如何送修或維修 Surface

套用到

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio

若要將個人 Surface 裝置 (非商務裝置) 的服務送回，您可以將它送回，以取得由信任專家使用認證零件所執行的高品質維修服務。您將獲得支援，並可在 Surface 上創造最佳作品。

注意

如果您的 Surface 是商務裝置， (由組織) 所擁有，請參閱商務與教育用 Surface 服務選項。

修復 Surface 的步驟

如果您的 Surface 無法如預期般運作，Surface 應用程式和其他工具可協助您在需要將裝置送修之前找出並修正常見問題。了解如何診斷和修復 Surface 的問題。

Microsoft 有一系列零件可供購買，這些零件可用於自我修復，在裝置超出保固期時受益匪淺。  深入了解如何自行修復 Surface。

如果問題持續發生，請為您的 Surface 啟動保固維修程序以進行維修。移至 account.microsoft.com/devices 並選取裝置以查看其保固狀態。

注意

如果未列出您的裝置，請選取 [註冊裝置]，將其新增到您的帳戶。執行此動作之後，您就會看到涵蓋範圍日期。

如果您的裝置保固與您的購買證明不符，請參閱更新您的保固。如果您的裝置保固已過期，或如果您需要使用 Microsoft Complete 意外損壞保護，了解如何將超過保固期或損壞的 Surface 送交維修。

請前往 [account.microsoft.com/devices ] 並選擇需要送修的裝置，選取 [ 下一步]，然後按照指示完成您的服務要求，並將裝置退回Microsoft。

重要

如果您能夠開啟 Surface，我們強烈建議您在歸還裝置前先備份、然後清除資料。了解如何準備您的 Surface 以進行維修。 

技術支援

如需技術支援，請開啟 Surface 應用程式、描述您的問題，然後選取 [取得協助]。

社群支援

社群可協助您提出問題，並聆聽擁有豐富知識的專家意見。詢問社群。

其他支援

如果您無法使用 Surface，或對其他項目有疑問，請開啟 [取得協助 ] 以線上取得其他支援。