إذا لم تعمل لوحة مفاتيح أو ماوس Surface أو Microsoft، أو لا تظهر في قائمة أجهزة Bluetooth عند اقتران الماوس، أو شاهدت رسالة خطأ أثناء الاقتران، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمساعدة.
تعليمات حول اتصال Bluetooth
للحصول على إرشادات مفصلة خطوة بخطوة حول حل مشكلات Bluetooth، راجع إصلاح مشكلات Bluetooth في Windows.
تحقق من البطاريات أو قم باستبدالها.
افتح غرفة البطارية على الماوس أو لوحة المفاتيح وتأكد من وضع البطاريات بشكل صحيح داخل غرفة البطاريات، ثم تحقق من عملها. وإذا لم تعمل، فحاول استبدال البطاريات بأخرى جديدة.
ملاحظة
بالنسبة للأجهزة المزودة ببطاريات قابلة لإعادة الشحن، استخدام كبل USB المتوفر مع الماوس أو لوحة المفاتيح لإعادة الشحن.
تأكد من إقران الماوس بجهاز الكمبيوتر الخاص بك
- اضغط باستمرار على زر الاقتران على الماوس أو لوحة المفاتيح لمدة 5-7 ثوانٍ، ثم حرر الزر. سيومض الضوء لإظهار أن الماوس قابل للاكتشاف. يوجد زر الاقتران عادة في الجزء السفلي للماوس.
- على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، حدد إعدادات
>البدء 
>أجهزة
>Bluetooth & الأجهزة الأخرى. - تأكد من تشغيل Bluetooth، ثم حدد "إضافة Bluetooth" أو Bluetooth
لجهاز > آخر . اختر الماوس أو لوحة المفاتيح الخاصة بك في قائمة الأجهزة. اتبع أية تعليمات أخرى إذا ظهرت، ثم حدد تم.
هل لا يزال لا يعمل؟ إليك ما ينبغي القيام به.
- تحقق من توصيل الماوس أو لوحة المفاتيح بمصدر طاقة: اضغط على زر الاقتران على الماوس أو لوحة المفاتيح لمدة 5-7 ثوان، ثم حرر الزر. إذا ومض الضوء، فإن الماوس موصل بمصدر طاقة. إذا لم يضئ المصباح، فافحص البطاريات أو استبدلها.
- تشغيل وضع الطيران وإيقاف تشغيله: اتركه لمدة 10-15 ثانية، ثم أطفئه مرة أخرى. معرفة كيفية تشغيل وضع الطيران أو إيقاف تشغيله
- قم بإيقاف تشغيل أجهزة Bluetooth الأخرى المتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك: ثم تحقق من عمل الماوس أو لوحة المفاتيح لديك - قد يؤدي وجود العديد من أجهزة Bluetooth قيد الاتصال في وقت واحد إلى التداخل مع اتصال جهاز الكمبيوتر لديك بماوس أو لوحة مفاتيح.
- قم بإزالة الماوس أو لوحة المفاتيح من جهاز الكمبيوتر لديك وأعد اقترانه مرة أخرى: ستحتاج إلى البحث عن اسم الماوس في قائمة أجهزة Bluetooth لإزالته وإقرانه مرة أخرى.
- تحقق مما إذا كان الماوس أو لوحة المفاتيح تعمل مع كمبيوتر آخر: إذا كان الأمر كذلك، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تومض لمبة الاقتران ثلاث مرات، ثم توقفت عن التشغيل
وهذا يعني أن الماوس أو لوحة المفاتيح مقترنة بالفعل بكمبيوتر آخر موجود في النطاق.
لحل هذه المشكلة، انتقل إلى الكمبيوتر المقترن به بجهازك، وقم بإزالة الاقتران بهذا الكمبيوتر الشخصي. ستحتاج إلى البحث عن اسم الماوس في قائمة أجهزة Bluetooth لإزالتها وإقرانها مرة أخرى.
ثم، عد إلى الكمبيوتر الشخصي الذي تريد استخدام الماوس معه وقم بإقرانه مرة أخرى.
