يتم تشغيل Surface ولكنه عالق على أيقونة محرك أقراص

الحل 1: انتظر لمدة 5 دقائق

إذا واجه جهاز Surface مسبقا إيقاف تشغيل غير متوقع، فقد تكون ذاكرة التخزين المؤقت لمحرك أقراص SSD تالفة، وسترى أيقونة إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت لمحرك الأقراص في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة. انتظر لمدة 5 دقائق لتتم إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا كانت الأيقونة لا تزال على الشاشة بعد 5 دقائق: انتقل إلى الحل 2.

الحل 2: فرض إعادة التشغيل

اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى تظهر شاشة الشعار (حوالي 20 ثانية). راجع فرض إيقاف التشغيل وإعادة تشغيل Surface للحصول على مزيد من المعلومات.

إذا بدأ Windows في العمل بعد قيامك بفرض إيقاف تشغيل وإعادة التشغيل: فقم بتثبيت تحديثات Surface وWindows الأخيرة للمساعدة على منع حدوث مشاكل في المستقبل. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل برامج التشغيل والبرامج الثابتة لجهاز Surface.

إذا لم يبدأ تشغيل Windows، فانتقل إلى الحل 3.

الحل 3: قم بإعادة تعيين جهاز Surface مستخدمًا محرك أقراص استرداد من نوع USB

ابدأ تشغيل Surface باستخدام محرك أقراص USB للاسترداد: أدخل محرك أقراص USB للاسترداد في منفذ USB على جهاز Surface، ثم اضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة وتحريره. عند ظهور شعار Surface، حرر زر خفض مستوى الصوت. للاطلاع على المزيد من المعلومات، راجع إنشاء محرك أقراص استرداد من نوع USB واستخدامه لجهاز Surface.

هل ما زلت تواجه مشكلات ؟ 

هناك خطوة أخيرة يمكنك اتخاذها. إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، فقد تتوفر خيارات الخدمة والدعم لمساعدتك.

لمعرفة المزيد، انتقل إلى كيفية الحصول على الخدمة أو الإصلاح لجهاز Surface.