إصلاح مشاكل المزامنة من OneDrive على Mac

نأسف إذا واجهتك مشكلة أثناء مزامنة OneDrive. للمساعدة في إجراء المزامنة مرة أخرى، اتبع الخطوات أدناه لإلغاء ربط جهاز Mac ب OneDrive وإعادة ربطه.

1. إلغاء ربط حساب OneDrive على جهاز Mac لإصلاح مشكلات المزامنة

1. انقر فوق أيقونة سحابة OneDrive في شريط القوائم، وانقر فوق تعليمات & الإعدادات لفتح القائمة، وحدد تفضيلات.
2. انتقل إلى علامة التبويب حساب .
3. حدد إلغاء ربط هذا الكمبيوتر الشخصي.

2. مسح بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى OneDrive المخزنة مؤقتا على Mac

1. من Spotlight ، اكتب البحث "keychain" وحدد Keychain Access. إذا لم يكن ذلك مرئياً في الارتباطات البارزة، فانتقل إلى المجلد الأدوات المساعدة وقم بفتح "الوصول إلى سلسلة المفاتيح" من هناك.

2. ابحث عن "OneDrive".

3. حذف بيانات اعتماد OneDrive المخزنة مؤقتا.

   تلميح

   قد تختلف خطوات حذف Keychains، وهناك نهج بديل يتمثل في اختيار Window>Keychain Access، ثم اختيار File>Delete Keychain [OneDrive/Office/MS] وانقر فوق Delete References.

3. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى لإعادة ربط حساب OneDrive الخاص بك على Mac

1. استخدم Spotlight للبحث عن OneDrive وفتحه.

2. عند تسجيل الدخول، سيطالبكOneDrive بوجود مجلد بالفعل: حدد استخدام هذا المجلد.

   تلميح

   حدد اختيار مجلد جديد إذا كنت تريد نقل OneDrive إلى موقع جديد.

3. سيقومOneDrive الآن بمزامنة ملفاتك ومجلداتك مرة أخرى إلى الكمبيوتر. OneDrive لن تقوم بتنزيل جميع ملفاتك، (فقط العناصر النائبة لتوفير المساحة، تعرّف على المزيد)، ولكن هذا سيستغرق بعض الوقت.

4. بمجرد إعادة مزامنة ملفاتك، يمكنك تنظيف طريقة عرض مجلد الكمبيوتر واختيار المجلدات التي تريد مزامنتها مع الكمبيوتر.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان المزامنة من OneDrive لا يزال لا يعمل على Mac

استخدم أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للدعم الموجه أو اتبع الخطوات الواردة في الأقسام أدناه.

مجلدات مستندات & سطح المكتب غير مضمنة في النسخ الاحتياطي للمجلد

لتمكين النسخ الاحتياطي لمجلداتك المهمة (سطح المكتب والمستندات) في نظام التشغيل macOS، تحتاج إلى ما يلي:

1. تطبيق المزامنة المستقل، وليس التطبيق من متجر تطبيقات Mac. يمكنك إلغاء تثبيت أي إصدارات أخرى من OneDrive ثم تنزيل تطبيق المزامنة.
   تنزيل
2. يجب تمكين الوصول الكامل إلى القرص لجهازك macOS. انتقل إلى أمان تفضيلات> النظام &خصوصيةتفضيلات> الخصوصية وأضف OneDrive إلى قائمة التطبيقات. تعرّف على المزيد.

إصلاح الخطأ "إصدار مختلف من تطبيق OneDrive متصل بالفعل بهذا الحساب"

المشكلة

سيظهر هذا الخطأ إذا كان لديك إصداران مثبتان من OneDrive.

الحل البديل

لا ندعم تشغيل كل من إصدارات متجر التطبيقات والإصدارات OneDrive جنبًا إلى جنب.

إذا كنت تريد التبديل بينها، فيجب أولًا إزالة التثبيت السابق بتشغيل «إعادة تعيين البرنامج النصي داخل مجموعة التطبيقات:

1. انقر بزر الماوس الأيمن أو CTRL-click على تطبيق OneDrive
2. حدد إظهار محتويات الحزمة ثم أمر المحتويات/الموارد/إعادة التعيين*.
3. قم بتثبيت أحدث تطبيقات OneDrive لـ macOS من المصدر المفضل لديك.