ما سبب التأخير لمدة قبل أن يستجيب ماوس Bluetooth بعد فترة عدم النشاط
لإطالة عمر البطارية، تنتقل أجهزة Bluetooth إلى وضع السبات بعد 8 إلى 10 دقائق من عدم النشاط. فقد يستغرق عدة ثوانٍ لماوس Bluetooth لإعادة الاتصال عند استئناف استخدامه بعد فترة هذه من وضع الإسبات. كنتيجة لذلك، ربما قد لاحظت تأخيرًا لمدة بين وقت استخدام الماوس والاستجابة على الشاشة.
تعليمات حول مشكلات أخرى
تحديث الكمبيوتر الشخصي
لضمان أداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك بأفضل حالاته ولضمان حصولك على أحدث التحسينات للوحة المفاتيح والماوس، تحقق من وجود تحديثات من "بدء >الإعدادات >تحديث" & الأمان
>Windows Update. إذا لم يكن لديك جهاز Surface، فقد تحتاج أيضًا إلى مراجعة الشركة المصنعة للتأكد من تحديث الكمبيوتر.
الماوس أو لوحة المفاتيح لا تستجيب، يظهر ضوء أحمر وامض، أو لا يظهر أي ضوء
استخدم زر التشغيل لإيقاف تشغيل الماوس أو لوحة المفاتيح وتشغيله مرة أخرى. إذا لم يعمل ذلك، فهذا قد يعني أن البطاريات منخفضة ويجب الاستبدال أو إعادة الشحن.
مؤشر الماوس أو إدخال لوحة المفاتيح بطيء أو لا يعمل بشكل صحيح
- قم بإغلاق جميع التطبيقات المفتوحة. وإذا تحسن الأداء، فربما يتداخل عدد التطبيقات المفتوحة مع اتصال جهاز الكمبيوتر لديك بالماوس أو لوحة المفاتيح.
- تحقق من مستويات البطارية التي تم الإبلاغ عنها. بالنسبة لاتصالات Bluetooth، حدد إعدادات >البدء >أجهزة >Bluetooth & الأجهزة الأخرى. بالنسبة للاتصالات اللاسلكية، قم باستبدال البطاريات.
- أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي. سيؤدي ذلك إلى تحديث برامج التشغيل إذا تم إجراء تحديثات مؤخرًا.
- تغيير إعدادات مؤشر الماوس. حدد "إعدادات >البدء>" و"الأجهزة>" و"الماوس"
>و"خيارات>الماوس" الإضافية و"خيارات المؤشر" وضبط سرعة المؤشر.
لا تؤدي لوحة مفاتيح أو ماوس Microsoft ما أريد
يمكنك تغيير الإعدادات، وتعيين إعدادات النقر بزر الماوس الأيسر والنقر بالزر الأيمن، والنقر بالزر الأوسط، وإعدادات المفاتيح وتكويناتها، ودقة التمرير. حدد أبدأ >إعدادات >الأجهزة >وماوس لإجراء التغييرات.
تلميح
مركز الماوس ولوحة المفاتيح من Microsoft هو تطبيق يساعدك على تحقيق أقصى استفادة من ماوس ولوحة مفاتيح Microsoft اللذين تستخدمهما. يساعدك مركز الماوس ولوحة المفاتيح على تخصيص الطريقة التي تعمل بها على جهاز الكمبيوتر الشخصي. للحصول على التطبيق، راجع تنزيل مركز لوحة المفاتيح والماوس.
ما أكتبه على لوحة المفاتيح لا يتطابق مع ما أراه على الشاشة
حدد إعدادات >البدء >والوقت & اللغة>والمنطقة & اللغة. تأكد من مطابقة اللغة التي تستخدمها على لوحة المفاتيح لديك (لغة الإدخال) للغة التي تستخدمها على جهاز الكمبيوتر لديك (لغة العرض).
التحقق من قائمة اللغات
إضافة لغة إدخال أو تغيير لغة العرض للمطابقة
المفاتيح الخاصة على لوحة المفاتيح لا تعمل
قد يعني ذلك أن الكمبيوتر الشخصي لا يحتوي على آخر التحديثات. لضمان أداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك بأفضل حالاته ولضمان حصولك على أحدث التحسينات للوحة المفاتيح والماوس، تحقق من وجود تحديثات من "بدء >الإعدادات >تحديث" & الأمان>Windows Update. إذا لم يكن لديك جهاز Surface، فقد تحتاج أيضًا إلى مراجعة الشركة المصنعة للتأكد من تحديث الكمبيوتر.
