Ако сте забравили служебната или учебната си парола или сте били заключени от акаунта си, можете да използвате своята информация за защита и мобилното си устройство, за да нулирате паролата си за работа или училище.
Важно
- Администраторът трябва да включи тази функция, за да можете да настроите информацията си и да нулирате паролата си.
- Ако знаете паролата си и искате да я смените, вижте "Промяна на паролата за вашия служебен или учебен акаунт".
Подновяване на забравена парола за служебен или учебен акаунт в Microsoft
Стартирайте процеса на влизане в mysignins.microsoft.com/security-info.
На екрана за влизане изберете Нямате достъп до акаунта си?
Въведете своя служебен или учебен имейл адрес или потребителско име и след това докажете, че не сте робот, като въведете знаците, които виждате на екрана.
Изберете Напред.
Забележка
Ако вашият администратор не е включил възможността за нулиране на собствената си парола, ще видите връзката "Свържете се с вашия администратор " вместо екрана "Връщане в акаунта ". Тази връзка ви позволява да се свържете с администратора за нулиране на паролата ви чрез имейл или уеб портал.
Изберете един от методите за проверка на вашата самоличност, смяна на паролата ви и добавете исканата информация.
Забележка
- В зависимост от това как администраторът е настроил вашата организация, може да се наложи да преминете през този процес втори път, като добавите информация за втора стъпка за потвърждение.
- Трябва предварително да сте настроили мобилното си устройство за потвърждаване, като сте използвали поне един от тези методи.
Отстраняване на често срещани проблеми при нулиране на парола за служебен или учебен акаунт в Microsoft
Ето някои често срещани случаи на грешки и техните решения:
| Проблем | Описание | Решение |
|---|---|---|
| Когато се опитам да променя паролата си, получавам съобщение за грешка. | Паролата ви съдържа дума, фраза или модел, които правят паролата лесно отгатвама. | Опитайте отново, като използвате по-силна парола. |
| След като въведа потребителския си ИД, отивам на страница, която гласи "Свържете се с вашия администратор. | "Microsoft установи, че паролата за вашия потребителски акаунт се управлява от вашия администратор в локална среда. В резултат на това не можете да нулирате паролата си от връзката "Нямате достъп до вашия акаунт". | Вашият администратор не е включил нулирането на паролите за вашата организация от връзката "Нямате достъп до акаунта си" или не ви е лицензирал за използване на функцията. За да нулирате паролата си, трябва да изберете "връзка за връзка с администратор", за да изпратите имейл до администратора на вашата фирма и да го уведомите, че искате да нулира паролата си. |
| След като въведа потребителския си ИД, получавам грешка, че "Не можахме да проверим вашия акаунт". | Процесът на влизане не успя да потвърди информацията за акаунта ви. | Има две причини да виждате това съобщение.
|