合作解決客戶投訴

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透過智慧搜尋 & 發現，尋找過去客服問題及處理類似情況的相關文件。 一旦你確定了團隊和所需資訊，就把他們整合進 Microsoft Teams。 

在 Teams 中建立客戶回應計畫，方便未來查詢時參考。 使用規劃工具指派並追蹤任務，有效建立回應計畫。 使用「Files」標籤來整理客戶服務表單和團隊的工作。 這讓每個人都能從過去的客戶詢問中學習，並取得現有的回應通訊，為未來提供支援。

重點

• 更快解決客戶問題。

• 在公司內部尋找解決方案以節省時間。

• 準備客戶回應計畫並追蹤任務。

深入了解

Microsoft Teams 各平台功能