如果無法安裝更新、收到錯誤訊息或 Surface 在您更新時凍結，請嘗試下列步驟。
執行 Windows Update 疑難排解
如果您無法順利安裝更新，請嘗試執行「Windows Update 自動疑難排解員」，以解決部分常見的更新問題。
選取 
>的 [開始] 圖示 ![[設定] 應用程式圖示](../media/settingsapp.png)
>的[設定] 圖示 
>的系統圖示 [![修復] 圖示的](../media/repair.png)
疑難排解圖示，或選取下方的按鈕。
選取 [疑難排解員圖示。 在 [![同步處理] 圖示的](../media/sync.png)
[Windows Update] 圖示旁邊，選取 [執行]。
檢查您的日期和時間設定
如果您的日期和時間設定不正確，可能會在檢查是否有更新時看到「Windows Update 錯誤 80072F8F」，或者更新可能無法正確安裝。
若要檢查您的日期和時間設定，請前往 開始圖示，然後選取 >的 [設定] 圖示 [![時間和語言] 圖示 & 時間和語言圖示](../media/timelocale.png)
。
為電池充電
注意
本章節不適用於 Surface Studio (沒有電池)。
開始安裝更新之前，請先確認電池已充電到至少 40% 的電量。
如果出現「Windows Update 錯誤 8024004C」，或者 Surface 電池無法充電超過 40%，請移除並重新安裝電池驅動程式。 方法如下：
- 將 Surface 接上電源。
- 選取工作列上 [
![搜尋] 圖示的](../media/search.png)
搜尋圖示，輸入 [裝置管理員]，然後在搜尋結果中選取 [裝置管理員]。
- 選取 [電池] 類別旁邊的箭頭。
- 按兩下Microsoft [ACPI-Compliant 控制方法 [電池] 或 [Surface 電池]，然後在 [驅動程式] 索引標籤下，選取 [解除安裝裝置>確定]。
- 選取 >的開始圖示
>的電源圖示 
重新啟動圖示。 重新啟動將會為您重新安裝驅動程式。
重新安裝驅動程式之後，若電池能充電超過 40%，請再次嘗試安裝更新。
如果電池仍無法充電超過 40%，表示您的 Surface 需要維修。 如需更多協助， 請參閱 如何將 Surface 送修。
將 Surface 重新啟動
警告
中斷更新的進行可能會損壞您的 Surface。 如果更新看似停頓且 Surface 未自動重新啟動，請等候至少 20 分鐘，然後才嘗試重新啟動 Surface。
如果出現以下錯誤，重新啟動 Surface 可能可以解決問題：
- 更新錯誤 80248007
- 更新安裝凍結超過 20 分鐘
- 更新停留在「正在準備裝置...」畫面超過 20 分鐘
- 更新停留在「正在安裝系統更新，請稍候」畫面超過 20 分鐘
- 更新記錄顯示「擱置重新啟動」
- 更新記錄顯示更新「失敗」
如果出現其中一個錯誤，請依照下列順序嘗試執行每個重新啟動解決方案。
解決方案 1：重新啟動 Surface
選取 >的開始圖示、>的電源圖示、重新啟動圖示，或更新更新和重新啟動圖示。
Surface 重新啟動之後，請再次嘗試安裝更新。 如果您仍有問題，請嘗試「解決方案 2」。
解決方案 2：強制重新啟動
選取 >的開始圖示 電源圖示 >的關機圖示，然後稍候片刻讓 Surface 關機。 然後按住電源開關 20 秒。 如果您在幾秒鐘後看到標誌畫面出現，請繼續按住整整 20 秒，直到您再次看到標誌畫面。 如需詳細資訊，請參閱 強制 Surface 關機然後重新開機。
Surface 重新啟動之後，請再次嘗試安裝更新。 如果您無法安裝更新，您可能需要手動安裝更新。
手動安裝 Surface 更新
如果您仍然無法安裝 Surface 更新，請手動下載並安裝更新檔案。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
注意
- 本更新檔案僅適用於 Surface 硬體與韌體。 並無法用這種方式安裝 Windows 更新。
如果您仍然無法安裝更新，您可能需要 重設或復原您的 Surface。
注意
-
