تشغيل Surface وعرض "تعذر العثور علي نظام تشغيل قابل للتمهيد"
ينطبق على
عند تشغيل جهاز Surface، فإنه يعرض الرسالة التالية:
تعذر العثور على نظام تشغيل قابل للتمهيد. تحقق من تكوين التمهيد لمحاولة إصلاح ذلك.
على الأجهزة القديمة، يتم تشغيل Surface ويعرض أيقونة محرك أقراص مع X في الزاوية العلوية اليسرى.
عند تشغيل جهاز Surface، يتم تمهيده إلى UEFI (واجهة البرامج الثابتة الموسعة الموحدة). إذا رأيت ذلك، فجرب الخطوات التالية للحصول على حل ممكن.
الحل 1: التحقق من التكوين
تحقق من تكوين جهازك:
-
إذا ظهر، فحدد موافق لتجاهل مربع الحوار.
-
حدد Boot configuration من القائمة على اليسار.
-
تأكد من تحديد جهاز تمهيد صالح. يجب تحديد جميع الخيارات بما في ذلك Windows Boot Manager والتخزين الداخلي وتخزين USB وشبكة PXE بشكل افتراضي.
إذا لم يبدأ تشغيل Windows، فانتقل إلى الحل 2.
الحل 2: فرض إعادة التشغيل
اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى إعادة تشغيل Surface الخاص بك ومشاهدة شاشة شعار Windows (يستغرق 20 ثانية)، ثم حرر زر الطاقة. لمزيد من المعلومات، انظر فرض إيقاف تشغيل وإعادة تشغيل Surface.
إذا لم يبدأ تشغيل Windows، فانتقل إلى الحل 3.
الحل 3: قم بإعادة تعيين جهاز Surface مستخدمًا محرك أقراص استرداد من نوع USB
فيما يلي كيفية إعادة ضبط جهاز Surface باستخدام محرك أقراص USB للاسترداد:
-
أدخل محرك أقراص USB للاسترداد في منفذ USB على جهاز Surface.
-
اضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة وتحريره.
-
عند ظهور شعار Surface، حرر زر خفض مستوى الصوت. للاطلاع على المزيد من المعلومات، راجع إنشاء محرك أقراص استرداد من نوع USB واستخدامه لجهاز Surface.
إذا لم يبدأ تشغيل Windows، فانتقل إلى الحل 4.
الحل 4: طلب الخدمة
هناك خطوة أخيرة يمكنك اتخاذها. إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، فقد تتوفر خيارات الخدمة والدعم لمساعدتك.
ملاحظة: إذا كان جهاز Surface لديك عبارة عن جهاز عمل (مملوك لمؤسسة)، فراجع خيارات خدمة Surface للأعمال والتعليم.
إرسال إلى Microsoft لـ إعداد جهازك للشحن إلى Microsoft، يمكنك طباعة ملصق شحن، والتحقق من ضمان Microsoft، وإنشاء أوامر خدمة.
البحث عن الدعم الشخصي في بعض البلدان، تقدم Microsoft الآن مراكز خدمة شخصية. قد تتضمن الخيارات إجراء فحص احترافي للأجهزة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، واسترداد النظام.
الإصلاح الذاتي إذا كنت من ذوي الخبرة الفنية ولديك الأدوات المناسبة، فإن Microsoft لديها مجموعة محددة من المكونات القابلة للاستبدال وأدلة الخدمة التي تتيح لك إجراء الإصلاحات.
لمعرفة المزيد، انتقل إلى كيفية الحصول على الخدمة أو الإصلاح لجهاز Surface.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.
