排除 Outlook for Windows 問題
Applies To
如果您在使用 Outlook 時遇到問題，我們可以協助您恢復發送與接收電子郵件的狀態。
針對您使用的 Outlook 版本，選取下方的索引標籤選項。 我使用的是哪個版本的 Outlook?
重新啟動新的 Outlook
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右鍵點擊 開始 並選擇 工作管理員。
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選擇 Microsoft Outlook，然後 結束任務。
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確認新 Outlook 已關閉，然後關閉 工作管理員。
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新 Outlook 關閉後，像平常一樣重新開啟應用程式。
解除安裝並重新安裝新的 Windows 版 Outlook
若要解除安裝新的 Outlook:
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從 開始 功能表，選取 新的 Windows 版 Outlook。
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選取箭號以展開 開始 中的清單選項。
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選取 解除安裝 以開始解除安裝流程。
若要重新安裝新的 Outlook:
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開啟 傳統 Windows 版 Outlook。
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在頂端角落，您會看到 試用新的 Outlook
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選取此切換開關以下載新的應用程式，您將可以切換到新的 Windows 版 Outlook。
從 Microsoft Store 取得新的 Outlook：
如果你使用的是非訂閱版 Office 附帶的桌面版應用程式，例如 Office Home & Business，你將無法切換「試用新版 Outlook」。 不過，你可以透過以下操作從 Microsoft Store 取得或開啟新的 Outlook：
附註: 要下載新的 Outlook，您必須使用Windows 10版本 17763.0 或更新版本。
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在 Windows 上開啟 Microsoft Store 應用程式。
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如果你需要下載新的 Outlook，選擇 「取得 」;如果已經安裝，則選擇 開啟 。
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如果你的帳號沒有自動加入，請依照提示新增帳號並開始使用新的 Outlook。
如果您無法開啟 Outlook，或 Outlook 消失或當機，表示您的其中一個增益集可能有問題，或者您可能需要更新 Outlook。
檢查更新
您可能需要設定 Windows Update 來自動下載與安裝建議的更新。 安裝任何重要、建議和選用的更新後，通常可以透過取代過期檔案及修正安全漏洞來更正問題。 若要安裝最新的 Windows 和 Office 更新，請按一下下方的連結。
以安全模式啟動經典 Outlook
您可以使用安全模式啟動 Outlook、停用增益集，然後嘗試正常開啟 Outlook。
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在 Windows 11 中，選擇開始。
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在 [搜尋程式及檔案] 中輸入「Outlook /safe」，然後按一下 [確定]。
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關閉 Outlook 後再重新開啟。
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如果問題解決，您可以繼續工作，或者如果您有時間，請採取下列步驟，找出造成問題的 COM 增益集。
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打開 檔案 選單，選擇 選項，然後選擇 附加元件。
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選擇 COM 外掛 ，然後選擇 Go。
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清除清單中所有的勾選框以停用外掛，並選擇 確定。
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重新啟動 Outlook。
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如果沒有發生問題，請返回 [COM 增益集] 畫面，並逐一啟用增益集，直到問題發生為止 (啟用每個增益集後，請務必關閉 Outlook 後再重新啟動)。
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如果您無法選擇任何功能表選項，在電子郵件訊息、行事曆活動或連絡人內輸入，Outlook 可能已凍結。 您可以採取三個步驟，嘗試讓 Outlook 再次運作。
檢查有沒有其他在經典 Outlook 下執行的程序
有時候，經典的 Outlook 會嘗試在背景執行某個程序。 自動封存、傳送和接收非常大的附件，或執行一些其他信箱工具，都可以在背景完成。 檢查畫面底部的狀態列，查看是否有其他處理程序正在執行。 如果是，請稍候 (通常是兩或三分鐘) 再查看 Outlook 是否再次開始運作。
如果您無法開啟特定一組資料夾，可以嘗試修復您的個人資料夾檔案或建立新的設定檔。
在經典 Outlook 中修復你的 .pst 檔案
請嘗試依照此處所述的步驟，修復 .pst 檔案：
修復 Outlook 資料 Files (.pst 和 .ost)
在經典 Outlook 中建立新設定檔
請嘗試依照此處所述的步驟，建立新的設定檔：
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