，提供按比例計算退款。 可用性會因地區和訂閱條款而異 - 請參閱下方以取得詳細資料：
Microsoft 365 基本版、Microsoft 365 個人版、Microsoft 365 家用版、OneDrive 和 ClipChamp 訂閱
| 國家/地區 | 國家/地區 | 退款時段 |
|---|---|---|
| 加拿大 丹麥 法羅群島 法國 法屬圭亞那 法屬玻里尼西亞 格陵蘭 瓜地洛普 以色列 韓國 |
馬丁尼克 馬約特島 新喀里多尼亞 留尼旺 聖巴泰勒米 聖馬丁島 密克隆群島 & 聖皮埃爾 土耳其 瓦利斯群島 & 富圖那群島 |
若要收到按比例計算退款，請隨時取消。 |
| 所有其他國家/地區 | 無法按比例計算退款。 |
Microsoft 365 進階版 & Microsoft 365 專業版訂閱
| 國家/地區 | 國家/地區 | 退款時段 |
|---|---|---|
| 加拿大 丹麥 法羅群島 法國 法屬圭亞那 法屬玻里尼西亞 格陵蘭 瓜地洛普 以色列 韓國 |
馬丁尼克 馬約特島 新喀里多尼亞 留尼旺 聖巴泰勒米 聖馬丁島 密克隆群島 & 聖皮埃爾 土耳其 瓦利斯群島 & 富圖那群島 |
若要收到按比例計算退款，請隨時取消。 |
| 所有其他國家/地區 | 若要收到按比例計算退款，請在首次購買後的 14 天內取消。 |
如何要求退款
重要
- 並非所有取消都能退款。
- 在取消過程中，系統會自動判斷是否適用。
- 使用購買時所使用的 Microsoft 帳戶登入。
- 如果未發放退款，存取 Microsoft 365 通常會持續到目前計費期間結束為止。
登入您的 Microsoft 帳戶，瀏覽至 [服務 & 訂閱]，選取訂閱，然後選擇 [管理] ，然後選擇 [取消]。
在取消期間，我們將指出訂閱是否符合退款資格，並引導使用者完成後續步驟。
需要更多協助嗎？
Microsoft 365 基本版、個人版和家用版使用者也可以使用下方的自助工具，以引導您完成正確步驟。
連絡客戶支援
如需技術支援，請前往 [連絡 Microsoft 支援服務]，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。