إصلاح "معالجة التغييرات" بعد التحديث إلى macOS Big Sur.

المشكلة

بعد التحديث إلى macOS Big Sur، قد يرى بعض مستخدمي Mac أن OneDrive عالق في "معالجة التغييرات" لفترة طويلة.

الإجراء المستحسن

يحدث ذلك بسبب تغيير VolumeID الذي حدث كجزء من ترقية نظام التشغيل.

لا يلزم اتخاذ أي إجراء - الرجاء الانتظار حتى يتم إكمال التغييرات.

تأكد من إمكانية الوصول إلى OneDrive عبر الإنترنت

1. انقر فوق أيقونة سحابة OneDrive في شريط القوائم، وانقر فوق النقاط الثلاث لفتح القائمة.

   تلميح

   • إذا كانت أيقونة OneDrive غير مرئية، فربما لم يتم تشغيل OneDrive. في جهاز Mac، استخدم تسليط الضوء للبحث عن OneDrive وفتحه.
   • إذا تم إعداد كل من OneDrive وOneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية على الكمبيوتر، يتم الوصول إلى الإعدادات بالطريقة نفسها، ولكنها فريدة لكل حساب.

2. حدد عرض عبر الإنترنت.

   ملاحظة

   إذا كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إلى OneDrive.com عبر الإنترنت، فتحقق من حالة Microsoft Office Online Services في مدخل Service Health.

تحديث OneDrive إلى الإصدار الأخير

يتم تحديث OneDrive وmacOS بشكل متكرر ويمكن أن يساعد تحديث الكمبيوتر الخاص بك في مزامنة المشاكل.

1. إذا لم يتم تثبيت OneDrive، فيمكنك تنزيل أحدث إصدار من التطبيق أو زيارة App Store Mac.

   ملاحظة

   إذا كان لديك بالفعل الإصدار الأخير، فسيتم إيقاف إعداد المثبت تلقائياً. لمزيد من المعلومات حول الإصدار الأخير، اطلع على ملاحظات الإصدار.

2. استخدم Spotlight للبحث عن OneDrive ثم افتح التطبيق.

3. عند بدء إعداد OneDrive، أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ثم حدد تسجيل الدخول لإعداد حسابك.

قم بنقل الملفات من مجلد المزامنة

إذا رأيت أيقونة المزامنة عالقة لفترة طويلة من الوقت، يمكن أن يساعد نقل بعض الملفات من مجلد المزامنة في مسح أي مشكلات في المزامنة.

1. افتح إعدادات OneDrive (حدد أيقونة سحابة OneDrive في منطقة الإعلامات، ثم حدد أيقونة التعليمات والإعدادات في OneDrive )
2. حدد إيقاف المزامنة مؤقتاً.
3. اختر المدة التي تريد إيقاف OneDrive مؤقتاً خلالها.

بعد اختيار الوقت، قم بتنفيذ ما يلي:

1. حدد ملفا من أحد مجلدات المزامنة وانقله إلى مجلد آخر ليس جزءا من OneDrive.
2. حدد مرة أخرى وحدد استئناف المزامنة...
3. بمجرد الانتهاء من المزامنة، أعد نقل الملف.

إعادة تعيين OneDrive

قد تؤدي إعادة تعيين OneDrive في بعض الأحيان إلى حل مشكلات المزامنة. سيقوم OneDrive بإجراء مزامنة كاملة بعد إعادة التعيين.

تعرّف على كيفية إعادة تعيين OneDrive.

اطلع أيضاً على

يتعذر تسجيل الدخول إلى OneDrive

لماذا لدي إصداران من OneDrive على جهاز Mac الخاص بي؟

ما معنى أيقونات OneDrive؟

ما الذي تعنيه رموز الخطأ في OneDrive؟‏

كيفية إلغاء المزامنة في OneDrive أو إيقاف تشغيلها

المزيد من الإصلاحات لمشاكل OneDrive الأخيرة