فريق لحل استفسارات العملاء بسرعة
عندما يكون لدى العملاء أسئلة، من الصعب في بعض الأحيان تزويدهم بإجابات سريعة. من الضروري البحث عن المعلومات الصحيحة، والتحدث مع الأشخاص المناسبين، وتقديم المعلومات لتوفير الحلول التي يرغب بها العملاء بسرعة.
التفاصيل
الاستفادة من المعرفة الجماعية لشركتك مع Viva Engage. ابحث عن المحادثات ذات الصلة، واطرح أسئلة على أي شخص عبر مؤسستك.
إذا حددت مجموعة يمكن أن تساعد في الإجابة على السؤال، فقم بإنشاء قناة في Microsoft Teams. يمكن لفريقك تبادل الأفكار من خلال الدردشة ومكالمات الصوت أو الفيديو. استخدم @mentions لتنبيه أحد أعضاء الفريق إذا كنت بحاجة إلى استجابة سريعة لسؤال.
اكتشف معلومات إضافية باستخدام Intelligent Search & Discovery، والذي يعرض المحتوى ذي الصلة الذي أنشأته أنت وزملاؤك في العمل. ابحث عن أشخاص لديهم خبرة سابقة يمكنك الاستفادة منها في جهودك وتفاعل معهم.
التمييزات
-
تحديد الحلول باستخدام Viva Engage من خلال الاستفادة من المحتوى الموجود.
-
الاستفادة من المعرفة الجماعية للشركة مع Microsoft Teams.
-
اكتشف المعلومات ذات الصلة من خلال شبكتك باستخدام Intelligent Search & Discovery.
تعرّف على المزيد
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
