جدول المحتويات
×

إذا كان لديك حساب حساب Microsoft 365 للعمل أو المؤسسة التعليمية يستخدم Microsoft 365 للأعمال أو حسابات مستندة إلى Exchange، فتحدث مع مسؤول Microsoft 365 أو الدعم التقني لديك لحل المشاكل.

لحسابات Outlook.com على سبيل المثال، ‎@hotmail.com و‎@live.com وغيرها، فاتصل بـ دعم Microsoft

حذف مشاركات الهاتف

إذا فقدت هاتفك أو تحاول إعادة تعيين مشاركات المزامنة الخاصه بك، يمكنك إزالته من حسابك. لا تؤدي هذه الخطوة إلى مسح بيانات جهازك.

تعرّف على كيفية حذف مشاركات الهاتف أو إزالتها باستخدام Outlook على ويب: تصحيح مشاكل مزامنة البريد الإلكتروني أو إزالة جهاز من علبة بريد Outlook على ويب.

تعذّر تثبيت تطبيق Outlook

لكي تتمكن من تثبيت تطبيق Outlook للأجهزة المحمولة يلزم ما يلي:

  • جهاز محمول يفي بالحد الأدنى من متطلبات التطبيق.

  • مساحة تخزين على جهازك كافية لحجم التطبيق.

  • اتصال شبكة Wi-Fi أو اتصال البيانات الذي سيتيح لك تنزيل التطبيقات.

تعطل تطبيق outlook‏

إذا تعطّل تطبيق Outlook للأجهزة المحمولة عند فتحه، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت في المستعرض على الجهاز. بعد ذلك، قم بإزالة التطبيق وإعادة تثبيته.

تعذّر العثور على ميزة أحتاجها في Outlook

إذا كانت هذه ميزة تريد طلبها، فالرجاء إرسال ملاحظاتك إلينا لمساعدتنا في تحديد أولويات الميزات الجديدة في التحديثات المستقبلية. راجع كيف أعمل تقديم ملاحظات حول Microsoft Office للحصول على مزيد من المعلومات.

لا تتم مزامنة حساب Outlook.com أو حساب Microsoft 365 للعمل أو المؤسسة التعليمية بعد الآن

إذا كان حساب Outlook.com أو حساب Microsoft 365 للعمل أو المؤسسة التعليمية في حالة مزامنة مع جهازك المحمول من قبل ولم يعد كذلك الآن، فراجع إصلاح مشاكل مزامنة بريد Outlook.com الإلكتروني. يمكنك التعرّف على كيفية إزالة مشاركة المزامنة لديك ثم سيلزمك إعادة إضافة حسابك.

كما يمكنك التحقق من حالة خادم لـ Outlook.com للانقطاع من هنا. إن كان بريدك الإلكتروني يعمل على الكمبيوتر وليس هناك انقطاع، فقد تكون المشكلة في تطبيق البريد الإلكتروني.

تعذر مزامنة جهات الاتصال والتقويم بعد الإعداد

إذا قمت بإعداد البريد الإلكتروني كحساب IMAP أو POP، فلن تتم مزامنة جهات الاتصال والتقويمات الخاصة بك. سيلزم إضافتها كحساب Exchange ActiveSync. تأكد أيضاً من أن تطبيق البريد الإلكتروني يتضمن الأذونات الصحيحة للوصول إلى التقويم وجهات الاتصال.

اطلع على تتعذر مزامنة التقويم وجهات الاتصال مع الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي لديّ إذا كنت تواجه مشاكل في المزامنة عند إعداد حساب البريد الإلكتروني للمرة الأولى

إذا كان حساب بريدك الإلكتروني يعمل بشكل جيد على كمبيوتر، فقد تكون المشكلة في تطبيق البريد الإلكتروني وسيتعين عليك الاتصال بقسم الدعم الخاص به. على سبيل المثال، إذا كنت تواجه مشكلة في إضافة حساب بريد إلكتروني في Outlook.com إلى تطبيق Mail في نظام التشغيل iOS، فاتصل بدعم Apple. نوصي بتنزيل تطبيق Outlook للأجهزة المحمولة للحصول على إدارة سهلة للتقويم والبريد الإلكتروني.

تعذّر تسجيل الدخول إلى التطبيق

  • تحقق من حساب البريد الإلكتروني وكلمة المرور وحاول إدخال المعلومات من جديد.

  • تأكد من دعم حساب البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك إضافة حسابات من Microsoft 365 Exchange Online وExchange Server ‏(2007 SP2 و2010 و2013) وOutlook.com (بما في ذلك Hotmail وLive وMSN)، وGmail وiCloud وYahoo!. Mail.

    إذا لم تكن متأكداً من نوع حساب البريد الإلكتروني الذي تستخدمه، فراجع فريق الدعم في مكان العمل أو موفر البريد الإلكتروني أو موفر خدمة الإنترنت.

  • إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب سبق وأضفته، فأزل الحساب ثم أضفه مجدداً.

    لإزالة حساب وإضافته مجدداً:

    1. انتقل إلى الإعدادات، ثم حدد الحساب الذي تريد حذفه.

    2. حدد إزالة حساب.

    3. حدد من الجهاز (تتم إزالة الحساب مع الاحتفاظ بالبيانات) أو من الجهاز والبيانات البعيدة (تتم إزالة الحساب وجميع المعلومات المتعلقة بهذا الحساب).

    4. أضف الحساب مجدداً.

تعليمات التحقق على خطوتين

تعرّف على المزيد حول التحقق على خطوتين:

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×