以下是共用 Microsoft 365 家用版、進階版和專業版訂閱時所面臨的一些常見問題解決方案。
重要
只有訂閱帳戶持有人可以分享其訂閱。
未收到 Microsoft 365 共用邀請
如果您邀請共用訂閱的人員未收到邀請：
- 檢查您是否使用了他們的首選電子郵件地址。
- 要求他們檢查垃圾郵件資料夾中是否有主旨包含「Microsoft 365」的郵件。
無法使用 Microsoft 365 共用
您只能在下列情況下共用您的訂閱：
- 您是有效 Microsoft 365 家用版、進階版和專業版訂閱的訂閱持有者。 如果您在 Microsoft 帳戶儀表板的 [服務 & 訂閱] 頁面上沒有看到
[共用訂閱]，則表示您沒有 Microsoft 365 家用版 訂閱。
了解如何切換到其他 Microsoft 365 訂閱。 - 您還有一些訂閱共用。 您的訂閱最多可與其他五個人共用。
- 與您共用的人員已接受邀請，加入您的 Microsoft 家庭群組。 只有當他們選取 [立即加入] 並加入您的家庭群組後，您的 Microsoft 365 家用版訂閱儀表板才會更新為顯示「開始共用」。
- 與您共用的人員已是另一個共用訂閱的一部分。 您無法與他們分享，因為他們已經擁有您試圖分享的全部好處。
已不再提供 Microsoft 365 訂閱
如果您離開家庭群組，與您共用訂閱的每個成員都會失去存取權。
如果您的 Microsoft 365 家用版、進階版和專業版訂閱到期，您可能需要移除然後重新共用到家庭群組。
已使用 Microsoft 365 產品金鑰
產品金鑰不能用來進行訂閱共用。 請改為使用 共用您的 Microsoft 365 訂閱中的 步驟，傳送電子郵件或連結給您想要共用的每個人。
OneDrive 儲存空間未更新
有時候，即使接受邀請之後，使用者仍可能發現其 OneDrive 儲存空間仍限制在 5 GB，而不是預期的 1 TB。 在這些情況下：
- 確認使用者已接受邀請連結。
- 一旦接受，他們可能需要等待 2 小時才能顯示您的儲存空間變更。 前往 管理儲存空間， 重新整理 頁面，並檢查是否可以看到額外的儲存空間。
每個帳戶都有自己的儲存配額。 如果您想要共用檔案和資料夾，請參閱 共用 OneDrive 檔案和資料夾。