Surface 電池無法充電，或 Surface 無法以電池電力執行

如果你在工作列的電池圖示上看到這個符號，而 Surface 沒有幫電池充電，請試試以下解決方案。

解決方案一：確認你使用的是為 Surface 設計的電源供應器

使用正確的電源供應器可以確保 Surface 有足夠的電力來運作裝置並充電。 更多資訊請參見 Surface 電源供應器與充電需求 。

解決方案 2︰移除電池驅動程式並安裝更新

1. 將 Surface 接上電源。

2. 在工作列中選取 [搜尋]，輸入 [裝置管理員]，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。

3. 選取 [電池] 類別旁邊的箭頭。

4. 點兩下或按兩下 [Microsoft Surface ACPI 相容控制方法電池] 或 [Surface 電池]，然後在 [驅動程式] 索引標籤下方，選取 [解除安裝裝置] > [確定]。
   
   您也可以以滑鼠右鍵按一下[Microsoft Surface ACPI-Compliant 電池] 或 [Surface 電池]，然後選取 [解除安裝裝置]。

5. 選取所有類別最上方的電腦、選取 [動作] 功能表，然後選取 [掃描硬體變更]。

6. 選擇啟動 > 電源 > 重新啟動。

如果工作列上電池圖示上方有個 X 標示，表示 Surface 偵測到電源供應器但無法偵測到電池。 如果你拔掉 Surface 電源後自動關機，請到裝置維修部門開始申請維修。

如果工作列上的電池圖示沒有充電或閃電符號，即使電源供應器已連接且電源接頭燈亮起，Surface 也無法偵測到電源供應器，也沒有在充電。

解決方案一：改變充電接頭的方向 

你可以把 Surface 電源供應器的充電接頭插到你 Surface 的 Surface Connect 埠上，任一方向。

1. 把 Surface 上的充電接頭拔掉，翻轉過來，再插回去。 請確認連接穩固牢靠且電源連接器燈號已亮起。

2. 等候 10 分鐘，並查看 Surface 是否在充電。

解決方案 2︰移除電池驅動程式並安裝更新

若要移除電池驅動程式:

1. 將 Surface 接上電源。

2. 在工作列中選取 [搜尋]，輸入 [裝置管理員]，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。

3. 選取 [電池] 類別旁邊的箭頭。

4. 點兩下或按兩下 [Microsoft Surface ACPI 相容控制方法電池] 或 [Surface 電池]，然後在 [驅動程式] 索引標籤下方，選取 [解除安裝裝置] > [確定]。
   
   您也可以以滑鼠右鍵按一下 [Microsoft Surface ACPI-Compliant 控制方法電池] 或 [Surface 電池]，然後選取 [解除安裝裝置]。

5. 選取所有類別最上方的電腦、選取 [動作] 功能表，然後選取 [掃描硬體變更]。

6. 選擇啟動 > 電源 > 重新啟動。

如果你在工作列的電池圖示上看到這個符號，且電池顯示有電，表示你的 Surface 偵測到電源供應器並嘗試為電池充電。 

清潔電源供應器的連接器

1. 從牆上拔除電源供應器。

2. 使用鉛筆橡皮擦來清潔連接器上的針腳。 使用橡皮擦在針腳上來回摩擦。

3. 以外用酒精沾濕棉花棒。 清潔充電器狹長部分 (即插入 Surface 的部分) 的針腳。

4. 確認連接器所有針腳都已乾燥，將電源供應器插入牆上插座，然後將連接器插回 Surface 中。

如果工作列上的電池圖示上方有愛心符號，且電池正在充電但停留在 80%，智慧充電可能已開啟。

關於 Surface 智慧充電的資訊，請參見 Surface 上的智慧充電。

如果電池正在充電但電量停在 50%，電池限制功能可能會被開啟。

關於電池限制功能的資訊，請參閱 Surface 電池限制設定。

如果工作列上的電池圖示上方有驚嘆號，表示 Surface 有電力，但不足以充電。 Surface 在使用專為 Surface 設計的電源供應器時運作最佳，確保 Surface 有足夠電力來運作裝置並充電。 更多資訊請參見 Surface 電源供應器與充電需求 。

如果你沒有用原本為 Surface 設計的電源供應器，請切換到那個電源供應器。 如果你使用的是 Surface 附贈的電源供應器，請嘗試透過選擇啟動 > 電源 > 重新啟動 Surface 來嘗試。