檢查 Surface 維修訂單的狀態、取消訂單或列印運送標籤

套用到
Surface
  1. 移至 Microsoft 帳戶 |裝置， 並使用您的 Microsoft 帳戶登入。
  2. 選取與您的服務訂單相關聯的裝置，然後展開它。
  3. 選取 [服務訂單] 旁的 [檢查狀態 ]。

在這裡可以：

  • 追蹤您的訂單進度。
  • 選取並開啟 [列印出貨標籤]，以找到您的追蹤號碼。
  • 如果不再需要您的訂單，您可以選取 [取消訂單] 來取消有效的訂單。

注意

在頁面上顯示您的訂單之前，可能會有短暫的延遲。

不同的訂單狀態代表什麼？

以下是您可能會在訂單上看到的不同狀態訊息。

您的訂單建立完成

您會收到一封電子郵件，根據您選擇的運送與維修選項，提供您需要執行的動作。 如果您在建立訂單的 24 小時內沒有收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。

您的包裹正在運送給我們的途中

您已寄出或仍需要寄送的裝置。 從承運商通知交貨到我們確認收到交貨的時間可能會有延遲。

您的包裹已經送達

我們已收到您的包裹，並將開始服務。

您的服務訂單已處理完畢

您的裝置已經過檢查，下一步是將您的裝置歸還給您。 在大多數情況下，您將會在 6 到 8 個工作天內收到出貨通知。 如果您遇到延誤，可能是由於庫存或運輸造成的。

您的裝置已出貨

您的裝置正在傳送給您手中，您會收到一封含有追蹤資訊的電子郵件。 如果您沒有收到電子郵件，請登入至 Microsoft 帳戶 |裝置， 然後選取裝置以查看追蹤資訊。 運送資訊可能需要 24 小時才會顯示。 

您的訂單已完成

我們已收到確認，您的替換裝置已送達您提供的送貨地址。 

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技術支援

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如需技術支援， 請開啟 Surface 應用程式、描述您的問題，然後選取 [取得協助]。

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