تشغيل Surface وعرض "تعذر العثور علي نظام تشغيل قابل للتمهيد"
عند تشغيل Surface، يعرض الرسالة التالية:
لم تتمكن من العثور على نظام تشغيل قابل للتمهيد. تحقق من تكوين التشغيل لمحاولة إصلاح هذا الأمر.
على الأجهزة القديمة، يتم تشغيل Surface ويعرض أيقونة محرك أقراص مع X في الزاوية العلوية اليسرى.
عند تشغيل Surface، يتم تشغيل UEFI (واجهة البرامج الثابتة الموحدة Extensible). إذا رأيت ذلك، فجرب الخطوات التالية للحصول على حل ممكن.
-
في حالة إظهاره، حدد موافق لتجاهل مربع الحوار.
-
حدد تكوين التشغيل من القائمة على اليمين.
-
تأكد من تحديد جهاز تشغيل صالح. يجب تحديد كل الخيارات بما في Windows التشغيل والتخزين الداخلي ومساحة تخزين USB وشبكة PXE بشكل افتراضي.
إذا Windows البدء، فاذهب إلى الحل 2.
اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى إعادة تشغيل Surface الخاص بك ومشاهدة شاشة شعار Windows (يستغرق 20 ثانية)، ثم حرر زر الطاقة. لمزيد من المعلومات، انظر فرض إيقاف تشغيل وإعادة تشغيل Surface.
إذا Windows البدء، فاذهب إلى الحل 3.
فيما يلي كيفية إعادة تعيين Surface باستخدام محرك أقراص USB الاسترداد:
-
أدخل محرك أقراص USB للاسترداد في منفذ USB على جهاز Surface.
-
اضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة وتحريره.
-
عند ظهور شعار Surface، حرر زر خفض مستوى الصوت. للاطلاع على المزيد من المعلومات، راجع إنشاء محرك أقراص استرداد من نوع USB واستخدامه لجهاز Surface.
إذا Windows البدء، فاذهب إلى الحل 4.
هناك خطوة أخيرة يمكنك اتخاذها. إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، فقد تتوفر خيارات الخدمة والدعم لمساعدتك.
إرسال إلى Microsoft
لإعداد جهازك للشحن إلى Microsoft، يمكنك طباعة ملصق شحن، والتحقق من ضمان Microsoft، وإنشاء أوامر خدمة.
البحث عن الدعم الشخصي
يتوفر حالياً الدعم الشخصي المتوفر في الصينوالهندواليابان—الذي يمكن أن يشمل فحص الأجهزة المهنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها واسترداد النظام.
الإصلاح الذاتي
إذا كنت من ذوي الخبرة الفنية ولديك الأدوات المناسبة، فإن Microsoft لديها مجموعة محددة من المكونات القابلة للاستبدال وأدلة الخدمة التي تتيح لك إجراء الإصلاحات.
ملاحظة: قد يكون التوفر محدوداً لبعض البلدان أو المنتجات.
لمعرفة المزيد، انتقل إلى كيفية الحصول على الخدمة أو الإصلاح لجهاز Surface.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.
