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將您的裝置送交給我們之前,請依照這些包裝和運送指示進行。 如需維修前備份資料的相關資訊,請參閱如何準備您的 Surface 以進行維修

如需維修前在 Surface Duo 上備份資料的相關資訊,請參閱準備您的 Surface Duo 以進行維修。

包裝並運送您的 Surface

當您準備好要包裝您的裝置時,請按照下列步驟操作:

  1. 檢查是否有實體損壞。 實體損壞 (例如螢幕破裂) 不在標準有限保固條款的保障範圍內。 除非裝置受到意外損壞保護的保障,否則必須付費購買保固外換貨服務,才能獲得實體損壞替換。

    如果我們收到您的裝置,但其中有實體損壞時,裝置會不經維修就退還給您。 深入了解 Surface 螢幕破裂或實體損壞替換

  2. 驗證裝置的序號與服務訂單是否相符。 送回錯誤的序號可能會導致您的服務要求延遲或取消。 尋找 Surface 裝置上的序號

  3. 如果您要將 Surface Book 送回維修,請一併隨附螢幕 (有時稱為「筆記板」) 和鍵盤。

  4. 除非服務訂單另有指示,否則寄送前,請務必取出下列項目:

    • Surface 實體鍵盤保護蓋 (例如觸控鍵盤保護蓋或實體鍵盤保護蓋)

    • 如鍵盤、滑鼠或快閃磁碟機等 USB 裝置

    • SD 記憶卡插槽中的記憶卡

    • SIM 卡插槽中的 SIM 卡

    • Surface 電源供應器

    • Surface 擴充座

    • 耳機、音訊配接器及其他音訊纜線

    • Surface 手寫筆

重要: 可能會向您收取所缺少零件或元件的價款,包括但不限於固態硬碟 (SSD)。

PDF 版本的包裝指示

如需詳細資訊,請下載您特定裝置的 PDF 版包裝指示。 

重要事項:

保留您的寄送收據,並確定您取得您所寄包裹的追蹤編號。 原本的零售包裝盒不適合用來運送。 那將不會退回給您。

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