За да получите обслужване лице в лице за вашето устройство Surface, можете да посетите оторизиран доставчик на услуги на Microsoft, за да получите качествено обслужване, извършвано от доверени експерти, използващи сертифицирани части. Имайте предвид, че оторизираните доставчици на услуги може да начисляват допълнителни такси, дори и за гаранционни ремонти. Проверете тези подробности при оторизираните доставчици на услуги, преди да продължите.
Участващи партньори и местоположения
В момента се предлага лична услуга в избрани местоположения на Gownet в Сеул.
Ако в близост до вас няма оторизиран доставчик на услуги, посетете "Как да получите обслужване или поправка на Surface " за допълнителни опции за обслужване или поправка.
Как да подготвите вашето устройство Surface за оторизиран доставчик на услуги
- Преди да подадете Surface за обслужване, опитайте да използвате Набор инструменти за диагностика на Surface, за да отстраните често срещани проблеми със софтуера. Вижте "Коригиране на често срещани проблеми със Surface" с помощта на приложението Surface и набора инструменти за диагностика на Surface за повече информация.
- Преди пристигането при оторизирания доставчик (ASP) архивирайте данните си. Данните на вашето устройство Surface може да бъдат изтрити като част от процеса на обслужване. Ако предпочитате обаче, можете да изтриете данните си сами преди посещението.
- Носете вашата оригинална разписка, фактура или копие, за да потвърдите статуса на гаранцията на вашето устройство. Но ако не можете да предоставите фактура, не се притеснявайте! ASP ще провери състоянието на гаранцията ви със серийния номер на вашето устройство Surface. Вижте страницата за актуализиране на вашата гаранция с доказателство за покупка за повече информация.
- Ако устройството е повредено, гаранционните условия ще определят дали то може да бъде поправено или заменено.
- Ако устройството ви е извън гаранционния срок и не разполагате с удължена гаранция, то може да не бъде заменено и може да се наложи да платите за извършени ремонти.
- Услугите по поддръжка (включително професионална проверка на хардуер, отстраняване на неизправности и услуги за възстановяване на системата) може да се различават в зависимост от местоположението ви. Вижте вашия местен ASP за подробности.
Имате нужда от още помощ?
Техническа поддръжка
За техническа поддръжка отворете приложението Surface, опишете проблема си и изберете Получаване на помощ.
Поддръжка от общността
Общностите могат да ви помогнат да задавате въпроси и да получавате информация от експерти с богати знания. Попитайте общността.
Друга поддръжка
Ако не можете да използвате вашето устройство Surface или имате въпрос относно нещо друго, отворете "Получаване на помощ ", за да получите друга поддръжка онлайн.
