使用 Surface 診斷工具組

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如果您的 Surface 無法正常運作，Surface 診斷工具組可協助您快速找到並修正許多常見問題。這個易於使用的工具將引導您完成一系列檢查以發現問題並推薦解決方案，以便您可以使您的設備恢復正常。

執行 Surface 診斷工具組

選取 [ 開始 ]，搜尋 [Surface 診斷工具組]，然後在結果清單中選取它。
如果尚未安裝，您可以從 Microsoft Store 下載。

取得 Surface 診斷工具組
請遵循 Surface 診斷工具組中畫面上的指示。

診斷與修復時間通常平均為 15 分鐘或更少。但是，這可能需要一個小時或更長時間，具體取決於您的網路連線速度和工具需要進行的修復。

注意

工具組會檢查更新，並檢查不同的 Surface 的部分。您可以略過不適用於問題的測試。測試包括：

如果您的 Surface 仍然無法正常運作，需要採取其他步驟：

嘗試重設 Surface。若要瞭解做法，請參閱重設或復原您的 Surface 並遵循建議的步驟，或請參閱為 Surface 建立並使用 USB 修復磁碟機，以將您的裝置重設為原廠設定和驅動程式。

如果您已重設 Surface 但仍遇到問題，您必須提交服務訂單。

如果這些解決方案無法協助解決問題，則可以透過自我修復、服務訂單或親自支援來為您提供協助。如果您的 Surface 是商務裝置， (由組織) 所擁有，請參閱商務與教育用 Surface 服務選項。

選項
	自我修復有技術經驗且擁有合適的工具嗎？ Microsoft 具有一系列可更換的元件和服務指南，可讓您自行進行一些修復。
	傳送給 Microsoft 若要將裝置送修，您必須建立服務訂單並列印運送標籤。深入了解如何查看您的保固，以及準備您的裝置以運送至 Microsoft。
	取得個人支援在某些國家或地區，Microsoft 已經與授權服務供應商合作，提供面對面的支援和維修。選項可能包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。