針對 Windows 版 Outlook 問題進行疑難排解
Applies To
如果您在使用 Outlook 時遇到問題，我們可以協助您重新傳送和接收電子郵件。
針對您使用的 Outlook 版本，選取下方的索引標籤選項。 我使用的是哪個版本的 Outlook?
重新啟動新的 Outlook
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右鍵單擊 開始 並選擇 任務管理器。
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選取 [Microsoft Outlook]，然後選取 [結束工作]。
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檢查以確保新的 Outlook 已關閉，然後關閉 工作管理員。
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新 Outlook 關閉後，請像往常一樣重新打開應用程序。
解除安裝並重新安裝新的 Windows 版 Outlook
若要解除安裝新的 Outlook:
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從 開始 功能表，選取 新的 Windows 版 Outlook。
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選取箭號以展開 開始 中的清單選項。
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選取 解除安裝 以開始解除安裝流程。
若要重新安裝新的 Outlook:
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開啟 傳統 Windows 版 Outlook。
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在頂端角落，您會看到 試用新的 Outlook
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選取此切換開關以下載新的應用程式，您將可以切換到新的 Windows 版 Outlook。
如果您無法開啟 Outlook，或 Outlook 消失或當機，表示您的其中一個增益集可能有問題，或者您可能需要更新 Outlook。
您可能需要設定 Windows Update 來自動下載與安裝建議的更新。 安裝任何重要、建議和選用的更新後，通常可以透過取代過期檔案及修正安全漏洞來更正問題。 若要安裝最新的 Windows 和 Office 更新，請按一下下方的連結。
有用嗎？ 非常好。 如果無法解決，您可以連絡客戶支援。
您可以使用安全模式啟動 Outlook、停用增益集，然後嘗試正常開啟 Outlook。
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在 Windows 10 中，按一下 [開始]。
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在 [搜尋程式及檔案] 中輸入「Outlook /safe」，然後按一下 [確定]。
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關閉 Outlook 後再重新開啟。
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如果問題解決，您可以繼續工作，或者如果您有時間，請採取下列步驟，找出造成問題的 COM 增益集。
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開啟 [檔案] 功能表，按一下 [選項]，然後按一下 [增益集]。
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選取 [COM 增益集]，然後按一下 [執行]。
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在清單中清除所有核取方塊以停用增益集，再按一下 [確定]。
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重新啟動 Outlook。
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如果沒有發生問題，請返回 [COM 增益集] 畫面，並逐一啟用增益集，直到問題發生為止 (啟用每個增益集後，請務必關閉 Outlook 後再重新啟動)。
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有用嗎？ 非常好。 如果無法解決，您可以連絡客戶支援。
如果您無法選擇任何功能表選項，在電子郵件訊息、行事曆活動或連絡人內輸入，Outlook 可能已凍結。 您可以採取三個步驟，嘗試讓 Outlook 再次運作。
有時，傳統 Outlook 會嘗試在背景執行進程。 自動封存、傳送和接收非常大的附件，或執行一些其他信箱工具，都可以在背景完成。 檢查畫面底部的狀態列，查看是否有其他處理程序正在執行。 如果是，請稍候 (通常是兩或三分鐘) 再查看 Outlook 是否再次開始運作。
有用嗎？ 非常好。 如果無法解決，您可以連絡客戶支援。
如果您無法開啟特定一組資料夾，可以嘗試修復您的個人資料夾檔案或建立新的設定檔。
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