إذا تم تشغيل Surface Go أو Surface Go 2 وظهرت شاشة سوداء تظهر " بلا جهاز قابل للتمهيد"، فقم بالخطوات التالية.

رسالة خطأ تقول "بلا جهاز قابل للتمهيد".

الحل 1: إصلاح المشكلة باستخدام محرك أقراص USB 

قبل أن تبدأ

  • افصل جميع الأشياء. تأكد من قطع اتصال أي محركات أقراص USB وبطاقات SD وملحقات USB وأجهزة عرض خارجية و Type Cover من Surface. إذا كنت تستخدم Surface Dock، فقم بقطع اتصاله ب Surface.

  • قم بإزالة الرسالة من الشاشة. إذا كانت الرسالة "لا يوجد جهاز قابل للتمهيد" على الشاشة، فاضغط باستمرار على زر الطاقة حتى تنتهي الرسالة.

  • توصيل مصدر الطاقة. قم بتوصيل مصدر الطاقة بمقبس جدار وتوصيله بجهاز Surface لمدة 15 دقيقة على الأقل. استخدم مصدر الطاقة الأصلي المرفق بجهازك.

إنشاء محرك أقراص USB

ملاحظة: لإنشاء محرك أقراص USB، تحتاج إلى كمبيوتر آخر.

  1. استخدم محرك أقراص USB بحجم 8 غيغابايت على الأقل وتم تنسيقه إلى FAT32.

  2. قم بتنزيل ملف .zip حل USB إلى جهازك. لا تقم بتنزيل الملف مباشرة إلى محرك أقراص USB.

    تنزيل ملف .zip حل USB  

  3. افتح ملف SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip الذي قمت بتنزيله مسبقا بالنقر نقرا مزدوجا فوقه. إذا تعذر عليك العثور على ملف .zip، فتحقق من مجلد التنزيلات .

  4. حدد كل المجلدات والملفات من مجلد .zip، ثم انسخها إلى محرك أقراص USB الذي قمت بتنسيقه مسبقا. بعد انتهاء النسخ من المجلدات والملفات، سترى 38 مجلدا وملفات على محرك أقراص USB.

استخدام محرك أقراص USB على Surface Go أو Surface Go 2

  1. أدرج محرك أقراص USB في منفذ USB-C لجهاز Surface. إذا كنت تستخدم محرك أقراص USB يحتوي على موصل USB-A، فستحتاج إلى محول USB-A إلى USB-C.

  2. اضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت على جهاز Surface. أثناء القيام بذلك، اضغط على زر الطاقة وحرره.

  3. يظهر شعار Microsoft على الشاشة. تابع الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت.

  4. بعد ظهور الرسالة "الرجاء الانتظار بينما نقوم بتثبيت تحديث النظام" على الشاشة، حرر زر خفض مستوى الصوت. اترك Surface قيد التشغيل ولا تلمسه إلا بعد اكتمال العملية.

  5. ستصبح الشاشة فارغة لفترة وجيزة، ثم تظهر الرسالة "الرجاء الانتظار بينما نقوم بتثبيت تحديث النظام" مرة أخرى مع شريط تقدم أزرق.

  6. عند الانتهاء من العملية، ستتم إعادة تشغيل جهاز Surface، وسيبدأ Windows تلقائيا.

  7. قم بإزالة محرك أقراص USB من جهازك.

تعرف على المزيد حول Boot Surface من جهاز USB

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟‬ جرّب ما يلي:

  • يتم إيقاف تشغيل Surface. إذا تم إيقاف تشغيل Surface بدلا من إعادة التشغيل بعد إكمال عملية حل USB، فاضغط على زر الطاقة وقم بتحريره، ويجب أن يبدأ Surface بشكل طبيعي.

  • لا يعمل حل USB. إذا لم ينجح حل USB، فتحقق من إعداد UEFI "تمكين التمهيد من أجهزة USB". تأكد من تمكين الإعداد وعدم تعيينه إلى "معطل". لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات UEFI، راجع كيفية استخدام Surface UEFI.

  • رسائل أخطاء Windows. إذا رأيت أي رسائل خطأ في Windows بعد انتهاء حل USB وإعادة تشغيل جهاز Surface، فقد يكون Windows تالفة. يمكنك إعادة تعيين Windows أو إعادة تثبيته باستخدام صورة Surface Recovery. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل صورة Surface Recovery

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فانتقل إلى الحل 2.

الحل 2: طلب الخدمة

إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، فالرجاء الاتصال بنا.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة

طرح سؤال على المجتمع >

الحصول على الدعم

الاتصال بنا >

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×