تحقق من المنتجات أو الخدمات التي استخدمت فيها حساب Microsoft

إذا قمت مسبقا بإضافة معلومات الأمان (طريقة لإثبات هويتك عند تسجيل الدخول)، اقرأ "نسيت اسم مستخدم حساب Microsoft" الخاص بك.

إذا لم تقم بإعداد أي معلومات تتعلق بالأمان، فاتبع الخطوات أدناه.

كيفية العثور على اسم مستخدم حساب Microsoft داخل المنتج أو الخدمة التي تستخدمها

لحماية حسابك، لدينا سياسات صارمة بشأن الطريقة التي يمكن أن يساعدك بها فريق الدعم لدينا مع حسابك. لا يستطيع المحامون في فريق دعم Microsoft توفير معلومات الحساب بدون إجراء عملية التحقق على أكمل وجه؛ ولكن هناك أماكن يمكنك البحث فيها داخل المنتجات نفسها.

هل قمت من قبل بإعداد عنوان بريد إلكتروني بديل للحساب الذي تريد تسجيل الدخول إليه، مثل @outlook.com، @gmail.comأو @live.com؟ إذا كان الأمر كذلك، فجرِّب ذلك الحل.

Windows 10/11

من جهاز Windows 10/11 حيث قمت بتسجيل الدخول بالفعل، حدد"حساباتإعدادات>البدء>". ضمن حسابات البريد الإلكتروني والتطبيقات، ستجد أسماء المستخدمين المرتبطة بجهازك.

macOS

على جهاز يعمل بنظام التشغيل macOS أو iOS، تحقق من تطبيقات Office أو حسابات البريد الإلكتروني، كما هو موضح أدناه.

تطبيقات Office

Microsoft 365 أو Office 2016 أو أحدث: افتح أحد تطبيقات Office، مثل Word أو Excel. حدد "حساب ملف".> ضمن معلومات المنتج، ستجد خاص بـ مع اسم المستخدم المقترن.

حسابات البريد الإلكتروني

تحقق من جميع حسابات البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان لديك أي رسائل بريد إلكتروني أو إيصالات من Microsoft لعمليات شراء مثل الألعاب الرقمية أو إيجار الأفلام أو الاشتراكات.

Xbox

اسم اللاعب في Xbox: نظرا لأن اللاعبين يتم تحديدهم بواسطة اسم اللاعب داخل Xbox، فليس من غير المألوف نسيان أنك قمت بإنشاء عنوان بريد إلكتروني عند الاشتراك في Xbox. للحصول على تفاصيل حول مكان البحث عن وحدة التحكم، اطلع على الإرشادات التفصيلية للعثور على عنوان البريد الإلكتروني لـ Microsoft.

إذا لم تتمكن من العثور على اسم المستخدم الخاص بك...

إذا كنت تعرف اسم المستخدم وكلمة المرور، ولكن توقفا عن العمل، اقرأ اسم المستخدم وكلمة المرور توقفان عن العمل.

إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على اسم المستخدم الخاص بك عن طريق التحقق من المنتجات أو الخدمات أعلاه، فقد يكون حساب Microsoft الخاص بك قد تم إغلاقه. اقرأ المزيد حول كيفية إعادة فتح حساب Microsoft الخاص بك.