為 Surface 建立和使用 USB 修復磁碟機

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如果您的 Surface 無法啟動、沒有回應或需要還原為原廠設定，您可以使用 Surface 復原映像和 USB 修復磁碟機來重新安裝 Windows。 下載您特定 Surface 型號的復原映像，建立可開機的 USB 修復磁碟機，並使用它來重設和復原您的裝置。 您也可以找到當 USB 修復磁碟機無法運作時的疑難排解步驟，或在復原後將 USB 磁碟機還原為完整儲存容量的指示。

注意

下載 Surface 裝置的原廠復原檔案

如果您無法使用 Windows 中的重設選項，請下載復原檔案，讓 Surface 再次運作。

若要使用下載的復原檔案，您將需要 Surface 序號和至少有 32 GB 可用空間的 USB 磁碟機。

秘訣

建立 USB 原廠復原磁碟機

下載復原映像 .zip 檔案之後，您必須提供外接式 USB 磁碟機，以便：

  • 有足夠的儲存空間大小以容納您下載的復原映像。 32 GB 足以容納任何復原映像，但根據下載的映像，您可以使用較小的大小。
  • 已格式化為 FAT32 檔案系統。 這是啟動設備所必需的，該工具將自動為您分區和格式化驅動器。
  • 為獲得最佳效能的 USB 3.0 或更新版本磁碟機。

Windows 隨附內建工具，可協助建立 USB 修復磁碟機。 請遵循下列步驟：

重要

建立修復磁碟機將會清除存放在您 USB 磁碟機上的所有項目。 請務必使用空白 USB 磁碟機，或務必先將 USB 磁碟機中的任何重要資料傳輸到其他儲存裝置，然後才用來建立修復磁碟機。

  1. 將 USB 修復磁碟機插入 USB 連接埠。
  2. 選取 [開始]，輸入修復磁碟機，然後從結果中選取 [建立修復磁碟機] 或 [修復磁碟機]。 您可能必須輸入系統管理員密碼或確認您的選擇。
  3. 在 [使用者帳戶控制] 對話方塊中，選取 [是]。
  4. 清除 [ 將系統檔案備份到修復磁碟機 ] 核取方塊，然後選取 [ 下一步]。
  5. 選取您的 USB 磁碟機，然後選取 [下一步>建立]。 您需要將一些檔案複製到修復磁碟機中，所以需要幾分鐘時間。
  6. 修復磁碟機就緒時，選取 [完成]。
  7. 按兩下您之前下載過的復原映像 .zip 檔案，並予以開啟。
  8. 從復原映像資料夾中選取所有檔案，將它們複製到您建立的 USB 修復磁碟機，然後選取 取代 目的地中的檔案。
  9. 檔案複製完成後，請選取工作列上的 [ 安全移除硬體並退出媒體 ] 圖示，然後移除您的 USB。

使用 USB 修復磁碟機

重設後會將您的 Surface 恢復為原廠設定。 將會刪除所有個人檔案、重設您的設定，並移除您安裝的所有應用程式。

開始之前，請先確認您可以存取計劃要在重設後重新安裝的所有傳統型應用程式 (例如 Microsoft Office) 的產品金鑰和安裝檔案。

當您準備就緒時，以下是重設 Surface 的方式：

  1. 確定您的 Surface 已關閉和接上電源，然後將 USB 修復磁碟機插入 USB 連接埠。
  2. 按住降低音量按鈕，同時按下再放開電源按鈕。
  3. 出現 Microsoft 或 Surface 標誌時，放開降低音量按鈕。
  4. 出現提示時，選取您要的語言和鍵盤配置。
  5. 選取 [ 從磁碟機復原 ] 或 [疑難排解>從磁碟機復原]。 如果出現輸入修復金鑰的提示，請選取畫面底部的 [略過此磁碟機]。
  6. 選擇 [只移除我的檔案] 或 [完全清除磁碟機]。
    清除磁碟機的選項較為安全，但所花費的時間也較長。 例如，如果您要將 Surface 回收，建議您清除磁碟機。 如果您要留下 Surface，只要移除您的檔案即可。
  7. 選取 [復原]。
    Surface 隨即重新啟動並顯示 Surface 標誌，而且重設程序會繼續執行。 這可能需要數分鐘的時間。

注意

如果您之前有將 Windows 11 家用版升級到 Windows 11 專業版, 那麽您的 Surface 裝置將會執行 Windows 11 家用版。 因爲您已經購買數位授權, 您可以免費從 Windows 11 家用版升級到 Windows 11 專業版。 若要使用數位授權升級至 Windows 11 專業版, 請參閱 Windows 家用版升級至 Windows 專業版。

如果 USB 修復磁碟機無法運作

如果您無法從 USB 修復磁碟機開機，或沒有看到 [從磁碟機復原] 選項，您可能需要確定從 Surface BIOS 中的 USB 開機功能已啟用，或設定開機順序，讓 USB 磁碟機成為第一個選項。

此外，請檢查您的安全開機設定。 所有較新的 Surface 裝置都已更新了 Microsoft 提供的 復原映像 ，這些映像需要 2023 年安全開機憑證。 如需詳細資訊，請參閱 Surface 安全開機憑證。

如需更多 USB 疑難排解步驟，請參閱 從 USB 裝置開機 Surface。

如果您使用的 USB 磁碟機超過 32 GB

以下是完成復原過程後如何移除 32 GB 磁碟分割並將 USB 磁碟機恢復到完整大小。

注意

您必須使用具有系統管理員存取權的帳戶，才能完成這些步驟。

  1. 將 USB 修復磁碟機插入 USB 連接埠。

  2. 選取 [開始]>設定>系統>儲存空間>進階儲存空間設定>磁碟 & 磁碟區

    開啟 [儲存空間設定]

  3. 從顯示的磁碟清單中找到標示為「復原」的磁碟分割。 這應該會顯示為 FAT32 磁碟分割。 其下方會顯示 [未配置的磁碟分割]。

  4. 選取 [內容]。 磁碟區屬性看起來應該像這樣：

    標籤： RECOVERY
    類型：FAT32 磁碟分割
    檔案系統：FAT32
    大小：32GB

  5. 在 [格式] 底下，選取 [ 刪除>] [刪除磁碟區]。

  6. 瀏覽回 [磁碟 & 磁碟區]，然後在 [未配置的磁碟區] 上，選取 [建立磁碟區>] [建立簡單磁碟區]，然後依照畫面上的提示進行。

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