Проблеми със съвместимостта на драйвера за принтер могат да възникнат след надстройване на Windows, инсталиране на актуализации или използване на драйвер, който не е предназначен за вашата версия на Windows. Изпълнете следните стъпки, за да отстраните често срещани проблеми със съвместимостта.
Стъпка 1: Проверете своята версия на Windows
Уверете се, че знаете коя версия на Windows използвате, преди да инсталирате драйвер.
- Изберете Старт>Настройки>Системни>относно.
- Обърнете внимание на изданието и версията на Windows (например Windows 10 или Windows 11, 64-битова версия).
Стъпка 2: Актуализирайте драйвера на принтера с помощта на Windows
Windows може автоматично да инсталира съвместим драйвер.
- Изберете"Настройки>на Старт>"Bluetooth & устройства>Принтери & скенери.
- Изберете принтера, след което изберете "Управление".
-
Изберете "Актуализиране на драйвера" и следвайте инструкциите на екрана.
- Опитайте да отпечатате отново.
Стъпка 3: Изтегляне на съвместим драйвер от производителя
Ако Windows не може да намери подходящ драйвер, инсталирайте такъв от производителя на принтера.
Отидете на уеб сайта за поддръжка на производителя на принтера.
Потърсете модела на принтера си.
Изтеглете драйвер, който съответства на:
- Вашата версия на Windows (Windows 11)
- Типа на вашата система (32-битова или 64-битова)
Инсталирайте драйвера и рестартирайте компютъра.
Съвет
Избягвайте използването на драйвери, маркирани за по-стари или неподдържани версии на Windows, освен ако няма налични по-нови драйвери.
Стъпка 5: Демонтиране и преинсталиране на принтера
Преинсталирането на принтера обновява файловете и настройките на драйвера.
- Изберете"Настройки>на Старт>"Bluetooth & устройства>Принтери & скенери.
- Изберете принтера, след което изберете "Премахване".
- Рестартирайте компютъра си.
- Върнете се към "Принтери & скенери", след което изберете "Добавяне на принтер" или "Сканиранеr".
- Позволете на Windows да инсталира препоръчителния драйвер.
Стъпка 6: Връщане към предишно стабилно състояние на драйвера на принтера
Ако проблемът е започнал след скорошна актуализация на драйвера, връщането към предишното стабилно състояние може да помогне.
-
Изберете Старт, въведете Управление на устройствоr и го отворете.
- Разгъване на опашките за принтери или печат.
- Щракнете с десния бутон върху принтера и изберете "Свойства".
- В раздела "Драйвер " изберете "Предишен драйвер" (ако е налично).
- Рестартирайте компютъра си.
Стъпка 7: Рестартирайте принтера и компютъра си
Простото рестартиране може да разреши временни проблеми с драйвер или услуга.
- Изключете принтера и изчакайте 10 секунди.
- Рестартирайте компютъра си.
- Включете отново принтера и опитайте да отпечатате отново.
Забележка
Поддръжката за Windows 10 приключи на 14 октомври 2025 г.
- След 14 октомври 2025 г. Microsoft вече няма да предоставя безплатни актуализации на софтуера от Windows Update, техническа помощ или корекции на защитата за Windows 10. Вашият компютър все още ще работи, но ви препоръчваме да преминете към Windows 11.
-
Научете повече
Проблеми със съвместимостта на драйвера за принтер могат да възникнат след надстройване на Windows, инсталиране на актуализации или използване на драйвер, който не е предназначен за вашата версия на Windows. Изпълнете следните стъпки, за да отстраните често срещани проблеми със съвместимостта.
Стъпка 1: Проверете своята версия на Windows
Уверете се, че знаете коя версия на Windows използвате, преди да инсталирате драйвер.
- Изберете Старт>Настройки>Системни>относно.
- Обърнете внимание на изданието и версията на Windows (например Windows 10 или Windows 11, 64-битова версия).
Стъпка 2: Актуализирайте драйвера на принтера с помощта на Windows
Windows може автоматично да инсталира съвместим драйвер.
- Изберете "Настройки>", "Старт>","Устройства>", "Принтери & скенери".
- Изберете принтера, след което изберете "Управление".
-
Изберете "Актуализиране на драйвера" и следвайте инструкциите на екрана.
- Опитайте да отпечатате отново.
Стъпка 3: Изтегляне на съвместим драйвер от производителя
Ако Windows не може да намери подходящ драйвер, инсталирайте такъв от производителя на принтера.
Отидете на уеб сайта за поддръжка на производителя на принтера.
Потърсете модела на принтера си.
Изтеглете драйвер, който съответства на:
- Вашата версия на Windows (Windows 10)
- Типа на вашата система (32-битова или 64-битова)
Инсталирайте драйвера и рестартирайте компютъра.
Съвет
Избягвайте използването на драйвери, маркирани за по-стари или неподдържани версии на Windows, освен ако няма налични по-нови драйвери.
Стъпка 5: Демонтиране и преинсталиране на принтера
Преинсталирането на принтера обновява файловете и настройките на драйвера.
- Изберете "Настройки>", "Старт>","Устройства>", "Принтери & скенери".
- Изберете вашия принтер, след което изберете "Премахване на устройството".
- Рестартирайте компютъра си.
- Върнете се към "Принтери & скенери", след което изберете "Добавяне на принтер" или "Сканиранеr".
- Позволете на Windows да инсталира препоръчителния драйвер.
Стъпка 6: Връщане към предишно стабилно състояние на драйвера на принтера
Ако проблемът е започнал след скорошна актуализация на драйвера, връщането към предишното стабилно състояние може да помогне.
-
Изберете Старт, въведете Управление на устройствоr и го отворете.
- Разгъване на опашките за принтери или печат.
- Щракнете с десния бутон върху принтера и изберете "Свойства".
- В раздела "Драйвер " изберете "Предишен драйвер" (ако е налично).
- Рестартирайте компютъра си.
Стъпка 7: Рестартирайте принтера и компютъра си
Простото рестартиране може да разреши временни проблеми с драйвер или услуга.
- Изключете принтера и изчакайте 10 секунди.
- Рестартирайте компютъра си.
- Включете отново принтера и опитайте да отпечатате отново.