Windows 10 的支援已於 2025 年 10 月 14 日結束
- Microsoft 不再提供 Windows Update、技術協助或 Windows 10 安全性問題修正的免費軟體更新。 您的電腦仍可運作，但我們建議您移至 Windows 11。
-
深入了解
如果無法安裝更新、收到錯誤訊息或 Surface 在您更新時凍結，請嘗試下列步驟。
執行 Windows Update 疑難排解
如果您無法順利安裝更新，請嘗試執行「Windows Update 自動疑難排解員」，以解決部分常見的更新問題。
選取 >的開始圖示 
>的設定圖示 同步圖示>更新 & 安全性圖示 修復疑難排解圖示，或選取下方的按鈕。
選取 [其他疑難排解員]，然後選取 [ [Windows Update] 圖示。
選取 [執行疑難排解員]。
檢查您的日期和時間設定
如果您的日期和時間設定不正確，可能會在檢查是否有更新時看到「Windows Update 錯誤 80072F8F」，或者更新可能無法正確安裝。
若要檢查您的日期和時間設定，請前往 開始圖示，然後針對 [[![時間]](../media/timelanguage.png)
和 > [語言] 圖示的語言圖示。
為電池充電
注意
本章節不適用於 Surface Studio (沒有電池)。
開始安裝更新之前，請先確認電池已充電到至少 40% 的電量。
如果出現「Windows Update 錯誤 8024004C」，或者 Surface 電池無法充電超過 40%，請移除並重新安裝電池驅動程式。 方法如下：
- 將 Surface 接上電源。
- 選取工作列中的搜尋方塊，輸入「裝置管理員」，然後在搜尋結果中選取 [裝置管理員]。
- 選取 [電池] 類別旁邊的箭頭。
- 按兩下 [Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery]，然後在 [驅動程式] 索引標籤下選取 [解除安裝>確定]。
- 移至 開始圖示，然後針對 [> [重新啟動圖示。
重新啟動將會為您重新安裝驅動程式。
重新安裝驅動程式之後，若電池能充電超過 40%，請再次嘗試安裝更新。
如果電池仍無法充電超過 40%，表示您的 Surface 需要維修。 如需更多協助， 請參閱 如何將 Surface 送修。
將 Surface 重新啟動
警告
中斷更新的進行可能會損壞您的 Surface。 如果更新看似停頓且 Surface 未自動重新啟動，請等候至少 20 分鐘，然後才嘗試重新啟動 Surface。
如果出現以下錯誤，重新啟動 Surface 可能可以解決問題：
- 更新錯誤 80248007
- 更新安裝凍結超過 20 分鐘
- 更新停留在「正在準備裝置...」畫面超過 20 分鐘
- 更新停留在「正在安裝系統更新，請稍候」畫面超過 20 分鐘
- 更新記錄顯示「擱置重新啟動」
- 更新記錄顯示更新「失敗」
如果出現其中一個錯誤，請依照下列順序嘗試執行每個重新啟動解決方案。
解決方案 1：重新啟動 Surface
移至 開始圖示，然後針對電源>選取電源圖示，以 (更新重新啟動圖示，或針對更新更新和重新啟動圖示。
Surface 重新啟動之後，請再次嘗試安裝更新。 如果您仍有問題，請嘗試「解決方案 2」。
解決方案 2：強制關機
請參閱強制關閉 Surface 然後重新開機以了解作法。
Surface 重新啟動之後，請再次嘗試安裝更新。 如果您無法安裝更新，您可能需要手動安裝更新。
手動安裝 Surface 更新
如果您仍然無法安裝 Surface 更新，請手動下載並安裝更新檔案。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
注意
- 本更新檔案僅適用於 Surface 硬體與韌體。 並無法用這種方式安裝 Windows 更新。
- 您無法在 Surface Pro 或 Surface Pro 2 上手動下載並安裝 Surface 更新。
如果您仍然無法安裝更新，您可能需要 重設或復原您的 Surface。
![顯示 [取得協助] 應用程式圖示的圖示。](../media/need-more-help/get-help.png)
