بعد تشغيل التحقق على خطوتين أو إعداد تطبيق Authenticator، قد تواجه مشكلات إذا كنت تستخدم أجهزة قديمة (مثل Xbox 360 أو كاميرا أمان إرسال البريد) لا تدعم التحقق على خطوتين.
بالنسبة لهذه الأجهزة، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور التطبيق بدلا من ذلك. كلمة مرور التطبيق هي كلمة مرور طويلة يتم إنشاؤها عشوائيًا وتقدمها مرة واحدة فقط بدلاً من كلمة مرورك العادية عند تسجيل الدخول إلى تطبيق أو جهاز لا يدعم عملة التحقق على خطوتين.
تحتاج فقط إلى إنشاء كلمة مرور تطبيق إذا كان لديك التحقق على خطوتين قيد التشغيل وتستخدم جهازا لا يدعمه.
إنشاء كلمة مرور تطبيق لحساب Microsoft الخاص بك
لإنشاء كلمة مرور تطبيق، اتبع الخطوات التالية. يمكنك تكرار هذه الخطوات لإنشاء كلمة مرور تطبيق لأي عدد تريده من التطبيقات أو الأجهزة.
انتقل إلى خيارات الأمان المتقدمة للوحة معلومات حساب Microsoft وقم بالتمرير لأسفل وصولا إلى قسم كلمات مرور التطبيق.
أدخل كلمة مرور التطبيق هذه في المكان الذي تُدخل فيه كلمة مرور حساب Microsoft العادية في التطبيق.
ملاحظة
بمجرد إنشاء كلمة مرور تطبيق وإدخالها لتطبيق أو جهاز معين، لن تحتاج عادةً إلى القيام بذلك مرة أخرى.
استرداد كلمة مرور تطبيق Microsoft المنسية
تعد كلمات مرور التطبيقات فريدة لكل تسجيل دخول، لذلك لا تحتاج إلى تذكرها.
إذا كان عليك إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك مرة أخرى لسبب ما، فما عليك سوى إنشاء كلمة مرور تطبيق جديدة.
أساليب تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft للتطبيقات والأجهزة
تتطلب بعض التطبيقات أو الأجهزة أسلوب تسجيل دخول مختلف قليلاً. يتم سرد الأكثر شيوعا أدناه.
وحدة تحكم Xbox 360
عند تشغيل التحقق على خطوتين، ستتم مطالبتك بإدخال كلمة مرور حسابك على Microsoft في المرة التالية التي تقوم فيها بتنزيل ملف تعريف Xbox الخاص بك أو تسجيل الدخول إلى وحدة تحكم Xbox. اتبع الخطوات التالية:
- احصل على كلمة مرور تطبيق جديدة.
- أدخل كلمة مرور التطبيق على Xbox 360 بدلاً من كلمة مرور حساب Microsoft.
- إذا لم تكن ترغب في إعادة إدخال كلمة مرور تطبيق في كل مرة تقوم خلالها بتسجيل الدخول إلى وحدة التحكم هذه، فحدد خانة الاختيار تذكر بياناتي.
- حدد تسجيل الدخول.
تطبيق سطح مكتب Outlook لـ Office 2010 أو إصدار سابق
إذا كنت تقوم بالفعل بمزامنة بريدك الإلكتروني في Outlook.com مع تطبيق Outlook لسطح المكتب لـ Office 2010 أو أحدث، فاتبع الخطوات التالية:
- من تطبيق Outlook لسطح المكتب، انقر فوق ملف.
- ضمن معلومات، انقر فوق إعدادات الحسابات.
- انقر نقراً مزدوجاً فوق حساب Microsoft الذي قمت بتشغيل التحقق على خطوتين له.
- احصل على كلمة مرور تطبيق جديدة.
- في مربع الحوار الذي يظهره تطبيق Outlook لسطح المكتب، أدخل كلمة مرور التطبيق في المربع كلمة المرور .
- إذا لم تكن ترغب في إعادة إدخال كلمة مرور تطبيق ما في كل مرة تستخدم خلالها تطبيق Outlook لسطح المكتب، فحدد خانة الاختيار تذكر كلمة المرور، ثم انقر فوق موافق.
إذا كنت ترغب في إضافة حساب Microsoft إلى تطبيق Outlook لسطح المكتب لـ Office 2010 أو إصدار سابق، فاتبع الخطوات التالية:
- من تطبيق Outlook لسطح المكتب، انقر فوق ملف.
- ضمن معلومات، انقر فوق إضافة حساب.
- أدخل اسمك في المربع الاسم. في المربع عنوان البريد الإلكتروني، أدخل عنوان البريد الإلكتروني لحساب Microsoft الخاص بك.
- احصل على كلمة مرور تطبيق جديدة.
- في المربعين كلمة المرور وإعادة كتابة كلمة المرور ، أدخل كلمة مرور التطبيق بدلا من كلمة مرور حساب Microsoft، ثم انقر فوق التالي.
تطبيق البريد الإلكتروني الافتراضي على هاتف Android
إذا كنت تستخدم تطبيق البريد الافتراضي على هاتف Android، فاتبع الخطوات التالية.
- افتح تطبيق البريد الموجود على هاتفك.
- اضغط على القائمة، ثم على الإعدادات.
- اضغط على حساب Microsoft.
- اضغط على إعدادات الوارد (ضمن "إعدادات الخادم").
- احصل على كلمة مرور تطبيق جديدة.
- استبدل كلمة المرور الموجودة على هاتفك بكلمة مرور التطبيق.
- اضغط على تم.
ملاحظة
إذا كنت تستخدم تطبيق البريد الإلكتروني Outlook.com على هاتف Android الخاص بك، فأنت كل شيء معين - لا تحتاج إلى كلمة مرور التطبيق.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
هل يتعذر عليك تسجيل الدخول؟
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، يمكن تحديد معظم المشكلات بواسطة أداة مساعد تسجيل الدخول.
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.
هام
لحماية حسابك ومحتوياته، لا يُسمح لوكلاء الدعم لدينا بإرسال روابط إعادة تعيين كلمة المرور أو الوصول إلى تفاصيل الحساب وتغييرها.