إذا قمت مسبقا بإضافة معلومات الأمان (طريقة لإثبات أنها أنت عند تسجيل الدخول)، فاتبع الخطوات أدناه.
إذا لم تقم بإعداد أي معلومات أمان، فاقرأ التحقق من منتجاتك أو خدماتك للعثور على اسم المستخدم الخاص بك.
هام
إذا كنت تعرف اسم المستخدم وكلمة المرور، ولكنهما توقفا عن العمل، فاقرأ توقف اسم المستخدم وكلمة المرور عن العمل.
البحث عن اسم مستخدم منسي باستخدام معلومات أخرى
ابحث عن اسم المستخدم باستخدام رقم هاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بجهة اتصال الأمان.
اطلب رمز أمان يُرسَل إلى رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته.
أدخِل الرمز وحدد التالي.
سنعرض بعد ذلك تلميحا عن اسم المستخدم، بهذا التنسيق: j********@outlook.com
تلميح
- يمكن استخدام رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني آخر كمعلومات أمان تسجيل الدخول لأكثر من حساب واحد.
- إذا لم تتعرف على تلميحات الهاتف أو البريد الإلكتروني، فاقرأ توقف اسم المستخدم وكلمة المرور عن العمل.
لم تتمكن من العثور على اسم المستخدم الخاص بك
إذا لم ينجح البحث عن اسم المستخدم، فحاول البحث عن اسم مستخدم حساب Microsoft ضمن منتجات أو خدمات أخرى تعرف أنها مقترنة بهذا الحساب. اقرأ تحقق من منتجاتك أو خدماتك لمعرفة كيفية القيام بها.
إذا كنت تعرف اسم المستخدم وكلمة المرور، ولكنهما توقفا عن العمل، فاقرأ توقف اسم المستخدم وكلمة المرور عن العمل.
اطلع أيضاً على
كيفية التحقق مما إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني حساب Microsoft
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
هل يتعذر عليك تسجيل الدخول؟
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، يمكن تحديد معظم المشكلات بواسطة أداة مساعد تسجيل الدخول.
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.
هام
لحماية حسابك ومحتوياته، لا يُسمح لوكلاء الدعم لدينا بإرسال روابط إعادة تعيين كلمة المرور أو الوصول إلى تفاصيل الحساب وتغييرها.