診斷並修復 Surface 的問題

如果您的 Surface 未如預期般運作，Surface 應用程式和其他工具可協助您找出並修正常見問題。 以下說明如何開始使用。

1. 在 Surface 應用程式中檢查更新

使用 Surface 應用程式檢查 Surface 裝置的健康情況。

1. 在 Surface 應用程式中，展開 [說明與支援]以檢查更新狀態。
2. 如果有可用的更新，請選取 [檢查更新] 按鈕以開啟 Windows Update 並安裝可用的更新。
3. 選取 [取得協助] 並告訴我們您所遇到的問題。 如果 Surface 應用程式偵測到任何問題，我們將會告知您。

2. 使用 Surface 修復和診斷工具

視您的 Surface 裝置而定，您可以使用下列兩個工具的其中一個：Surface 修復工具或 Surface 診斷工具組。

Surface 修復工具支援最新的 Surface 型號。 當您執行它時，該工具會自動檢查您的裝置是否相容。 如果您的裝置不受支援，請改用 Surface 診斷工具組。

執行 Surface 修復工具

1. 選取 [ 開始 ]，搜尋 [Surface 修復工具]，然後在結果清單中選取它。
   如果尚未安裝，請從 Microsoft Store 下載。

   取得 Surface 修復工具

2. 遵循畫面上的指示操作。

深入了解使用 Surface 修復工具

執行 Surface 診斷工具組

1. 選取 [ 開始 ]，搜尋 [Surface 診斷工具組]，然後在結果清單中選取它。
   如果尚未安裝，請從 Microsoft Store 下載。

   取得 Surface 診斷工具組

2. 遵循畫面上的指示操作。

深入了解 使用 Surface 診斷工具組。

3. 重置 Surface

嘗試重設 Surface。 若要瞭解做法，請參閱 重設或復原您的 Surface 並遵循建議的步驟，或請參閱 為 Surface 建立並使用 USB 修復磁碟機 ，以將您的裝置重設為原廠設定和驅動程式。  

如果您已重設 Surface 但仍遇到問題，您必須 提交服務訂單。

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