يتم تشغيل Surface ويبدأ "الإصلاح التلقائي"

ما تراه

شاشة تظهر إعداد الإصلاح التلقائي ثم تشخيص الكمبيوتر.

قد ترى شاشة الإصلاح التلقائي أو الاسترداد .

إذا بدأ الإصلاح التلقائي عند تشغيل جهاز Surface، فقم بإحدى الإجراءات التالية:

• إذا تجمد جهاز Surface: راجع إنشاء واستخدام محرك أقراص USB للاسترداد لجهاز Surface.

• إذا لم يبدأ تشغيل Windows: انتقل إلى Solution 1.

الحل 1: أعد تشغيل Surface

على شاشة الإصلاح التلقائي، حدد إعادة التشغيل.

• في حالة بدء تشغيل Windows: فقم بتثبيت تحديثات Surface وWindows الأخيرة للمساعدة على منع حدوث مشاكل في المستقبل. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل برامج التشغيل و البرامج الثابتة لـ Surface.

• إذا لم يبدأ Windows في العمل: انتقل إلى الحل 2.

الحل 2: الاستمرار في Windows

1. على شاشة الإصلاح التلقائي، حدد خيارات متقدمة.

2. في شاشة تحديد خيار، حدد متابعة للخروج من شاشة الخيارات والمتابعة إلى نظام Windows.

   • في حالة بدء تشغيل Windows: فقم بتثبيت تحديثات Surface وWindows الأخيرة للمساعدة على منع حدوث مشاكل في المستقبل. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل برامج التشغيل و البرامج الثابتة لـ Surface.

   • إذا لم يبدأ Windows في العمل: انتقل إلى الحل 3.

الحل 3: إصلاح جهاز Surface

1. إذا ظهرت شاشة الإصلاح التلقائي مرة أخرى، فحدد خيارات متقدمة.

2. في شاشة تحديد خيار، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

3. حدد خيارات متقدمة > إصلاح مشاكل بدء التشغيل واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
   سيحاول Windows العثور على المشكلة وإصلاحها.

   • في حالة بدء تشغيل Windows: فقم بتثبيت تحديثات Surface وWindows الأخيرة للمساعدة على منع حدوث مشاكل في المستقبل. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل برامج التشغيل و البرامج الثابتة لـ Surface.

   • إذا لم يبدأ Windows في العمل: انتقل إلى الحل 4.

الحل 4: إجراء استعادة نظام

يقوم استعادة النظام باستعادة Surface الخاص بك إلى نقطة سابقة في الوقت عندما كان Windows يعمل بشكل صحيح.

فيما يلي بيان لكيفية إجراء استعادة للنظام في جهاز Surface:

1. في شاشة تحديد خيار، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة.

2. حدد استعادة النظام، واتبع التعليمات المعروضة على الشاشة.

   • في حالة بدء تشغيل Windows: فقم بتثبيت تحديثات Surface وWindows الأخيرة للمساعدة على منع حدوث مشاكل في المستقبل. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل برامج التشغيل و البرامج الثابتة لـ Surface.

   • إذا لم يبدأ Windows في العمل: انتقل إلى الحل 5.

الحل 5: أعد تعيين Surface

تؤدي عملية إعادة الضبط إلى ما يلي:

• تعمل عمليات إعادة الضبط على إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows والتطبيقات المثبّتة أساسًا على جهاز Surface

• إزالة كل إعداداتك الشخصية

• إزالة كل التطبيقات التي قمت بتثبيتها

• يوفر خيارات للمحافظة على ملفاتك الشخصية أو إزالتها أو استعادة إعدادات المصنع:

  • الاحتفاظ بملفاتي: لإزالة التطبيقات والإعدادات ولكن مع الاحتفاظ بملفاتك الشخصية.

  • إزالة كل شيء: لإزالة جميع الملفات الشخصية والتطبيقات والإعدادات.

• تأكد أن لديك حق الوصول إلى مفاتيح المنتج وملفات التثبيت لأي من تطبيقات سطح المكتب (على سبيل المثال Microsoft Office) التي تخطط لإعادة تثبيتها بعد إعادة الضبط. يتضمن ذلك تطبيقات سطح المكتب التي قمت بتثبيتها من مواقع الويب أو محركات أقراص USB.

وإليك كيفية إعادة ضبط جهاز Surface:

1. في الشاشة تحديد خيار، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2. حدد إعادة ضبط الكمبيوتر واتبع التعليمات المعروضة على الشاشة.

   • في حالة بدء تشغيل Windows: فقم بتثبيت تحديثات Surface وWindows الأخيرة للمساعدة على منع حدوث مشاكل في المستقبل. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل برامج التشغيل و البرامج الثابتة لـ Surface.

   • إذا لم يبدأ Windows في العمل: إذا ظهرت شاشة الإصلاح التلقائي مرة أخرى، فإن جهاز Surface الخاص بك يحتاج إلى صيانة. انتقل إلى خدمة الجهاز وإصلاحه.

هل ما زلت تواجه مشكلات ؟ 

هناك خطوة أخيرة يمكنك اتخاذها. إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، فقد تتوفر خيارات الخدمة والدعم لمساعدتك.

لمعرفة المزيد، انتقل إلى كيفية الحصول على الخدمة أو الإصلاح لجهاز Surface.