عجلة التمرير على الماوس لا تعمل بالشكل المتوقع
عندما أدير العجلة، فإنها لا تقوم بالتمرير بالطريقة التي أتوقعها
لتخصيص كيفية تمرير عجلة الماوس، بما في ذلك عدد الخطوط التي يتم تمريرها في كل مرة، والنوافذ التي تتفاعل معها، واتجاه التمرير، انتقل إلى إعدادات الماوس. حدد أبدأ >إعدادات >الأجهزة >وماوس لإجراء التغييرات.
تلميح
مركز الماوس ولوحة المفاتيح من Microsoft هو تطبيق يساعدك على تحقيق أقصى استفادة من ماوس ولوحة مفاتيح Microsoft اللذين تستخدمهما. يساعدك مركز الماوس ولوحة المفاتيح على تخصيص الطريقة التي تعمل بها على جهاز الكمبيوتر الشخصي. للحصول على التطبيق، راجع تنزيل مركز لوحة المفاتيح والماوس.
المواضيع ذات الصلة
ينطبق على
- الماوس: ماوس Ocean Plastic من Microsoft، Wireless Mouse 2000، ماوس Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (جديد)، ماوس Microsoft Wedge، ماوس Sculpt Mobile، Comfort Mouse 4500، ماوس Bluetooth Notebook، ماوس Sculpt Touch Mouse، ماوس Designer Bluetooth، ماوس Surface Arc، Wireless Mobile Mouse 4000، Wheel Mouse Optical، ماوس Microsoft Arc، ماوس Microsoft Modern، ماوس Microsoft Precision، Wireless Mobile Mouse 3500، ماوس Sculpt Comfort، ماوس Microsoft Classic IntelliMouse، Optical Mouse 200، ماوس Microsoft المحمول الحديث، Sculpt Ergonomic Mouse، Wireless IntelliMouse Explorer، Wireless Mouse 5000، الماوس البصري الأساسي، Bluetooth Mobile Mouse 3600، Wireless Mouse 900، ماوس Microsoft Wired Ergonomic Mouse (جديد)، ماوس Microsoft Bluetooth (جديد)، ماوس ARC، Comfort Mouse 3000، ماوس يعمل باللمس من Microsoft Explorer، Wireless Mobile Mouse 1850، Compact Optical Mouse 500، Wheel Mouse، ARC Touch BT، Wireless Mobile Mouse 1000
- لوحة المفاتيح: لوحة مفاتيح وسائط الكل في واحد، لوحة مفاتيح Microsoft Designer صغيرة الحجم، لوحة أرقام Microsoft، لوحة المفاتيح الحديثة من Microsoft، لوحة مفاتيح Microsoft Bluetooth (جديد)، لوحة مفاتيح Sculpt Mobile، لوحة مفاتيح عالمية قابلة للطي، لوحة مفاتيح Wedge Mobile، لوحة مفاتيح Wedge Mobile، لوحة مفاتيح Universal Mobile، لوحة مفاتيح Microsoft Wired Ergonomic (جديد)، Internet Keyboard Pro، لوحة مفاتيح Microsoft Arc، Natural Ergo Keyboard 4000، لوحة مفاتيح Sculpt Comfort، لوحة مفاتيح Sculpt Ergonomic، Wireless Keyboard 850، Wireless Keyboard 2000، Wired Keyboard 600
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الدعم التقني
للحصول على الدعم التقني، افتح تطبيق Surface أو مستعرض الويب، وصف مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
دعم المجتمع
يمكن للمجتمعات مساعدتك على طرح الأسئلة، والاستماع إلى الخبراء ذوي المعرفة الواسعة. اسأل المجتمع.
خيارات الدعم الأخرى
إذا لم تتمكن من استخدام جهاز Surface الخاص بك أو كان لديك سؤال حول شيء آخر، فافتح "الحصول على التعليمات" للحصول على دعم آخر عبر الإنترنت.
